旅游业是一个高劳动强度、高污染、附加值低的行业，我国在2016年已经超过美国成为世界第一大旅游市场。根据国家统计局数据,2016年中国人均国内生产总值为11000美元，全球为16000美元。中国的消费市场与美国存在巨大差距，在很大程度上是因为旅游行业与我国经济发展水平不相适应。根据国际劳工组织报告显示：中国是世界上人均国内生产总值最低的国家之一。2017年中国人均境内消费支出为17364美元，其中人均国内生产总值低于18000美元的发展中国家有52个，占到全球人口的10%。2018年世界各国人民对美好生活的向往中有一半以上都是到旅游目的地或休闲度假地去旅游。

一、人力成本增长的三大原因

首先，随着人力成本的增长，国家经济发展水平和居民收入都得到了提升。旅游业作为第三产业的支柱产业之一，也在发展中不断提高效率，为我国经济发展做出了重要贡献！但是与发达国家相比还是存在着较大差距。主要原因是我国旅游景区的人力成本逐年上升。其次，人才流失严重，劳动力缺乏或短缺导致成本增加。国内经济进入新常态以来，劳动生产率在不断提高，而劳动力的供给却不能满足需求的增长及企业资金紧张带来的市场供需失衡。

二、如何降低人力成本？

旅游行业存在着各种问题，这些问题背后有很多原因。对于每一个景区来说也都是要经历从高到低，再到高最后一个台阶的过程。降低人力成本首先要做到人尽其用，人尽其才。这是一个比较复杂和长期的过程。景区可以通过招聘、培训、人员调配、人事管理、考核、薪酬分配等方法降低人力成本。通过以上几个方面来降低人力成本；在人力资源的使用上。通过科学地管理将是景区减少人力成本最有效的手段之一。

三、旅游景区优化人力成本管理建议

旅游业的高劳动强度、高污染、附加值低是导致人力成本居高不下的主要原因之一。旅游景区人力配置不合理不仅造成景区成本增加、人力资源浪费严重，而且在一定程度上影响整个旅游市场环境。因此降低景区人力成本已经成为整个旅游业发展不可或缺的重要部分。在对旅游业进行人力成本优化时必须明确的是：降低成本才能提高旅游企业和游客的满意度；降低人力费用是企业运营管理的核心内容之一；人力资本决定企业未来的核心竞争力；产品研发、设计、营销、品牌、服务是旅游企业核心竞争力和生命力所在；企业文化建设。因此通过以上分析可以看出提高人力资源管理水平是旅游景区优化人力资源成本关键解决方向之一，要通过不断引入先进人才、优化服务、降低人工成本而提升核心竞争力。提高服务效率对旅游景区影响人力成本最直接、最有效地方式就是优化旅游业经营管理模式。目前我国旅游行业的现状已经暴露出了管理问题并影响到旅游业的发展方向，那么我们应该如何进行优化呢？要如何降低旅游景区的人力成本，提高行业效率是关键！所以下面有几点可以参考：减少人力成本支出应该从以下几方面进行管理：减少人工投入降低劳动强度与岗位流动性；招聘与培养能力匹配度高的人员；完善绩效考核机制；增加对职工福利及员工保障措施；增强对工作绩效的考核等方面进行思考。结合以上人力成本管控策略来确定景区管理目标与优化路径。对于旅游企业来讲，首先要解决好市场人才和团队建设问题。在满足旅游游客需求方面要保证景区可持续发展；提高产品价值，如增加高附加值的旅游产品、衍生产业或者服务；降低运营成本从而提高企业盈利能力和核心竞争力等等。这样才能为企业带来效益的提升！企业只有在优化人力资产配置、合理规划员工薪酬福利待遇、优化人才结构、提高核心竞争力等方面下功夫才能为景区节约经营成本和提高收益！同时游客也会通过了解企业进行消费旅游活动从而选择旅游地消费以及从外部采购资源。