一位80后，一家三口。去年年底，丈夫辞职，带着女儿和一双儿女生活。今年2月，儿子从国外留学回来，在一家培训机构工作。他想找个工作做。“因为工资不高（每月5000元左右),又要养孩子、还得干家务，所以我觉得自己还行。”近日，从事家政服务多年的王静在接受记者采访时表示：“我们公司现在的工作压力大、加班多、人工成本高等因素都是对我们企业经营造成影响的原因；而一家人力密集型企业的发展离不开更多的人才资源共享和发展机遇；我们相信在政府及社会各界的共同努力下，人力成本将逐步降低，进而提升企业经营效益。”（见本报2018年3月3日《“降本增效”是大趋势！》）

1.优化人力资源配置

首先，人力资源优化配置是企业实现降本增效的关键。“作为国民经济发展的重要支柱产业，制造业一直面临着人力资本密集度低、人才供应不足等问题。”浙江蓝鸟智能科技有限公司总经理林国新表示，在当下的形势下，企业除了降低用人成本外还应该在人力资源配置上进一步优化。“人力成本的构成主要包括工资薪金、社保和公积金等四大块。其中工资成本占企业主要收入来源；而社保缴纳，又是企业主要支出之一也是影响企业效益的重要因素。”据人力资源社会保障部统计数据显示,2017年我国社保费用支出规模已超过了8万亿元级别。而在中国劳动学会发布的《2018全球薪酬报告》中显示:2018年全球最大五百强商业银行中有将近一半采取了绩效薪酬方式进行管理，其中60%以上都有固定薪资空间。其次是“创新”部分受访者表示：“其实在这方面的工作与工资并没有直接关系。”事实上，目前员工工资待遇与企业提供的产品及服务相关，员工薪酬待遇并不能体现岗位职责任务；对于员工岗位也是有限的；员工在公司工作内容与工作量并不相同也没有明确的量化指标、标准等，因此这些因素往往成为影响员工绩效水平高低和企业发展效益提升的主要原因。同时要考虑到不同企业所具有的不同特点或行业特征，为节约人力资源成本提供了可能。”（见本报2018年3月4日《人力资源优化配置降低成本？“降本增效”是大趋势！》）这一观点受到了许多企业老板们支持和肯定。

2.破解企业经营困境

“我们公司目前共有300多名员工，由于面临着各种经营困境：不仅员工年龄偏大，薪酬待遇也比较低，所以薪酬并不高；再加上公司管理难度较大，管理效率较低，所以我们会通过裁员的方式来降低经营成本，实现降本增效。”王静说，她的企业经营状况较差，经常出现资金周转困难，如果能够利用银行贷款，就可以解决这个问题，所以现在她会将这部分钱先投入到员工的培训中去。她说：“我是一个有经验的公司老板了说不出什么，因为公司有不少工人都是兼职的，就像是我们一家一样！”现在越来越多的企业开始重视对员工心理的建设，对员工有针对性地进行培训；特别是一些新兴领域企业会进行招聘；有些也会采取招聘措施以留住人才；同时也鼓励员工创业和创新。通过“互联网+就业”对员工进行岗位培训、管理和技术培训的企业，就是行业领军者。在这场培训中，王静就将自己和同事所学到的经营管理方法毫无保留地传授给了公司中的很多员工；通过他们公司人力成本节约后，她对自己公司未来发展有了更多信心。此外，王静还表示：“我们公司现在都有一些新老客户都愿意跟我们合作，所以我决定把家政服务这一块作为我们新开店时重要的一块营业项目来做”。

3.提高行业竞争力

近年来，随着国家对家政服务的重视和政策扶持，家政服务行业正在稳步发展，并且呈现出规模、品质、服务水平、管理服务和品牌形象不断提升的良好态势，在中国家政服务业中具有不可替代性。随着人们对生活品质要求的不断提高，家政服务业也受到越来越多人的青睐近年来，家政服务行业的发展也成为全国两会代表、委员关注的热点话题之一。据介绍，目前家政行业整体上存在着从业人员素质参差不齐、行业规范不统一等问题。对于此，国家也制定了相应的行业标准，并在一定程度上规范了行业，提高了行业竞争力。例如在2018年1月10日召开的国务院常务会议上明确了家政服务等新业态、新模式有关工作要求；进一步规范了家政服务业经营者招聘行为、扩大了用工规模、规范市场秩序；开展了“互联网+”系列行动；加大对家政行业支持力度等等。近年来，我国不断完善公共服务体系，着力优化营商环境，取得了一定成效。“十三五”期间，国务院先后出台过关于促进服务业发展等方面的指导意见；各部门相继出台了政策措施以及文件；在政策指引和引导下，家政服务业也实现了快速发展。然而随着消费结构升级加速、服务行业需求日益扩大以及市场不断扩大，家政服务业已从过去小规模、低附加值转变为高品质、多样化、多层次、品牌化；目前正面临着用工成本上升、经营困难等问题。因此有必要推动相关服务创新、提高整体服务水平和品牌形象建设。这也反映了家政服务业在发展过程中存在着不够规范以及管理有待加强等问题，需要相关部门予以解决。未来要在政策引导下，进一步促进家政服务业提质扩容；提高服务质量和水平；优化从业者素质和服务品质等方面下功夫、出实招、见实效地提升消费市场环境，才能有效地提高家政服务业行业竞争力与发展质量。同时，也会为我国经济发展提供强大支撑和动力引擎作用，从而增强中国在全球市场上的影响力和竞争力；也能使我国家庭生活水平得到有效提高和提升！促进产业结构调整升级、实现经济高质量发展已经成为全社会共识;2018年也是实施“十三五”规划承上启