摘要：企业的经营活动离不开人力资源，而人力资源是企业最宝贵的财富，也是企业发展不可缺少的资源。公司为了能够更好地适应市场需求而不断变化和发展，企业必须建立一支高素质、高水平的员工队伍。所以，必须从我做起，从现在做起，把人力资源管理工作纳入重要议事日程，充分发挥绩效考核的导向作用，促使员工自觉地努力提高自己、提升自己。从而使企业不断进步。为此我们公司制定了一套完善的全员绩效考核制度；并对这一制度建立过程中产生的一些相关问题进行分析研究和探讨等等。

一、人力资源管理概述

人力资源管理是企业经营活动的重要组成部分，其作用主要体现在以下方面：1、最大限度的满足企业经营发展需要：通过对人力资源的有效管理和科学配置，提高资源使用效益和工作效率；2、最大限度地提高企业经济效益：通过对人力资源状况实施有效控制和优化，实现企业经济效益最大化；3、最大限度地调动员工积极性：通过有效控制、优化员工个人行为以提高员工对企业和上级部门的忠诚度，最终达到提高企业经济效益最大限度实现人力资本优化配置；4、最大限度地维护员工权益：通过对员工能力的分析以及绩效考核来衡量员工的能力。

二、公司人力资源管理工作基本情况

20__年公司在集团领导的关心下，深入学习贯彻党的十八大精神和集团经营方针、战略目标、工作要求及工作部署，围绕“强化企业文化建设、提高员工素质和创新管理模式”这一核心任务，不断深化公司改革和管理。在实施“管理创一流”战略的过程中，公司注重思想文化建设，不断加强员工素质修养，不断提高员工的整体素质和工作水平。在此基础上，按照集团“以人为本，和谐发展”为主题做好员工工作、生活、心理服务和人文关怀等方面的关怀工作。同时加强对职工素质修养的培训工作；健全公司精神文明建设工作体系；发挥工会组织和职工群众在企业改革发展中的积极作用；充分发挥工会组织的桥梁和纽带作用；积极配合集团开展丰富多彩的文化体育活动；坚持关心职工群众生活，帮助职工解决实际困难和问题；对女职工特殊权益予以保护等工作。20__年公司先后为每一位职工建立了健康档案。

三、制度的实施过程

员工绩效考核管理是一种基于绩效考核原理，通过科学、合理、有效地分配公司资源而对全体员工开展的一种管理活动。它利用绩效考核这一有效的管理工具与手段对企业内部员工进行全面考核，并以量化指标为基础进行评分评价。是由一个组织或一项行动来实现；因此，一个具有完整的绩效评估体系是绩效管理活动得以有效开展的基础。绩效评审过程包括：①确定评审委员会成员；②考核标准及内容；③评价方法：通过对员工综合评价的综合评定进行打分评分；④公布结果：根据打分结果及时向全体员工公布评价结果；⑤决定奖惩：对员工进行绩效奖励或处罚；⑥考核资料：根据评估结果为员工制定相应的激励措施；⑦评价记录：员工自评打分及相关部门评价汇总后进行考核评分。

四、取得的成绩

通过上述分析，我公司经过合理的人力资源管理，制定了一套科学、完善、合理、切实可行的绩效考核制度。公司通过这一制度，调动了员工的工作积极性以及个人能力以及领导水平。虽然这一制度还有许多需要完善之处，但是经过这一制度的实施，让我们公司的员工都能够真正起到以点带面，相互促进，共同提高的目的。让我公司每个员工都能够全身心地投入到自己所从事的工作当中去，让公司更加规范化、标准化以及科学化；也让每一位员工都能够更好地发挥自己才能。使企业得到全面发展壮大。也为公司以后可以更好地运作自己所在行业打下了坚实地基础。

五、存在问题及下一步措施措施

由于我们目前所从事的主要业务是在旅游方面，所以，销售人力成本占比较高，但在费用的构成中属于大头部分的是交通事故保险费、卫生费、职工福利费以及其它业务方面的费用。这些费用占比都很高，其根本原因在于公司对企业人员激励机制不够完善。同时也与部分公司缺乏明确、细致的工作目标有一定关系。我们公司今后将进一步健全完善各项管理制度，在保证现有人力资源制度体系运行正常的情况下，不断拓展服务领域，改善服务质量与效率，增加与企业客户签订合同、拓展新客户、提升效益等工作。同时也将在更好地为客户提供相关政策咨询服务的同时保证公司人力资源绩效考核管理制度不发生任何变化。