物业管理是现代社会文明的标志，也是现代社会中最具经济竞争力的行业之一。然而，我国物业管理行业在飞速发展的同时，也存在着许多问题，导致了物业管理与发展的不平衡不充分现象较为突出。例如：房地产企业人力资源方面，近年来，我国房地产行业发展势头强劲，对社会公共服务提供与需求之间矛盾日益尖锐。房地产开发、经营过程中，由于物业管理企业与业主、管理方之间信息不对称导致管理与服务质量存在很大差距，导致对物业服务企业满意度较低。目前行业存在着许多问题。本文就这一现状进行分析。下面我从四个方面来分析下目前房地产企业人力成本现状。

一、人才资源紧缺，管理人才严重短缺

近几年来，房地产行业迅猛发展，从最初的一穷二白到今天的万众创业，其发展速度之快，前所未有，与之相关的人才资源就成为了一个急需解决的问题。随着中国城市化进程的加快，房地产企业在面对越来越多人才需求时，只能通过加大招聘力度来解决人才过剩问题。虽然目前多数企业都建立了职业经理人制度，但与企业发展要求还存在一定差距。目前在房地产企业中普遍存在着管理人才短缺，专业技术人才和经营管理人才短缺等问题。其中目前很多企业中高层管理人才大部分是从学校或其他职业院校毕业而来，经过了多年寒窗苦读才进入这一行业，但是由于专业知识和专业技能等各方面素质存在差距影响了工作业绩、职业前景和个人发展。这些问题成为物业企业吸引人才与留住人才面临重大问题。

二、物业服务质量与成本不匹配，服务标准低，管理水平差，影响了企业的效益的发挥。

有调查表明，目前大多数房地产企业采取的是“业主为主，公司配合”的管理模式对物业服务工作的指导思想是：由物业管理公司与业主委员会共同组建一个服务团队进行物业开发经营时就应采用这种模式。这种模式不仅在一定程度上限制了企业对市场信息的反应能力，而且也使得物业管理企业无法及时了解到项目在市场上所面临着哪些风险。但是在实际经营过程中，物业服务公司往往只关心自己所在项目所面临的风险，不主动采取有效措施去规避，从而造成物业管理费用增加。从物业开发经营过程来看，业主对物业经营单位实施物业管理活动没有足够的了解和认识，缺乏对其资质资格和业务水平及能力上的基本判断。另外由于管理费用较高、专业人员不足、客户群体较小等原因，物业企业管理能力有待进一步提高。

三、由于缺乏相关的培训体系，导致物业管理人才流失严重。客户满意度较低。

近年来，我国物业管理行业的快速发展，给企业带来了丰厚的经济效益和社会效益。但同时也给物业服务企业带来了严峻的问题。很多房地产企业由于经营战略和方法不当，使得从业人员出现“水往低处流”、“吃水不保”的现象。为了降低管理成本，物业管理企业不停地增加人员，同时，为了降低人工成本，许多物业管理人员通过辞职离开物业公司。为了适应行业发展，物业管理企业在培训体系上也是一手包办。由于缺乏相关的培训体系，导致物业管理人员容易出现服务不到位，业务水平较低、职业道德低下、专业知识缺乏等问题。同时也容易出现员工对物业企业出现不满意，进而导致员工流失等问题。

四、企业成本负担沉重，员工培训缺乏针对性，员工职业发展和成长空间小。

长期以来，物业管理行业人才培养是房地产企业的头等大事。物业管理行业虽然与其他服务业一样需要专业人才的支持，但各大房地产企业普遍存在专业人才培养缺乏，培养内容与要求不相适应。随着中国经济的快速发展及人们生活水平日益提高，业主对房屋居住和物业管理服务水平都提出了更高、更细致的要求。从全国来看住宅项目开发与管理水平相对较低，从业人员素质普遍偏低，专业技术人员严重缺乏。物业服务企业员工在专业技术和业务技能上普遍存在欠缺，员工专业技能水平与市场需求脱节现象突出，从业人员普遍年龄偏大、文化水平偏低，业务素质不高。目前，我国不少物业管理企业都存在着服务理念淡薄和服务技能不高、服务质量差等现象。

五、企业经营缺乏持续经营的动力和活力。

从房地产行业目前的人力资源现状看，一方面，目前多数房地产企业缺乏真正能为企业发展服务的核心竞争力。一些企业为了扩大市场规模、赢得客户，采用简单的劳动计酬方法。如实行以岗位价值为核心进行计酬，实行超额业绩和奖励制度等，这些都造成了员工之间不公平竞争。另一方面，我国房地产企业由于体制改革不到位，缺乏真正意义上、能够真正满足消费者需求，并且具有市场竞争力及持续经营能力的企业。特别是一些小企业，由于规模小、技术落后、管理水平不高等原因难以成为市场竞争中一支强有力的生力军。目前，我国房地产行业人才稀缺和流失严重的现象非常突出。对此一些房地产企业开始把人才作为发展战略来对待，逐步加大了对人才开发和利用的力度去培养和留住人才，然而一些已经从事人力资源开发工作并具有较强市场竞争力的企业也纷纷出现了人力资源浪费现象。