营销成本(Harmony Result)是企业在生产经营过程中的人员和财务支出。它是企业对经营活动进行调整、控制和评价等活动中所消耗的资源的总称。包括了人员、资产和费用。主要用来核算企业全部营运资金的使用效率、资本结构、成本。它可以根据业务发展的需要而改变或增加，或者减少。从管理方面看，就是经营效率的提高和运营成本降低；从资源配置效能角度出发，有三个层次结构：第一类是销售组织人力资源(HR)成本；第二类包括采购费用、员工薪酬和其他各种费用，如人力资源工作经费；第三类包括员工福利及其他各种费用例如福利费、奖金等。对于不确定要素使用的成本包括在销售费用中。

一、成本概念

成本就是企业为实现一定的经营目标而发生的各种费用，这就是所谓的人力资源成本。费用不等于支出，成本的产生是经济社会活动产生的必然结果。费用产生有其社会必然性，所以，成本一经产生就不可避免地产生。成本之间是一种相互转化关系。在一定条件下，成本将提高某种程度上所创造出来的利润作为主要收入来源；而在一定条件下相应增长一部分利润作为收入来源；同时，这种增长也将促进成本上升以及在一定条件下下降一部分成本成为可能。因此，成本将对一定条件下企业的经营业绩产生直接或者间接的影响，因此又被称为投入效益或产出效益。所以，成本也是衡量企业盈利能力最重要一个指标之一。

二、成本构成

营销人员人力资源成本包括销售组织人力资源成本和直接销售成本，间接销售成本为其他直接销售单位和间接销售人员直接或间接因销售成本和直接销售成本以外而支出未包括在成本之中。营销人员人力资源成本所需开支主要由以下五个部分构成:(1)直接销售费用;(2)组织架构和人员构成;(3)组织薪酬及福利;(4)管理费用;(5)财务费用。直接销售费用按销售对象不同分为重点推广网点、普通网点和重点推销网点三种，重点推广网点中主要用于完成公司规定区域内市场目标任务，重点推广网点对公司产品销售具有决定性作用或具有很大贡献）而费用又包括：销售代表薪酬及其他各种费用（工资、福利）、外协和承包代理销售费用（包括产品外协和承包代理商）、广告费用（包括促销策划及活动）、委托代理销售费用（包括代理销售商佣金）。主要管理成本包括：人力资源及其他方面的管理成本（包括基础架构维护与人事培训、日常管理、人员薪酬调整、招聘与人才培养、人力资源培训、人事档案管理),销售代表及其他方面成本（包括基本工资与福利);管理监督成本（包括采购监督支出、供应商监督支出和企业内部管理监督支出）。

三、费用项目和分摊

企业费用项目按所承担的销售任务，可分为日常费用和专项费用。日常费用指发生或能够发生的所有直接费用（如销售费用、业务招待费等）以及与上述费用相关的其他费用。专项费用指能够在本公司内部调剂、解决或因其他原因而需要而支出的费用，包括销售人员工资、培训、差旅、办公费等支出以及与上述费用相关行业市场竞争、市场开拓等支出。其中包括销售人员工资；培训和差旅支出；办公费用；业务招待费等在不同时期可能发生或具有不同用途且需要与其他费用区分开来的开支，如差旅费等。专项支出指该时期营销活动所需发生并在某一销售活动中体现或承担，用于完成全年营销任务而需支付给有关组织或个人的所有款项。专项支出中涉及费用的项目为销售费用、管理费用和业务招待费等；而费用分摊是指营销活动成本中涉及或承担部分不同形式发生费用之间不同科目之间相互分摊的状况。

四、成本分析的主要内容

成本分析是建立在对企业销售进行整体评估的基础上进行的，是企业内部管理监督行为的重要组成部分。它必须以客观中立的态度作出结论，才能充分反映企业的经营管理水平，并反映其发展趋势。它又反过来对企业制定合理经营方针提供决策支持，并直接关系到企业的生存发展。成本分析是一种比较全面、综合地反映企业成本经营状况、分析管理水平的管理活动。