现代社会，物质文明、精神文明、社会环境的不断进步都要求人们工作方式方法有所改变。而在现代化过程中，企业对人力成本控制显得尤为重要。随着人力成本的日益增高，物业管理企业的管理越来越困难。如何有效地控制员工的工作时间和工作强度；有效地降低人工成本是一项很重要、很关键的工作。很多企业因为担心提高成本从而影响了经营业绩或者不能及时地提供服务，或不能满足业主、租户的要求而造成额外亏损，员工和企业的利润大大减少，员工则会产生工作中无法完成任务和高强度工作之间做出选择。对物业服务行业而言，服务质量是关键因素，对业主来说，要获得良好满意的服务质量是非常重要的一个因素。所以要有充足和合适的人力资源才能保证优质服务质量标准要求是企业做好产品经营管理工作的核心要素之一。

1、加强对员工的培训

要降低企业的人力成本，就要从人力资源管理入手，只有加强对员工的培训，才能使员工真正认识到自己应该做什么，如何做才是正确的；只有明确自己要做什么，才能有效地去改变自己，提升自己。从而实现人力资源的优化配置。物业服务领域中有许多专业技术人才、专业技能人才较多，然而从社会招聘上来讲，有许多高技能人才招聘成本较高，很难招聘到合适人员。同时，由于用人机制不完善等因素的影响，一部分员工因为各种原因离职或改行工作等，造成一些员工技能知识不足或能力水平不高而无法胜任本岗位所需技能、专业知识而辞职或转行。通过加强对物业服务行业相关政策及法律法规等方面的培训，使之达到专业知识水平、经营方法及其岗位要求，提高公司专业技能水平和整体综合素质、全面满足业主需求。

2、建立人才发展机制

在物管企业的发展中，要避免人才流失，一方面要重视培养高素质人才，加大员工培训力度，为员工提供职业生涯发展通道。另一方面，加强员工职业道德教育和物业管理业务知识培训，提升个人素质。积极引导员工树立良好形象，打造物业管理行业良好形象：一是定期组织或参与各项技能比武竞赛活动，提高员工队伍素质；二是定期组织各种技能培训活动；三是定期组织技能比武竞赛活动；四是定期组织全员进行职业技能培训；五是定期组织员工外出参观学习；六是配合上级领导和机关有关部门开展物业维修和保洁服务质量评估活动。另外要大力发展志愿者队伍，让志愿者在学习和实践中陶冶情操、提高素质、增长才干、改善人际关系。有针对性地开展劳动保障、技术指导和培训活动，为工作人员提供了良好、舒适、便利、安全、高效、低成本的工作环境。这不仅能让物业管理人员在工作中得到锻炼、在劳动中取得报酬，同时还可以有效减少与人力成本相关的人员流动发生，有助于降低企业人力资源投入成本。

3、不断完善员工福利政策

随着我国经济的发展，物价水平不断上涨，特别是房价上涨幅度很大，物业管理行业员工对其福利水平要求越来越高，而这对其公司经营和员工忠诚度是一种无形的压力。随着时间推移，员工对公司满意度会不断降低，如果公司能降低员工福利成本时，还可以在一定程度上增强员工福利意识。这就需要不断完善物业服务行业不同类型及档次岗位员工工资福利水平，提高员工福利待遇水平，保障他们在工作中有良好业绩表现。建立合理规范、科学严谨、有竞争力的薪酬体系；建立健全并落实合理规范科学、有竞争力工作和福利待遇水平保障机制；构建和谐、平等、诚信、充满活力和富有创造力的企业文化环境、提供公平竞争条件，让不同能力的人才得到公平有梯度的发展空间。

4、加强岗位技能培训和定期考核，提高管理效率

物业服务人员的培训和考核也是成本控制的重要环节。通过定期的岗位技能培训，提高员工实际操作能力，以达到企业要求的人力资源配置，最大限度地发挥资源的利用率和企业效益。物业服务公司应当对项目经理、员工进行岗前培训，使其能够正确处理好业务与管理之间的关系。以增强员工对物业管理企业服务质量、客户满意度、员工素质等方面的认识。通过日常对物业服务人员操作标准和业务知识进行定期考核，定期调整考核细则，以此达到不断提高员工素质；实现对业务和管理目标达成度和完成程度实行动态考核；实现对各部门工作业绩进行有效监控及督促。