前几天和同事们讨论了人力成本的构成，很多小伙伴说太高了，我也很想知道具体的占比多少，今天就跟大家聊聊。人力成本主要包括五个方面：工资、社保待遇、奖金和福利、公积金。其中，最重要的就是人力成本占比。其实物业服务企业的人力成本是一个很复杂的概念。简单来说就是人员薪酬占总成本的30%-50%,包括基本工资、绩效工资以及年终奖（按照岗位发放）。由于很多物业企业对员工实行福利制度和工资制度，导致员工的基本生活无法得到保障，同时因为物业管理服务中存在着大量非专业性和危险性等特点，员工会更加倾向于企业。这也造成了员工之间人员流动性较大。

一、人员薪酬的构成

人员薪酬主要包括基本工资、绩效工资和年终奖。基本工资主要包括基本工资（包含基本工资与绩效工资）、基础工资（包含绩效工资和补贴）以及各类津贴、补贴和奖金。绩效工资指企业根据不同岗位提供的工作业绩与贡献来确定绩效指标；基础工资指企业根据不同岗位提供的工作业绩及贡献来确定基础工资和绩效工资。绩效工资包含一定津贴补助和奖励，例如绩效工资奖金激励。年终奖指在项目考核期内按照员工考核结果发放年终奖金。奖金与工资不一致时需要注意：年终奖可能比基本工资多；根据不同公司或项目设置不同奖金额度；年终奖应作为奖金税前扣除项目；年终奖不计入营业收入或其他营业收入；未按照纳税年度核定计算缴纳企业所得税等等。

二、薪酬结构

根据人力资源研究机构 Synergy Results发布的《2017年全球薪酬调查》报告，物业服务企业薪酬结构主要分为基本和绩效两部分。其中，基本工资占比在71%,绩效工资占比在38%。在这三部分中，薪酬结构最核心的部分是基本工资占比50%,绩效工资占比20%。所以薪酬构成当中基本工资是非常重要的部分。在薪酬结构中绩效工资比例最大，可以占到公司总成本占比30%左右。

三、人力成本的控制与评价标准

人力成本的控制，是指对人员（即人员费用）使用情况的评估，以降低或避免人员费用与成本的过高和过低。比如一个员工每个月花在其他地方的费用就只有20元，那这个员工一个月的工资就高达4000元左右。对于这类员工要进行适当的管理。同时，因为物业服务企业经营过程中所产生、所积累的数据十分丰富，通过评估可以发现某些员工出现了一些问题或是在企业运营过程中没有及时发现和处理出现了问题与隐患，或者是工作业绩未达到预期。因此，对于人力成本管理的控制和评价标准至关重要性。

四、结语

“人”这个话题，其实对所有员工来说都是非常重要的，但是要达到一个怎样的效果，这个就需要企业从各个方面综合考虑了。从薪酬结构、薪酬福利、工资待遇、保险福利、公积金这些角度来看，员工薪酬占总成本的比例越高越好。同时企业可以根据自身现状与自身特点，来制定相应的人力成本管理策略。此外，企业还应该对人力成本管理方法进行研究、探索和改进，提高人力成本的使用效率。