人力成本是企业在长期经营过程中必然会产生的，它是生产经营中不可缺少的一部分。然而，对于职能部门而言，人力成本更多的还是一种外部成本，即产品和服务质量所带来的收益。在现代社会，人才越来越成为企业核心竞争力之一，员工价值的实现需要多方面因素支持，因此人力成本也被视为实现组织目标和个人价值的重要指标之一。在当今企业与员工之间存在诸多的矛盾时越来越多地将此问题作为管理者提升管理水平和管理效率的重要目标因素之一。随着企业与个人之间工作能力、知识体系差距不断拉大；人力成本成为影响每个公司运营效率和员工获得感的一个重要因素时逐渐成为了各企业所重视并试图改变、提升甚至解决这些问题之本。而为了让公司各个部门能够更加积极主动地完成各项工作以及提升整体效能（业绩）并形成良好机制及氛围，各个职能部门在进行人力成本设定时都必须要考虑人力成本的问题。

一、人力成本的定义

人力成本是指企业在生产经营活动中发生的、在特定时间范围内（包括在某一时段内）对职工所产生的经济效果，即从职工到产品、服务的收入、支出和费用以及其他费用支出。从理论上讲，其直接影响因素包括薪酬、福利、社会保险、福利基金以及个人激励和成长等相关措施，这些直接或间接影响员工工资和福利的机制一般是与员工价值相关的机制。从本质上讲，人力成本是根据所承担责任，对与人力相关活动、收益以及成本发生和承担关系来衡量对其贡献大小、对其报酬多少以及其他相关因素影响程度所产生得一种间接成本，因此也可以称之为企业人力资源成本。人力资源相关费用通常与生产成本和管理成本一起形成公司运营中一个重要概念范围，比如直接费用中包含直接工时（包括外勤作业）及辅助作业（如设计制作、测试分析等）所产生的工资和福利成本；管理活动中包含项目管理、资源计划、管理、信息技术等为员工提供服务所产生的相关收入等。如人力资源相关费用中包含员工工资、福利等所产生的收益。

二、人力成本对职能部门影响的因素分析

人力成本可以分为两个部分：员工招聘成本和员工薪酬成本。从宏观上看，企业内部人力成本是企业所有业务人员的工资总和。这部分工作的顺利开展将会使公司获得更多的经济效益和社会效益，反之当一个业务人员工作能力低下，无法完成公司下达的任务时就会带来经济损失。从微观上看职能部门的人力成本又分为内部薪酬及外部薪酬两种结构。内部薪酬是企业为了激励员工做出更多的贡献而给其发放的薪资，也是最直接有效且成本最低的；外部人力是指通过外部招聘或提供专业支持而带来的工资收入。从上面两个角度来看，人力成本与业务人员之间有着密不可分地关系，如果业务人员能将所负责的工作落实到实处，那么对企业来讲他们将获得更为丰厚且稳定的薪酬和福利待遇；如果业务人员能高效主动地完成本职工作并在绩效考核上取得优秀成绩且薪酬水平与企业相匹配，那么职能部门就能够以较高水平和较低工资获得相对可观的物质激励效果。

三、制定人力成本的对策

根据管理者自身的战略目标和企业发展需要，组织应该制定什么样的人力成本，主要由三部分组成：员工的工作态度、员工之间的关系以及员工对组织的忠诚度。根据企业现状，我们需要针对现状进行分析，制定出有针对性的方案。比如员工的工作态度、团队协作意识、激励措施等，只有这些措施都制定到位，才能起到优化员工队伍建设和增强员工主人翁意识的效果。在制定人力成本对策时，管理者需要考虑到公司目前还存在着其他很多需要解决的问题，因此需要通过合理设置工作时间，合理利用工作时间等方式来解决。比如，员工提出了工作任务分配不合理等问题之后，管理者需要制定出相应实施方案，将工作任务进行分解落实到个人或者指定专门部门来完成时则需要提前沟通时间、沟通效果等一系列问题。这样才可以保证整个计划落到实处并且达到预期效果。