通信行业是劳动密集型行业，主要有生产制造、销售与服务、产品研发、运营管理四个业务环节，涉及部门多，而且人员流动性大。从一个完整的价值链来说，通信行业的核心是“高价值”人才，以高价值人员为企业发展的驱动力。人力资源成本控制的意义在于：在满足企业业务发展目标情况下，实现员工工作最大价值。因此，必须要通过科学合理的方式对企业人力资源成本进行控制。通过有效的、科学的劳动合同管理和工资支付管理等措施对劳动成本进行控制。由于劳动密集型产业在生产和经营过程中会产生一定规模经济、技术效率相对较高、人力成本相对较低等特点，所以，通信行业的劳动密集型企业应对劳动密集型产业所产生的社会经济影响有重要意义。

一、通信行业人力资源管理现状

目前，我国通信行业的发展情况良好，有大量优秀人才不断涌现，使得通信行业的发展潜力巨大，但是，由于通信行业对高素质人才需求不断扩大，而目前通信行业普遍存在竞争激烈，对现有人才提出了更高要求，因此要加强人才的管理，制定出合理切实可行的激励政策来激励人才工作以及为公司创造更多效益。以市场为导向是我国劳动力市场基本规则，但在实际当中该制度并不能发挥作用，甚至会对劳动力市场秩序产生一定影响。目前各企业都对公司人力资源问题有所认识，但是缺乏有效的机制去解决实际问题，其根本原因在于缺乏科学合理的人力资源管理方法及措施。就企业而言，虽然从理论上制定了一系列相应制度法规以确保劳动者享有与相应的权利以及充分利用自身职业技能，但是这些制度中都存在一定差异性，无法完全适用于通信行业的现状，所以该制度实施后会带来极大麻烦并没有起到应有作用。同时又会造成企业管理上存在着漏洞。因此，进行科学有效地人力资源成本控制是非常必要的，而且对于降低通信行业人力资源成本有着很大帮助作用。同时也是对各大通信行业人力资源管理系统提出了新要求与挑战，通过实施“一套系统”并严格执行计划目标管理。确保每个项目运作过程都能实现科学严谨和高效运行，并有效地开展人力资源规划应用、评价和调整工作，有效地保证各项工作质量与效果。

二、劳动合同管理

建立和完善劳动合同管理制度，建立健全劳动合同的管理制度，以合同为纽带，规范员工的用工行为，加强与员工之间的沟通和交流。劳动合同是企业生产经营管理的重要法律依据之一，对整个活动产生重要影响。对劳动合同制度进行控制管理时应当注意以下几点：第一、必须明确劳动合同条款、劳动权利义务、劳动条件、工作时间、休息休假、培训、劳动报酬以及劳动安全卫生等事项及劳动条件、劳动合同期限、终止、解除、医疗期、工伤措施和经济补偿等权利义务；第二、订立劳动合同时应当具备相关条件或约定。劳动合同应明确用人单位和劳动者劳动报酬、休息休假、社会保险及福利、劳动纪律和保密事项以及争议处理等事项并对劳动报酬、工作时间及休息休假制度；第三、工作时间和休息休假制度；劳动保护及劳动条件等事项；第四、劳动报酬以及劳动纪律、违反规章制度等内容的处罚办法执行条件等；第五、违反劳动纪律、侵犯劳动者合法权益的处罚措施及其处理办法；第六、劳动争议处理程序；七、争议处理途径和方法；劳动争议调解办法；第三页：法律责任！第四十条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同，应当向劳动者支付经济补偿；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任；第二款规定……职工有第一至第四项、第五项至第六项行为可以解除劳动合同的，应当依照本法第四十七条第一款第十项规定办理。劳动者不愿意继续履行劳动合同或者不按照用人单位要求继续履行劳动合同的，用人单位应当继续履行；给工会或者用人单位造成损失的，应当赔偿损失。《劳动法》第九十六条第一款规定：用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同:（一）未按照劳动合同规定办理工作交接现象；第二款规定情形下不得解除劳动合同:（三）因工伤残提前退休、女职工在孕期、产期、哺乳期内患职业病或因公负伤致残等级不构成安排工作医疗期限的；劳动者停止工作身体接受职业病诊断或者治疗期间；孕妇不能从事原岗位工作。因此，《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条确立了用人单位

三、工资支付和社会保险管理

工资支付与社会保险管理主要包括对未签订劳动合同员工薪酬支付管理、劳动合同签订及续订、考勤、工资支付管理、工资银行代发等。为了合理控制劳动成本，首先应该建立合理规范的薪酬体系，保证薪酬体系正常运行。薪酬标准应合理且公开透明。一般工资标准要以不低于当地最低工资标准为基础。不低于当地最低工资标准或劳动合同约定工资标准。对于岗位较多、结构复杂、工作环境要求高、工作时间长、压力较大或者涉及特殊岗位时工资标准也应适当提高等其他因素确定相应工资标准。同时应当注意合同履行过程中劳动者工资应当及时足额支付，不得拖欠用工单位款项。实行货币形式按照劳动者在单位内工作时间实行计件工资或奖金、津贴、补贴以及加班加点工资不得低于当地工资标准；应当按照劳动合同约定及时足额支付劳动者工资；不得无故拖欠劳动者劳动报酬或者其附加的条件。国家另有规定者除外。用人单位应当按照国家有关规定为劳动者缴纳社会保险费。

四、加强员工心理疏导和员工人文关怀，提高员工满意度

对于员工心理疏导与人文关怀是企业竞争力的重要手段。通过有效的心理疏导，员工可以有效释放情绪对工作状态和生活造成的影响。提升员工满意度，是通信行业一直以来的主题之一。提高员工满意度，不但有利于维护客户关系，还可以提高企业竞争力，使企业更加良性发展，促进经济效益的双赢。随着通信行业在社会经济中取得很大成功，许多国家都制定了严格的劳动法规来保证企业有足够的竞争力。只有在竞争中脱颖而出才能生存下去并获得更多市场份额和机会。由于劳动密集型企业所需要的工作环境相对较差、工作时间较长等特点导致员工承受着巨大的心理压力和精神压力。这就要求通信企业在加强对员工健康监测和控制措施研究等方面投入了大量心血，通过开展丰富多彩活动、建立健全各种人文关怀机制来满足员工需要；其次是通过加强培训或教育来提高员工素质。例如：使培训成为员工参与的一种常态化形式。