在当今社会，随着人们生活水平的提高和经济的发展，企业销售业务逐渐从传统的单点式销售模式转向“集团”化、精细化管理。在经营过程中，销售人力成本就是一个重要的经营指标，那么，销售人力成本是指什么？又该如何计算？本文对此进行详细说明。销售人力成本是指企业从组织内部以及与整个生产和服务活动相关的人员所消耗的劳动和时间，以各种形式提供给顾客及相关方所需数量或价值为基础计算生成的。

一、销售人员

销售人员是指企业销售活动的参与人员，即企业内直接从事销售业务和与该业务相关的各种生产和服务活动的人员。销售人员能够影响企业销售额，能够影响员工对产品及服务所付出的劳动。销售人员不是人力资源的浪费，而是人力资源配置效率和使用效益的体现。对于一个大市场来说，仅有优秀的销售人员才能创造较大价值，所以在人才市场上，优秀且有效的销售人员无疑具有非常重要的作用。因此，计算出一个好的销售人员是进行企业盈利预测、评价员工价值、挖掘核心员工潜能和合理配置人力资源、提高企业核心竞争力的重要手段之一。目前市场上有一些行业对人才进行了比较严格定义，而其中就包括“以市场需求为导向”在内的传统行业、互联网行业和教育行业等等。

二、销售商品

销售商品，指企业以实物形式出售给消费者的产品。包括销售服装、鞋帽、首饰、家用电器等商品，以及提供给消费者使用的物品（如食品）、日用品等商业活动，包括直接购买和间接购买商品两种方式。其可细分为直接购买、间接购买两种方式。

三、销售服务

销售服务包括销售产品、提供营销方案、培训、促销等活动。在现代分工体系中，销售服务作为一个复杂的组织系统，为企业发展提供了巨大的支持作用，也使得企业销售人力成本在衡量一个企业提供销售服务的效益时，需要关注这些方面所占比例的大小。例如：在现代工业生产过程中，由于企业提供原材料时，不可能考虑所有材料在同一时间、同一空间上得到充分利用。所以需要对原料进行有效保管与储存时，所消耗时间及人力成本越大。但若在现代工业生产中，材料能够按照计划正确分类存储时，可使其利用率达到最大值，且产品又能得到很好地利用，因此对此种不同领域所需费用一般以1~2种形式计算。如果所提供产品质量优良，且产品服务于顾客满意、降低成本等方面所花费人力成本较少，那么这类产品在企业生产经营中可称为盈利性产品。