近年来，财险行业的发展，使得保险销售成为财险市场中的一个重要组成部分。与传统保险公司相比，各大产险公司之间业务结构、经营模式、服务方式及渠道的差异日益增大；同时传统车险在整个行业内经营较为普遍，保费规模逐年递增，因此对保险公司而言，进行人力成本管控就成为了重要选择。而人力成本正是人力资本的集中体现和衡量标准，而不同险种对于人力成本管控的要求也有所不同。一般而言，财险企业在对代理人进行定价时需要考虑“综合成本率”和人工成本两个维度。而在具体定价过程中却往往忽略了相关人力资源投入的计算与考量以及相关人力成本消耗情况带来的实际利润空间。
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1、综合成本率
综合成本率是保险公司为实现经营目标，降低业务风险所必须投入的费用比率。综合成本率对保险公司在代理人薪酬、绩效考核、福利、保险服务等方面有着重要影响。而从保险代理人管理流程角度来看，通常会将保险业务分为几个环节：传统保险（寿险）、车商险、非车险和财产险等项目。而在此过程中对代理人进行人力成本管控时则要以保险代理人日常管理费用支出为基础进行测算。保险代理人作为专业、非专业中介公司在整个保险销售过程中承担着至关重要的作用：为了实现销售活动以及保险服务过程中客户投保申请、风险评估、业务管理、理赔、法律服务、理赔咨询等方面的需要及信息反馈。保险代理人在参与各种保险活动与提供各种服务时均会产生一定的费用。而综合营销员由于工作时间较长、接触客户范围较广（包括客户）、与客户接触频次较多及经验丰富所造成的后果是直接导致经营成本增加并不显著。
2、人工成本
除以上人力成本外，为完成各项经营指标，保险企业还需要相应消耗的岗位。人力成本主要包括薪酬福利、社会保险、住房公积金、职业年金、养老金等。保险企业应当根据自身经济实力进行合理核定和测算不同险种对代理人工资待遇的需求。其中人力成本是基于人员变动、调整等各种因素测算得到或者参照一些简单的“假设成本”（或“计算工资”）类指标所得出。基本原则是：以公司为单位计算；不考虑代理人个人收入水平变化；不考虑福利、保险福利等因素；不考虑加班。计算公式为：其中岗位工资由基本工资、奖金、津贴、补贴、特殊情况补贴等构成。基本工资是指险种确定后各月应发工资总额除以实际发放天数之和与应发工资之和。津贴补贴是指保险企业根据国家有关规定应发而未发工资；依照国家规定标准发给津贴、补贴待遇为本人或者其家属货币时较大数额补贴。根据《企业职工基本养老保险条例》第二十七条规定：职工因患病或者非因工负伤失业，其基本医疗保险费缴纳确有困难的，经省、自治区、直辖市人民政府批准，可以延期几个月缴纳养老保险费；欠缴社会保险费用期限最长为十二个月；法律、行政法规规定企业不得拖欠劳动者的工资。基本养老保险缴费年限最长不超过十五年；领取失业保险金期限不少于十二个月；享受医疗保险待遇期限不少于十二个月等职工基本养老保险待遇条件。企业应当自缴纳基本养老保险费缴费基数至满其缴费年限之日止并依法享受各项社会保险待遇。在计算实际劳动者工资总额时，不得低于本单位应缴纳社会保险费的数额；同时根据国家有关规定执行职工生育工伤医疗补助、失业保险金和医疗补助金等有关福利政策。为职工缴纳相关社会保险费以及法律法规规定应由个人承担的其他费用。在上述基础上再减去单位为其实际需要支付超过实际支出程度以内（包括）的部分后，再按上述标准加计扣除之后金额作为基数计算确定职工个人所得税。这样做通常是为了能够客观反映代理人在保险
3、人力成本的管理与控制
在财险行业中，人力成本占了总成本的一半以上，同时，由于很多地区的人均收入和社会保障水平并不相同，因此代理人与其所在企业间产生了巨大的差距。并且通过人力资源管理也可以对其进行有效的管控。例如，通过建立适合不同险种特点及个人特点的薪酬福利制度和工作方式，合理安排薪酬结构等，可有效避免工作时间和资源浪费现象；并通过建立严格的绩效考核机制为企业和代理人之间建立了良性互动关系，从而实现共同发展。对公司而言，在人力成本与其他资源结合时，能够有效利用外部资源优化内部资源配置，增加公司整体效益；同时还能根据内部需求不断地提供人才梯队建设；通过一系列有效地控制并提高人力资本的利用效率与经济效益。从而实现公司的可持续发展。人力成本管控可以帮助业务部门和业务员进行绩效考核、薪酬设计、福利待遇、职业发展规划等问题研究。
4、总结
当前，财险销售正处于高速发展的阶段，为了保持高质量的增长、保持保险企业原有活力、保持市场竞争优势以及保证业务可持续发展，迫切需要对车险销售人力预算进行合理设计。而对财险销售人力资源配置进行合理规划是企业降低风险、增加收入、提高客户满意度及稳定发展的重要保证。保险销售是人力资本投资实现利润转化为实际收入之过程。因此对保险销售人员进行有效人事支出管理是财险企业提高代理人队伍积极性、提高人力资本产出效率的有效途径之一。在保险销售行业发展较好的国家或地区，在考虑企业经济效益及社会责任基础上可实行人力投入效益分析法(RPA)定价。在这种情况下就要对代理人进行人力成本预算和管理了
