作为一家拥有上百家门店的大型连锁零售企业，随着全国化布局的不断完善和扩张，如何保持员工数量不减少、收入稳步提升，是摆在各大连锁企业面前难题。然而在激烈的市场竞争中，提高效率，降低人力成本却是零售企业永恒的话题。如何能保持利润和增长？如何获得发展机会？对此，记者采访了相关专家、学者及业内人士。近日，中国经营报记者在走访西安多家连锁药店时了解到，目前有超过30%的门店已实现盈利。

1开店的标准是什么？

陕西益民大药房连锁有限公司（以下简称“益民大药房”）副总经理朱晓辉告诉中国经营报记者，作为一家拥有上百家门店的大型连锁零售企业，其开店标准并不是单一的看业绩表现。“从门店的选址、装修到人员管理、商品结构等，都要符合相应标准化要求。这也是目前很多大型连锁企业所面临的问题之一。”朱晓辉告诉中国经营报记者。朱晓辉认为，想要开好一家门店，需要做到“四有”：一是有自己的特色；二是要定位精准；三是要有一定竞争力；四是要有品牌；五是要持续地盈利；六是要有利润增长机会；七是有专业能力和管理能力。这四个方面是“四高一低”指标，即高管理水平、高品质服务、高毛利、低成本、以及低人工成本。

2提高效率，降低成本

“企业要发展，必然要付出一定的成本，但在保证正常利润空间的前提下提高效率、降低成本很重要。”陕西省医药商业协会副会长、西安医药集团董事长何军在接受中国经营报记者采访时表示。在经济新常态下，提高效率、降低人力成本是各大零售企业普遍面临的难题。西安连锁企业协会会长、西安康师傅大药房连锁有限公司董事长孙东林表示：“提高效率降低人力成本成为零售企业普遍面临。通过一系列的提升管理等手段，连锁企业可以实现成本结构全面优化，提升运营效率。”一位不愿具名的医药行业业内人士告诉记者：“目前企业在经营中面临不少问题和挑战。随着越来越多连锁企业走向规模化、精细化经营阶段，精细化管理成为必然趋势；而对目前来说影响较大、具有一定共性的企业来说：如西安地区规模较大零售商连锁门店不断扩张、门店数量不断增加、人员工资支出持续增加等问题都将对企业发展带来不小压力或制约。”

3整合资源，打造企业文化

据了解，金健大药房现有员工约7000人，其中有超过30%的门店已实现盈利。该公司董事长李宏武认为，与其他零售企业相比，其内部管理更规范和人性化。为了提高员工的工作积极性、主动性和责任心，同时又能满足消费者对产品及服务的需求，金健大药房积极打造了一整套与之相匹配、满足消费者需求的企业文化。金健大药房副总经理杨俊荣表示，企业将员工视为企业发展力量而非成本负担者而存在，员工价值高于企业价值。在企业文化中形成企业理念和价值观，并将其付诸实践。同时，企业要不断地完善自我与团队精神对企业发展非常重要。因此，金健大药房认为员工素质和价值就是企业文化。

4创新经营模式

“未来几年的市场环境可能更加激烈，尤其是新零售模式下的零售企业。”陕西药科大学教授、西安交通大学商学院院长陈向东认为，药店除了要做好药品及保健品零售外，还应该成为区域内医疗服务提供者角色。陈向东认为，药店要发挥药事服务在管理中的作用，提供优质便捷服务才是真正起作用的方式。为此，中国大百联、百家药妆连锁有限公司等企业也开始探索智慧经营模式。据悉，他们对连锁企业未来三年内发展的目标——打造中国最好药店行业也是最受顾客欢迎的连锁模式、以及最具竞争力且更具竞争力和吸引力、具有核心竞争力的现代化企业。根据中商流通协会公布的《2018年中国便利店发展报告》显示,2018年中国便利店将达到3.9万家左右。

5 “互联网+”促传统医药健康行业转型升级

业内人士认为，随着“互联网+”时代的到来，传统医药健康行业在转型升级的过程中，也会面临一些挑战。如，传统药店转型缓慢、竞争力不强；如何实现药品销售的提价是传统药店要考虑的重点；一些药企更愿意将药品交给专业的配送公司。“互联网+”已成为当今最热门的话题，也在助推传统医药健康行业转型升级。然而记者发现，仍有很多品牌、药店仍然停留在上个世纪的水平上。“这些年发展起来了，但还没达到大品牌连锁经营”或“小而美”之类的阶段，一些药店并没有获得真正意义上的发展。记者通过走访发现，目前也有部分连锁企业正在做互联网+医药健康行业转型升级这件事上。

6优化人才结构

事实上，无论是零售企业还是其他企业，都必须认识到人才对企业发展的重要性。只有优化人才结构，才能使企业更具竞争力。据了解，药店企业要想生存和发展，人才结构一定要合理才能确保企业稳定发展。为此，各大企业都在不断优化人力资源结构。