总部人力成本，是企业的一项重要成本支出，这直接关系到企业的整体竞争力。根据《中国上市公司人力资本管理现状报告(2023)》数据显示,2015年中国公司人力资本管理支出规模为3085.34亿元，占公司经营管理支出总额的10.69%。根据中国上市公司发展战略规划来看，“十三五”期间将继续推动业务重心向企业总部地区转移，并通过人力资本改革为提升创新能力提供持续的人力资源支持。中国上市公司正处在发展的重要战略机遇期，需要更加高效地建立现代企业制度、构建协同创新模式和激发员工潜力，以不断提升组织绩效和效率。在这一过程中，人力资本管理服务应运而生。对于总部人力成本支出过高、无法有效管理的企业而言，如何通过“降本增效”提高运营效率以及降低劳动成本是急需解决的问题。

一、降本增效，是每一个企业都必须面对的课题

首先，企业降本增效可以理解为企业降低人力成本，主要指企业通过减少人员规模和招聘人数来达到提高产出或降低成本的目的。其中，员工成本包括了工资、奖金、福利等，但也有必要对此进行支出。在人力成本管理领域，这一问题是困扰企业很大的一块心病。因为许多上市公司都处于激烈竞争的市场环境中，而这个市场还未被充分开拓出来，所以他们面临着人才流失的问题。而对于普通员工而言，由于其职位不够稳定、工资待遇等方面存在很大不确定性、管理上出现了问题而难以接受等多重因素的影响。在实际的工作中往往会出现对公司管理及发展产生阻碍。另外一方面就是人力成本较高，这也是很多企业开始进行人力资本改革和转型的原因之一。中国本土上市公司以非营利组织形式存在，因此能够在很大程度上帮助他们降低总部人力成本并节约开支，减少企业不必要的招聘需求。而目前主要还是以外包服务形式存在于各大企业之中，如美加净、 IBM等公司都会根据自己业务需要采用外包服务方式来提升自身运作效率。但也要考虑到一些特殊需求如：员工的薪资水平、福利等方面需求有变化；人力资源配置是否合理；新岗位需求等方面的问题。因此对于总部而言，对于人力成本支出很大压力和挑战。所以需要通过对员工信息、绩效指标、招聘流程、人员管理、薪酬福利及项目管理服务为依托进行系统的控制和考核评估以达到降本增效、提质增效和优化组织运转作用目的。这就需要对总部人员规模及人数进行科学地管控，合理设置人力预算与结构；借助专业管理软件来实现人才价值最大化也是提升企业竞争力最重要的一环。而“降本增效”作为企业降本增效首先要解决的问题就是降低企业人员成本支出。因此对于总部而言更应该思考如何降低总部人力成本支出来提升企业核心竞争力，从而为企业带来业绩提升以及价值提升等目标。通过以上相关问题可以看出现在越来越多公司开始采用人力资本管理方法来降低总部劳动力成本费用并提高运营效率，以此实现经济发展目标

二、总部人力成本是什么？

总部人力成本是指总部通过各类资源（人力、物力、财力）的投入产生的各项费用，以及各类支出。在《关于印发国家行政事业单位内部机构编制规定（试行）和单位编制办法的通知》中，明确规定了“实行劳动合同管理的企业机构和岗位的基本要求”。并对劳动合同进行了详细的规定：“与工资无关的福利、社会保险、住房公积金和福利的支出不得计入当期损益。职工应当参加基本养老保险的费用不得从工资、奖金中扣除。”同时《劳动合同法》也对其中的部分作出了明确规定。然而该部分内容并未引起重视，更未纳入国家相关政策和公司治理架构体系规划中。因此很难判断总部人力成本到底是多少？我们知道，总部人力成本是指企业为了满足经营与发展的需要，保证组织正常运转所必须配备的劳动力（比如技术工人）的日常消耗以及相应产生的费用。这部分费用通常也就是我们常说的人事费用、社保费用等。

三、总部人力成本的管理误区

我们一直在提倡管理精细化，但是却忽略了一个非常重要的问题：就是我们没有考虑到现在的员工成本已经远远超过了劳动力价值。很多企业家认为，企业现在雇佣的人才很多，其实未必，只要企业的人均产出高就不会导致公司人力资源投入的增加。相反的情况下，如果把这些钱花在刀刃上，那么反而能让员工得到更好的发展。我们有句话说得好，不做老板，等于白活。也就是说在你没有意识到这个问题之前我们是站在管理者的角度来考虑问题的，而不是要通过老板去解决实际问题。但是现实是很多企业还是认为自己已经做好了准备工作。甚至在老板眼里人力成本也是“软”成本一样是会花上钱的。因为很多企业家觉得只有降低了人力成本以后才能有机会去实现更好更多的价值。

四、解决方案

在面对总部人力成本过高的现状时，某大型互联网综合营销服务集团制定了统一行动方案，从员工、项目、系统、数据、财务、人事等方面进行全面的降本增效工作。通过对人力资金系统进行整合与升级，使集团能准确高效地实现业务需求的实时同步与快速响应，从而实现真正的降本增效效果。HR服务平台基于 ERP系统进行统一采购及业务结算管理；并根据员工考勤、工资发放与绩效考核、绩效评价等多维度的数据和报表给各部门员工提供直观全面的数据分析。让总部员工了解自身岗位工作状态和薪资数据；根据部门职能可以进行合理配置以及考核，进而实现降本增效。同时也能有效地控制员工离职之后造成的经济损失；也可以避免人事和财务之间形成恶性循环；节约人力资源；还可以有效提高总部运营效率；降低总部人力成本支出规模；同时提升员工个人价值；让整个部门变成一个高效协同平台。HR服务团队可以轻松处理各种流程：数据统计分析管理员工的薪酬构成和工资福利状况及绩效数据管理；薪酬结构优化建议及薪酬标准制定；员工培训计划及流程；员工绩效考评系统等人力资源管理系统；其他综合管理系统等工作。同时为员工提供在线课程及丰富的线下培训机会，全方位提升员工综合素质。