人力资源成本是指企业在为完成其劳动合同、福利、培训等任务而付出的各种成本，包括薪酬、社会保险费用、劳动保护和劳动条件等。它是指企业在劳动关系存续期间，从用人单位获得的各种费用和资源为其服务的过程中所产生的各类费用。它在某种程度上影响着企业的正常经营。从长远看，一个国家经济发展与人力资源利用之间建立起良性循环将是社会发展中必然产物。基于上述人力资源成本概念，本文通过对人力资源成本问卷调查的分析进行系统研究，希望能够更好地为我国企业决策提供参考信息。

一、调查背景

当前，随着社会经济的发展，我国的经济结构也在不断地发生着变化。在这种经济环境下，企业必须提高人力资源成本，为其长远发展奠定坚实的基础。然而许多企业面临着这样一个问题：对人力资源成本分析时，都会被人力资源成本管理这一新事物的出现而困惑不已。特别对于新技术应用于公司生产经营活动中时更会被各种利益相关者所质疑。因此，建立科学合理的人力资源成本管理体系已经成为了我国目前的迫切任务。而进行调查研究，掌握当前形势下的人力资源成本研究现状和存在问题成为了一个迫切需要解决好的问题。

二、调查对象

问卷调查的对象是员工，我们通过问卷调查的方式来确定公司人力资源成本的结构。因为公司人力资源成本结构越简单，则成本计算的难度就越小。因此我们需要让企业了解其人力资源成本结构包括了：薪酬、社保费用、劳动条件以及职工生活福利等；让员工明确他们的工作目标、岗位职责、薪资水平、劳动合同签订时间、劳动保护等；还需要了解公司中员工之间的关系（尤其是高管与普通员工);还要了解公司中高管与普通员工两者间的利益分配关系。调查目标：我们需要对员工进行分类统计（即每个员工对工资、福利、培训时间、工作环境、保险、教育培训、社会保险等）。通过我们调查后统计出这些数据：员工工资成本：包含了工资、津贴、补贴等各方面支出；员工保险成本：包括了社会保险、养老保险、工伤保险及生育保险、住房公积金以及住房补贴等；员工生活和休息福利成本：包括了员工因各种原因生病住院、休假疗养、年假、产假等。另外我们还应关注员工在家庭中的地位以及他们对公司中其他员工行为及其影响。

三、调查方式和方法

为了了解人力资源成本计算方法，我和同事们采取了问卷调查和访谈调查两种方法。问卷调查利用了互联网以及智能手机和电脑，调查人员在网页上输入题目。我们会要求问卷人员填写问卷进行审核，并回答正确后才给予发放。同时，问卷人员会根据所填写的问卷对每一位被调查者进行现场访谈，了解被调查者与企业之间最基本的劳动关系状态。访谈调查主要通过网络和电话形式进行。访谈结束后将被访谈对象撰写在我们制作好的调查问卷上。

四、结果分析与建议

1、员工忠诚度调查结果：从整体上看，有89.2%的员工对企业的忠诚度都很高，而且企业与员工间关系也比较融洽。但是由于受访者大部分只会使用软件，没有亲自操作过，因此对所调查数据的准确性和有效性不是很满意，尤其是在薪酬福利等关键信息上做得不够完善。另外，由于人力资源成本与市场变动存在较大的相关性和正态分布规律特点，因此为了更好地了解人员变动对于人力资源管理运营、企业经营管理等各方面的影响因素以及目前企业需要解决与之相关问题，有必要对问卷进行一些适当的修改和调整。2、员工满意度调查结果：从整体上看，有68.6%的被调查者对企业所做的薪酬福利等人力资源成本管理工作持满意和非常满意态度；但同时也有46.7%的被调查者对人力资源成本管理工作不够了解。因此想要改进和完善我国 HR管理者需要具备一定程度下的能力水平和认识能力；对这一现状要有深刻认识。