所谓人力成本，是指在一定时期内的生产经营成本，它的构成包括员工工资、奖金、福利费用、生产设施使用费等。通过对销售部人力成本进行分析可以了解整个企业的用工成本情况，以便于改进经营管理方式，降低运营成本。本文是第一篇对销售部门人力资源战略进行讨论的文章。如果有需要你可以点击下面链接查看：如何更好地管理营销部门？如何了解他们才能有更大突破？本文是从业务流程入手来分析绩效与成本关系，将其作为重要的一部分。
一、业务流程分析
业务流程分析就是以公司业务为中心，通过流程来划分组织机构与组织之间的职责和关系及各部门之间的关系。而销售部门作为公司核心竞争力的重要部分之一，通常情况下会表现为对业务流程的控制以及对相关部门和职能的支持与配合。业务流程是企业实现利润目标、建立合理组织体系、保证经营目标实现组织目标活动的关键因素。企业对业务流程的控制与管理能够对管理、组织过程和组织结构产生影响。为了实现组织目标，就需要从业务流程入手来进行分析与研究：从业务流程角度来分析公司生产经营活动，将它划分为几个环节来分析。然后根据各个环节进行具体的分析。
二、人力成本构成分析
在分析销售部人力成本时，需要考虑公司各种经营活动中的各种成本，而其中的成本又是最难计算和分析的。因此，要分析人力成本首先要了解人力成本组成，通过人力成本结构分析及成本构成分析可以了解企业目前员工人数、薪资水平、员工人数以及平均工资等各类要素及其分配比例。人力成本有两种基本类型，一是员工工资；二是奖金；三是福利费用等。本文所讨论的主要是工资和奖金部分，由于工资支出是企业盈利水平的一部分，因此这部分费用会被计入相应的成本之中，但它还会受到其他因素的影响。
三、营销部的人效价值及分配
由于企业的利润主要来源于公司的利润，因此从组织战略角度出发，在营销部门中分配利益时应将每一个人所获得的价值进行分配以使其发挥作用。同时，公司又应为每一个营销人员提供一种工作方法以获得最佳收益。对于公司经营业绩最好、投入产出比最高的部门及岗位（各岗位),其每个员工在工资上有不同程度的贡献，所以企业可分配比例亦是根据他们所处的职位或其工作能力而定。不同职位人员对收入的贡献大小不同。营销部中每个人所获得利益也各不相同，员工都有分享这一成果的权利。对于一个组织而言，收入分配是非常重要和不可忽视环节，所以需要明确各个成员间收入分配关系的合理性。在进行薪酬设计时应该考虑如下因素：工作强度、工作效率、贡献程度和公司所提供产品技术和服务的水平等因素。上述人员按照绩效和贡献对公司进行分配，并确定相应比例；如有特殊情况发生则可适当减少该比例。
四、企业人力资源战略的核心要义
销售部作为管理部门，是整个企业运营中核心部门，同时也是成本最高部门。如果想达到降本增效、节约成本，那么人力资源战略就是其中最重要的一部分。我们常常把人力资源作为企业经营模式改革的一个组成部分。在我们看来，任何一家企业人力资源战略往往都是围绕着企业核心来展开。如果不关注企业价值创造的要素，或者说仅仅关注于企业发展过程中的某一个点所带来的收益，或者是某个局部利益所能带来的最大利益而去关注一个企业自身存在价值和创造价值的程度，那么企业将会变得越来越穷了。但是从长远看，企业发展壮大却并不是简单依靠产品就可以实现，它需要包括人力资源在内的各种资源作为基础来支撑。
五、成本控制的重要方法
这篇文章是一个开始，一个起点，让我们一起看看这个销售部门人力成本分析指标有哪些值得我们关注。本文是在已经有的工作经验和工作心得上写的。为了能够深入了解营销部门，我对自己企业的营销成本管理工作有了一定了解之后开始了实践，在这个过程中慢慢地体会到作为管理人员，我们应该掌握一套什么样的工具来辅助管理好我们企业？我们必须要知道我们的经营目标是什么？需要有什么样的计划是需要具体落实到每个人？
六、业务流程分析中的其他部分
业务流程分析的其他部分，如：销售绩效、成本控制、客户满意度等都是基于业务流程去进行的。如果把人力资源和财务资源做匹配分析，那么我们会发现企业的运营模式会发生很大的改变，如果不能改变组织内部的流程或者说运营模式，整个公司将会陷入混乱和危机。而我们必须去改变这样的情况。这是我们希望看到的变化，而不仅仅是在业务流程之中。在流程管理中不断地改进和创新也是至关重要！
三、结语
企业运营的成本，不仅包括采购、销售、人力等方面的投入，还包括产品、技术、服务等在内的其他方面的成本，如材料、设备、设施、人员、物流、销售人员、人力资源成本等都是企业不能忽略的因素。在当前的市场环境下，提高人力素质是企业发展必须要做的事情之一，而优化营销渠道管理模式也就成为了企业解决人力资源问题的主要方法。但对营销人来说可能会感到困惑了：如何利用专业知识和技巧呢？如何让员工更有竞争力？如何更有效地提高工作效率和服务质量？如何才能达到目标呢？通过本文作者详细阐述了上述内容就是为了给你答案，希望对您有所帮助！
