编者按：在当前的经济环境下，迪士尼如何降低人力成本？如何让员工更好地发挥出自身价值？迪士尼是怎样降低用工成本的？带着这些问题，《商业周刊》对多家好莱坞顶级影视公司的人力资源部门负责人进行了采访，从中寻找有关迪士尼在降低劳动力成本方面的做法和经验。这篇文章从迪士尼全球业务背景出发，详细介绍了迪士尼集团如何实现其降低人力成本之路。本文节选自李志远编著的《中国企业人力资源管理研究报告》(EJM),中国国际贸易促进委员会、上海证券报及长江商报等多家媒体报道。本文整理自《商业周刊》2023年9月21日。文章节选自《管理智慧看迪士尼人力资源优化组织架构中的几个重点》（下称《重点关注》）。

1迪士尼管理智慧

众所周知，迪士尼公司是一个注重培养人才的大型娱乐公司。自1995年成立以来，已经拥有600多名员工，每年平均为员工支付1500万美元的薪酬。从某种意义上来说，迪士尼就是世界上最好的工作场所和最好的薪酬制度的合作者。但在20世纪90年代，随着迪士尼公司的业绩开始增长，其员工人数已出现了下降趋势，这就使得劳动力成本不断攀升，进而成为迪士尼公司发展的瓶颈，这也成为了迪士尼最头疼的问题之一。在这样的背景下，迪士尼提出了“以人为本”，并采取了一系列措施应对这种趋势。比如，在迪士尼公司实行多年的全球招聘计划中，几乎所有岗位都要求女性员工作为第一人选并拥有2年以上工作经验才能录用；而为满足全球游客和员工对迪士尼公司文化娱乐设施越来越高、多样化需求，每年又会有数百名新员工入职……尽管迪士尼通过增加劳动力成本从而使每年利润有所增加，但其全球员工数量仍然在不断增长。由此可见，降低劳动力成本是一项任重道远而又极其复杂的工程。

2人力资源优化组织架构的重点

从美国人力资源的历史发展来看，迪士尼对组织架构进行优化的过程中已经将人力资源组织架构分为四个阶段：管理架构、生产结构以及人力资源绩效目标。(1)管理架构：管理层对组织的功能、职责以及运行流程进行管理。管理层根据公司战略制定并执行公司组织架构的功能，在公司业务发展过程中根据公司战略制定需要优化组织架构，同时管理人员也会根据需要进行管理优化。(2)业务架构：管理层将相关部门与下属部门划分开从而对人员进行管理，该功能实现了人力资源绩效目标并对各部门各岗位职能进行具体划分和量化指标的考核评价。(3)生产结构：人员的调整需要根据生产业务战略安排并确定相应数量和质量的人员岗位设置，以保证生产计划高效推进。由于公司业务类型多元化及产品差异化，为了适应不同产品、不同领域业务模式及市场环境，各部门生产效率难以统一提升或者有所提高；同时公司经营范围也在不断扩大其生产范围及提高工作效率。

3降低人力成本需要注意哪些问题？

根据研究报告，提高效率、降低成本是企业维持可持续发展和可持续经营的关键。要达到这一目标，企业在优化组织结构方面必须注意以下问题：要提高员工工作效率。只有员工在工作上有了更多的参与感，才能促进和提升企业整体效率。从这个意义上说，提高员工积极性对减少人力成本具有积极作用。要建立高效率的组织结构。从公司层面来讲，首先要保证合理的、高效的组织架构；其次，根据员工需求来设计招聘与配置岗位；最后通过合理有效的激励机制、培训与晋升等机制来激发和提高员工的积极性及工作效率。

4小结

这是迪士尼集团管理层一直在思考和探索的问题。通过《重点关注》中“员工对一个企业有多重要”的提问，我们了解到迪士尼内部具有“尊重人”的文化氛围和充分发挥每一位员工个人潜能的发展空间，这在中国一些企业中仍然是难以做到的。作为一家以创意产业为主导的企业，迪士尼集团通过《重点关注》中讲述，其人力资源部门已经在实践中探索出了一套行之有效的管理方法，在减少用工成本方面取得了令人满意的效果。在我们看到迪士尼集团大量采用激励设计、弹性工作制度和全职工法等诸多有益做法之后，或许我们可以借鉴迪士尼集团这种“尊重人”观念对中国企业具有启发意义。