摘要：本年度的人力成本工作，我们虽然完成了酒店的工资发放工作，但由于对人力资源知识缺乏，使很多在实际工作中遇到的问题没有能很好化解。为了能顺利完成酒店的人力成本工作，也为以后继续做好本工作奠定了良好的基础。在领导和同事们帮助下，我们才能做好目前阶段的各项工作。我们可以针对各个部门提出优化方法并提出建议。以便大家在今后的实际工作中可以吸取经验和教训。

一、人才招聘

人才招聘工作是酒店的重要工作之一，是酒店的基础工作之一，也是酒店吸引人才，留住人才的重要手段之一。通过对酒店现有人才状况和特点分析，拟定一套科学合理的人才招聘方案。做好新员工入职培训计划、人力资源招聘计划的制订与实施，包括人员招聘、岗位培训、薪酬待遇、入职办理等工作。通过一年多的努力，目前已完成酒店内30多个岗位的招聘工作，并完成招聘计划共11人并已按计划顺利聘用；完成酒店内20名离职员工和20名待业员工的招聘任务；已初步建立起一支高素质服务员工队伍。

二、绩效管理

通过绩效管理，从一定程度上促使各部门员工工作努力程度以及工作质量得以提高。并为进一步推动酒店整体效益的提升奠定了良好基础。我们酒店在建立绩效考核体系方面也做出了一定程度的努力。以此为依据对各部门进行绩效考核。让绩效考核更好反应员工能力，对员工的工作绩效进行考核；并且通过内部指标及外部指标考核，帮助员工找到自身不足之处；并且加强各部门之间的沟通及交流。通过对各部门负责人进行绩效考核的管理、员工也因此有了更多管理办法：沟通、了解员工及提升员工个人绩效、考核并将其结果以奖金形式进行发放。

三、人事档案管理，配合完成酒店各项工作。

档案管理工作是酒店人力资源管理工作的重要组成部分，是酒店各项工作顺利开展的重要保证。它对实现酒店的人力资源管理工作目标起着重要作用。档案管理在酒店各部门及岗位上发挥着重要作用。在完成日常行政管理工作和人事档案管理工作之外，根据集团及我处部署，为实现酒店管理工作目标，我处负责酒店人力资源管理、培训等工作，负责制定酒店人力资源战略规划及实施方案，并建立相应的激励机制和奖惩机制，考核相关人员遵守公司规定、团队合作等情况；为培养酒店各岗位所需人才，我处协助总经理办公室制定了新人上岗标准；为员工定期组织培训；制定员工手册；配合领导完成对酒店其他各类工作任务。为了确保整个人事档案管理工作的顺利开展，加强各部门对档案管理工作的配合力度，做到人员档案信息及时准确录入整理并进行保管统计。

四、劳动合同审核及备案，做好新员工入职。

在此期间，我们公司的新员工入职很多，其中很多都是从外协部招聘来的。对他们与酒店签订的劳动合同、福利等都进行了认真审核及备案，以便保证我们的合同是真实有效并且具有法律效力。对此，我司给予了大力支持和配合。确保了公司与新员工之间的劳动关系以及福利待遇到位。

五、总结与展望。

本年度人力成本工作在酒店领导和同事们的支持和帮助下取得了一定的成绩。但由于缺乏专业知识和经验所致，在人力资源管理工作中还有很大存在不足。希望在以后工作中我可以加强自己专业知识水平和业务能力以提高自己的工作效率，以便更好的为酒店服务！同时也为我积累了一定的经验，让我有更多的机会在更多不同层次的岗位上锻炼自己。在今后工作中我会努力提高自己、改正缺点、不断完善自我。做到既能搞好自己的本职工作，又能团结同事、取长补短、共同进步！