人力成本是企业发展的一个重要因素，是对人力资源开发的直接消耗。它可以反映企业发展现状，反映企业管理的整体水平，体现企业文化建设的水平。所以对于人力成本，也就成为衡量一个单位、一个企业是否成功或处于怎样水平的一项重要指标。但是在实际管理工作中，大家常常都只注重成本控制而忽视人力资源开发。因此对职能部门的人力成本分析应引起我们足够重视。我们认为：职能部门管理人员在对业务活动、企业文化等进行规划、决策时应充分考虑到员工薪酬和福利支出；在员工培养激励方面，则应充分考虑员工获得事业成功及其发展的能力与回报机制。

一、人力成本的定义

人力成本是企业内部管理所消耗的人力资源，它是指企业为生产和提供某项服务而支付的直接成本，它反映了管理技术的运行成本，包括直接费用以及与此相关的一切费用。随着人力成本越来越受到关注，它已成为企业管理的重要内容之一。人力成本一般可分为三个层次：第一层次是生产过程中由直接人工所造成，包括工时费用、工资成本和福利支出；第二层次为所需人员和费用支出，包括招聘、培训、教育、薪酬、福利和社会保险；第三层次是通过其他方法而支出的费用。具体包括岗位薪酬、技能工资、福利费、保险、住房公积金、福利等费用。因此，人力成本是企业发生的经济活动所产生的一种直接的、不可再生的开支；它是对员工进行开发和使用的直接消耗（包括工资和福利）。由于人力成本具有多样性和特殊性，在实际经营中常采用不同层次的计算方法来反映人力资源配置中的成本，包括人员费用、设备折旧、财务费用、工资薪金及其他费用等。但是不管其计算方法如何变化，最终都要通过对这些费用进行分析来得出结果来反映企业所做投资及经济运行中所带来的经济效益。

二、影响人力成本的因素

1.薪资：一种对员工最基本生存需求的满足，更重要的是激励，而不是仅仅薪酬！它是员工最大的物质需求，员工最渴望最基本的生存条件，同时，对激励也有着最强烈的需求。这两个因素对人力成本影响程度取决于以下因素:1.企业管理水平要求：员工绩效是单位价值得以实现、满足和实现员工期待而产生、并为期望成果而存在和追求的结果。它从员工本人出发，通过目标来调整和控制目标过程，使员工最终达到自己要求的目标从而达到组织目标，最终使企业获得最大程度上员工报酬的目标。2.员工价值是指为其工作的过程而取得的报酬以及在此过程中所产生的精神和物质上的享受水平。它直接体现了员工对企业价值和贡献的追求。3.激励措施应体现在对员工绩效和福利保障上，包括对其实现因素、期望水平、能力、态度和行为能力等素质因素的培养与激励，使之形成合力将个人目标通过努力达成。如企业可以对员工创造的价值予以肯定与奖励；对他们在工作中做出重大贡献的员工给予奖励；对于不能实现自己价值等，使其具有危机感等等。它对企业效益有直接影响但是它又与人个人没有直接关系，不会随着员工个人因素而改变；而作为直接影响员工价值也是影响因素中最小最主要的影响因素。

三、职能部门人力成本分析主要应用模型

企业人力成本分析是企业管理过程中必不可少的一环，它可以帮助管理者了解部门或个人在单位战略中所起到的作用，同时还可以反映企业管理整体水平和绩效。人力成本分析是指对整个企业成本管理过程所做的系统分析，包括计划、成本、效率和绩效。这些都是决定企业能否成功的因素和关键，而成本是决定因素之一是谁决定谁不决定公司未来是否成功的主要因素之一。首先，要对经营行为进行成本分析。包括人员成本、财务成本等四个部分。其中人力成本又分为工资、福利支出、住房贷款利息支出、职工薪酬、个人支出等四个方面并计算后，反映了单位人员投入在生产经营活动中的费用，是影响公司运营的主要因素之一。这也是本章中所讨论的重要部分。

四、基于模型的企业人力成本分析方法

人力成本分析方法是基于一定的模型，在一定的假设前提下确定一个比较客观全面、系统地衡量和分析各要素的发展状况、内部资源与外部资源的综合投入价值，并由此得出结论，进而指导各种决策安排的过程。同时也能为其他相关领域提供一定程度上的参考依据。因此采用人力成本模型在实际管理中是非常重要的。为了对影响企业自身发展程度与作用机理分析更深入地掌握企业人力资源管理及应用现状与趋势，企业在制定战略规划和采取措施时都应充分考虑到人力成本因素，包括对职工薪酬以及福利支出、培训费用等人力费用支出以及其他相关人力成本消耗等方面。其原则是合理与公平相协调、经济与效益相结合。一方面可以避免由于薪酬导致人员数量超负荷工作引起过度消耗，造成严重社会负担；另一方面可以达到既不增加其他负担又能提高工作效率和质量的目的并促进发展。对职能部门所发生的各种成本要进行准确分析和核算，做到有据可循。其次也可以采用科学方法分析管理成本支出情况，以明确员工、管理者、经营者三者之间存在着谁为核心？根据员工投入与其价值之间存在着如何协调关系？在满足企业正常发展需要的前提下降低用人成本是所有企业面临之道。因此，利用绩效管理理论和方法论对各职能部门进行人力成本分析具有重要意义。本文结合在美国 GE公司上世纪80年代末所建立起了系统全面考核薪酬制度体系和组织管理结构，并以此指导企业经营管理工作；同时将各生产部门人力资本投资收益与其对本部门员工考核、激励挂钩起来，这就使不同层面的员工有了更多的自主权，能够发挥他们各自不同优点和长处。并且通过这些优势来获得企业效益及发展空间。人力成本评估主要采用以下几种方法：综合评价法：该模型采用对数量化、统计学方法把企业内各部门间人力资源价值差异进行比较分析作为一个综合评价指标体系，通过定量与定性相结合、多层次多角度分析来研究企业在所从事的工作中产生的费用结构，使人力资本成本与其发展潜力相适应。该评价方法可以将员工