戴尔公司（以下简称“戴尔”）是一家总部位于美国加州的跨国企业，是全球最大的电子商务平台、软件及解决方案供应商之一，其技术研发中心在全球各地设有约1800个分支机构。戴尔公司全球员工约有18万人，管理着181家主要在售和服务部门，业务覆盖全球100多个国家和地区。戴尔公司在人力资源管理方面拥有丰富的经验，通过对企业管理、人力资源战略及企业文化等进行分析总结后得出了戴尔的人力资源策略。本文将从人力资源战略角度对该理念进行分析。

一、注重团队建设

戴尔公司的人力资源策略体现在其人力资源战略中主要包括以下几个方面：1.团队建设：戴尔公司将其人力资源战略目标与自身业务定位相结合，注重人力资源的战略规划和人才结构建设。通过科学合理的规划人员队伍，建立完善的绩效管理体系、科学公平的薪酬体系、员工发展空间、支持激励措施、人性化的人事管理体制等。这些都是以企业为核心所制定的员工队伍发展战略、薪酬体系、培训计划、人才培养体系。2.人才招聘：通过有效的招聘措施，保证招聘人员能够进入战略管理层；建立符合公司需求的人才引进政策；完善人才引进机制；建立人才发展机制；建立各部门内部关系融洽、相互信任、共同协作、有高度凝聚力、创新意识、适应能力、创新精神、以及与企业家良好合作关系等机制。建立人才资源动态数据库系统，对人才进行分类管理模式；通过目标管理体系实现对人员的管理目标；激励体系确保企业有积极作用；为每一个关键岗位设置相应的晋升标准；完善后备队伍建设。3.激励机制：通过薪酬激励、团队建设、工作方式等手段对员工给予支持和奖励，增强员工满意度。

二、实施绩效管理

戴尔是最早开始实施绩效管理的公司之一。早在1996年，戴尔就制定了绩效目标管理方法，并对绩效指标体系进行了调整和完善。首先由公司总经理带头确定目标，通过绩效指标把员工工作成效、部门绩效和个人绩效整合在一起进行评价。其次是由部门经理进行项目跟踪。每一部门经理都要将一个项目分解到若干名员工身上，每个人都有自己负责的项目和目标。并将目标与员工绩效挂钩。并且通过考核来确定员工未来是否有晋升空间等。最后按照个人完成项目数来衡量绩效。最后通过定期检查其结果是否能够达成一致，是否能达到其个人最佳目标。绩效考核将直接影响员工是否能对企业形成忠诚度、工作积极性、责任感、进取心。

三、实施人才发展计划

戴尔人力资源管理中非常重视人才培养，从人才引进和培训工作开始实施人才发展计划(ERP)和人才梯队计划。ERP和人才梯队计划就是一个很好地结合人才培养和人员引进方式，建立人力资源管理与企业战略目标之间的有效沟通机制。同时又以管理信息为基础，结合市场动态灵活的人才流动机制为条件。使员工对自己进行有目的、有计划的工作流动，这样就会产生源源不断的人才。

四、加强企业文化建设，提升组织凝聚力

企业文化建设是企业管理的一个重要环节，是提高组织凝聚力的有效途径，而企业文化的内涵是在长期的发展过程中逐渐形成和积累起来，并以一种自觉意识和自觉行动体现出来。戴尔在公司初创阶段就十分重视企业精神文化建设，早在2004年4月，戴尔便通过了一项名为“超越顾客期望”的倡议行动。该行动在一定程度上推动了戴尔公司内部员工的士气和价值观，使之积极地投身于生产、销售，并对客户负责（这也符合戴尔公司所提倡的员工应积极主动承担责任）。此外，“超越顾客期望”和“顾客优先”等理念使戴尔人能够更好地处理好工作和生活之间的关系。

五、优化人力资源结构

为了优化人力资源结构，戴尔公司采用了不同的人才发展战略。通过对戴尔公司人力资源结构变化与发展战略、人力资源战略研究后得出，人才流动会产生明显的结构性变化，主要体现在:1.人才市场结构分析方面：戴尔的战略从过去的产品销售向知识、服务、技术、开发、支持五大领域拓展；由产品开发向产品设计开发延伸。而对企业外部市场、产品功能拓展、产品结构、工作模式等都提出了明确要求，形成了以管理人员作为第一战略实施对象的组织框架。对于不同职业和技能结构人群进行管理和培训：不同职能和部门之间要建立沟通机制；建立内部培训机制；开发人才队伍；建立市场竞争机制；加强人才引进工作等。2.市场开发方面：戴尔公司是通过不同层次招聘（如内部招聘、 Offer Hippoint Embedding)制度来引进人才的公司。