人力资源成本是指企业经营管理过程中产生的与其经营结果和产品质量、服务效率有关的直接和间接成本。人力资源成本包括员工工资、薪金（含奖金）、福利费、保险（失业保险除外）等等。人力资源是企业管理中的重要要素，如果把人力资源成本分析作为一个全面综合的管理工作，那么从人力资源角度看，必须将员工工资、薪金与福利、保险视为企业的整体费用。只有如此，才能使这三者相互协调。因此，研究、分析与制定人力资源成本是一个综合问题。

一、案例背景

随着我国经济的发展，人民生活水平和生活质量日益提高，社会对人才的需求也越来越大，并且就业竞争日趋激烈，这使得我国的劳动报酬在劳动力市场中居于主导地位。目前我国正处于经济转型期，社会的发展速度不断加快，人力资源开发已成为现代企业重要的生产要素。对于中小型企业来说，如何挖掘人力资源潜力以提高其经济效益也是一个亟待解决的问题。从国际上看，发达和先进国在进行人力资源管理时最主要地还是按照劳动密集型向技术密集型、技术密集型转变。美国通过对中小企业的人力资源管理研究发现：中小企业内部工作岗位较少、人员素质不高和工作技能不强时其劳动条件远远不能满足市场对劳动力的需求；同时，我国中小企业为了适应市场竞争需要进行内部劳动制度变革而不得不提高员工工资标准、扩大福利范围；同时我国企业内部用工方式比较落后，很多企业因制度建设滞后、管理存在缺陷等原因导致劳动成本居高不下。所以从提高企业经济效益的角度出发制定出适合本行业、企业特点及实际情况的政策和措施显得十分重要。

二、案例内容

A公司是一家制造企业，目前有四名员工。其中一名员工由于生病需要治疗而被辞退，另一名员工因为公司需要而继续留在公司工作。公司为他安排了一位经理负责日常的生产管理工作。由于公司所生产产品属于公司所需要的商品和服务类型，产品需要提前3-5个月交付客户使用，所以他还必须提供一个安全稳定工作环境。但是由于没有相应岗位招聘合适人员负责生产工作并根据岗位要求及时调整相关人员，因此他无法为公司带来收益。如果公司未来继续需要他来工作的话需要支付一定数额的工资才能继续聘用他提供安全稳定工作环境；而如果无法满足他提供安全稳定工作环境也会给他带来损失。

三、总结

随着时代的发展，企业越来越重视人力资源管理。员工的管理和培训也在不断加强、改进。在这里，我们分析了成本问题背后的一些问题：员工福利是否合理、员工绩效如何体现和绩效考核是否科学等问题。总结了人力资源管理的四个方面问题：包括员工福利最大化的目的：对提高员工满意度；如何建立和实施员工福利计划；薪酬和福利支出。可以看出以上四个问题都涉及到了员工福利分配中出现的问题。