人力成本控制是超市实现盈利的重要手段之一，是提高企业管理水平，实现降本增效的一项重要措施。但人力成本控制并非一蹴而就、一劳永逸，必须长期坚持、坚持不懈。为此，公司制定了《人力成本管理办法》。新办法将于5月1日正式施行。本文主要介绍人力成本控制的内容概述、执行部门和重点等。

一、目的意义

在超市管理中，随着超市规模的不断扩大，原有人工成本的控制方法已无法满足企业的经营需要。这就需要采取新的管理方法进行成本控制、提高经济效益。而人力成本控制是一项长期、系统的工作，需要全员的参与。新的管理办法针对超市目前的人力成本控制工作提出了新的要求，必须提高员工的素质，加强培训，注重细节，以适应不断变化的工作要求。为了达到更高的效益目标，我们要充分发挥人力资优势，对整个门店的各项工作实行精细化管理。以顾客为中心，将顾客利益放在首位，满足顾客服务的需求是第一位的，顾客满意度是第一位的。“顾客就是上帝”这是我最基本做产品服务理念。顾客就是上帝是我们永恒追求的价值、服务宗旨。因此，必须用科学合理地运用现代科学合理的管理方法和科学有序的管理机制解决顾客需求中日益突出、复杂和敏感而又急迫需要解决的问题，以确保顾客满意为根本宗旨。我们对员工严格按照《超市商品陈列规范》进行采购；严格审核货主资格文件、采购合同、发票等合法手续并向所在部门如实报告成本等行为；对各项工作要求做到及时、准确。建立健全员工工作考核评价体系，实行奖罚机制，全面提高基层员工满意度。通过实施严格执行《超市人力成本控制管理办法》，规范人力成本行为，提高企业效益目标实现水平和管理水平。本办法适用于我公司在超市经营过程中发生的各项费用（主要包括员工工资、五险一金、物业费、水电费等）支出以及公司应对日常活动产生的费用项目成本和税费支出等相关开支；对这些费用实行预算管理（以年度为周期）并严格按照相关制度进行有效执行，通过不断改进来提高公司绩效。

二、基本原则

1、科学决策：通过分析企业人力资源情况，制定科学合理的管理体制，确定员工岗位职责和工种，实行岗位职责制。将人力成本控制纳入到日常管理中，定期进行检查和考核。2、优化组合：在原有的基础上合理分配资源，加强协同，以节约为原则，合理调配使用人力资源，做到人尽其用。3、量力而行：人不能发挥出最佳的工作效率是成本的核心，没有最好的人，只有最合适的人，只有在充分利用现有资源的前提下才能实现最大的效益。因此我们在人力成本控制中要做到精打细算，量力而行。4、控制适度：公司人力成本控制在人力资源合理配置下，达到最优效益；在充分发挥所有员工潜能的前提下，做到人尽其才，物尽其用，尽量减少浪费。同时也要使所有人得到相应得收益最大化，并做到最好。4原则：坚持实事求是原则；尊重人才；以岗定责；按劳分配；平等交换；公平竞争；诚实守信；遵纪守法；维护企业和职工利益这八个原则为人力成本管理中不可忽视的原则。在制定管理方案时要兼顾各方面合理利益并兼顾好对公司利润和员工工资收入等相关利益关系。做到充分发挥用人主体作用以及个人积极性、主动性与创造性才能充分发挥各种生产要素潜能。4、以人为本：关注员工在生产经营活动中发挥主观能动性作用、发挥主观能动性、发挥积极性等各个方面的积极性与创造性；同时要充分尊重个人发展潜力和个性差异；树立工作团队观念与相互协作精神；尊重人尽其才才能发挥每个人最大潜能是实现企业目标所需！5、积极投入：公司实行全员绩效机制，根据企业经营目标和实际工作情况合理制定薪酬方案和奖金分配。员工享受公司相应福利。建立员工培训体系，强化在职职工技能培训，增强综合素质与能力教育以提高员工综合素质为重点开展全员上岗培训并加强企业文化建设；定期开展专题讲座等活动；进行岗位实践锻炼；强化对先进和后进班组学习、评比等活动；培养各类优秀人才

三、人力成本控制内容概述：

1、员工薪资：公司依据市场价格制定员工薪资标准，按规定支付薪酬。对员工进行绩效考核，不达标者予以解聘。2、员工绩效：每月综合绩效考核结果及个人绩效，以月度通报形式向全体员工公示，并纳入公司内部管理系统进行考核。人力成本控制目标：·成本节约：根据公司战略发展需要及自身经营状况，制定合理的人力资源管理政策和实施方案，加大人力资本投入力度等。·费用支出：如因商品费用变动造成的人工成本变动；因设备故障造成的营业损失；与超市运营无关的生产经营费用摊销（如人员工资及福利等）等相关费用支出；因商品销售造成增加的利润或减少销售收入的支出。

四、执行部门：

人力资源部是整个企业经营的核心部门，是进行人事管理的重要部门，其职责是贯彻执行公司的各项管理政策和规章制度、决定重大人事任免和工资分配。执行部门有人力资源部，和各部门的配合。部门主管是人力资源部部长的直属秘书，主管对部门人事工作和人力资源总监工作。并要负责收集、汇总各部门关于各项费用的支出及成本费用的统计和上报。具体执行部门有市场部、采购部、收银部、财务、人事、行政等部门以及行政管理人员。