金融服务外包是一种高效率的工作方式，是企业在进行业务流程外包时，将人力资源分散在不同专业领域中的一个或多个机构，通过对所管理部分及相关业务的整合来实现内部资源最优化配置的过程。通过这个过程可以提高业务运作效率、降低运营成本、增强企业竞争力和增加营业收入。对于任何一个新的商业模式来说，最重要的是能够创造新的收入来源，让公司得以生存。服务外包可以为企业提供更好的产品和服务支持、获得更多利润。另外金融服务外包还可以优化公司与外部合作伙伴之间信息分享以及资源利用方式以提高员工和客户满意度，并降低人员成本。所以，对金融机构而言服务外包是一个很好的方法而非选择产品。

1、降低公司整体运营成本

在公司进行业务流程外包时，需要在服务过程中进行成本控制，比如外包服务费用。通过将业务流程外包，可以大大减少公司的成本支出，有效控制公司的运营成本。而且，通过将业务流程外包，可以大大降低机构员工的工资成本，提高员工的积极性。从人员数量上来看，大部分服务外包活动可以减少公司人员数量，减少管理人员数。服务外包还能降低员工工资以及福利成本。对于企业来说，有了外包服务这一灵活高效的选择机会，可以有效降低企业对工资支付和福利待遇等方面的开支。

2、创造新的收入来源

与外部合作伙伴的业务关系有助于公司在现有收入模式之外，为企业创造新的盈利来源；同时还可以使企业在经营中受益，为业务拓展创造空间。对传统企业而言，一般会有很多业务线，它们一般分为零售类业务线和企业主营业务类业务线，主要业务是向个人提供金融服务及个人理财服务，也就是我们所说的零售业务；而企业主营业务类业务线则包括企业融资租赁、企业资产证券化、企业贷款业务等。企业在考虑向个人提供金融服务时，也可以将这些业务线作为服务外包的对象；比如企业可以提供咨询服务；同时还可以向个人提供理财咨询等等（当然需要注意的是不能太依赖客户）。服务外包对于企业来说主要在于:1.创造新收入来源;2.给企业带来利润上的提升;3.为公司带来新风险（如：欺诈和合规问题);4.降低公司运营成本。这些好处主要表现在以下几个方面:1.降低企业运营成本：金融机构由于面临日益激烈的竞争，必然要为节省部分市场费用而寻找一些新业务发展领域;2、利用这些新业务机会提供收入支持（如：信用卡业务）。

3、提升公司核心竞争力

我们不难发现，绝大多数优秀的跨国公司，都会将其核心竞争力放到最重要的位置。因为这决定了企业必须有足够强的竞争力来应对来自市场变化的挑战。如果没有强大的核心竞争力，这些企业就很难生存下去。而服务外包将为金融机构提供一个更加灵活的选择，它可以让企业将更多精力放在提高自己的竞争力上。同时，服务外包也可以帮助金融机构提升自身客户关系以及降低风险并增加盈利能力。

4、减少经营风险

由于金融服务外包的模式使各组织间业务流程更加紧密，可减少风险发生频次，减少信息不对称而带来的经营风险。同时外包人员相对固定，减少了人员流动，可以在一定程度上避免业务中断而产生的损失，从而降低损失水平。除此之外，金融服务外包可以提高机构效率，节约管理成本，有利于提高效益并提高竞争力。金融服务外包可以充分利用企业内部和外部的资源能力，形成规模效应，以节约企业管理和运营资源花费，实现最大化收益。

5、提高企业竞争力和盈利能力

由于金融机构已经从以前的依靠服务收入，而转变为依靠财务收入，因此将服务外包有利于企业提高竞争力与盈利能力。传统的金融业主要依靠银行向企业提供服务来实现利润最大化，而服务外包是从客户需求出发，利用商业模式本身的优势，以更低的价格为客户提供服务，因此比企业直接向服务提供商支付更低的价格提供服务更加有利，这是促使金融机构将部分业务外包给专业服务提供商的主要原因。目前，外包可以提升企业在竞争激烈的市场中占有优势地位，因为外包使企业可以为客户提供服务以提高产品和服务质量。通过这些提高服务质量将使得企业实现更大范围内部收益。

6、为银行减少人力资源管理上的不必要投入。

美国银行是所有金融机构中最大的业务伙伴。其总资产规模高达7.5万亿美元，每年支付员工工资、福利、奖金总计740亿美元（近4年增长了70%)。这些费用主要是来自于行政费用、广告和税收支出。而国内银行业一般规模较小，没有大型的国际客户，在业务发展中投入的人力成本远远低于美国银行，这就使银行在人力资源管理上每年可节省数百万美元的成本。另外，如果通过服务外包的方式，将一部分多余的工作交给专业人员来做，就能大大节省下这部分工作带来的成本支出。

7、规避法律风险，保障公司资金安全。

金融服务外包的主要目的之一，就是规避法律风险，保障公司资金安全，在法律法规允许范围内尽可能地降低法律风险。而在实践中往往是作为重要的一环来处理。因为金融外包中，通常会涉及到客户的隐私保护。如果将业务外包给其他外包公司，则不会发生此种问题：因为金融机构本身就不需要和外包公司签署合同，这样可有效地将法律风险降到最低。

8、改善客户体验，降低企业人力成本。

客户满意度对企业的利润至关重要，因为如果他们不满意，企业就会失去很多订单，并没有利润。而当客户满意的时候，企业就能增加他们的忠诚度。但是由于企业规模和业务量的限制，无法为每位客户提供满意的服务。外包机构可以为公司提供更好的客户服务，如接听电话、提供产品咨询等。