伴随着中国经济的高速发展，中国物业管理行业的市场规模不断扩大，越来越多的业主将享受到物管服务带来的价值，物业管理企业在提升员工待遇与福利上也有了更大的自主权。然而随着物业管理行业发展过程中出现大批“老员工”和新员工比例不均衡的问题，如何有效地提升原有人员积极性呢？一家成功、高效的企业首先需要从内部激发员工的活力。同时也需要企业通过有效地调整薪资结构并在薪酬上有所创新来提高员工待遇。目前，国家政策对降低人力成本有了一定程度上的支持，但总体来讲，在人力资源实际使用中还存在着诸多问题。

1、不合理的薪资结构

物业管理行业的工资结构可以分为基本工资、绩效工资及岗位绩效工资。物业管理公司往往按照固定的薪酬结构发放薪酬，这就导致员工工资水平不高，而且也使得薪酬结构简单，造成了员工之间的竞争与发展空间都较小，而且员工流动率较大。另外，一些物业公司过于强调效益和业绩，忽视人才，对于员工的心理健康重视程度不够。因此要改善员工工资结构，使员工薪酬与岗位职责相匹配。比如物业公司要在绩效方面与员工有比较明显的区别，绩效考核一定要把员工绩效作为重要考核指标，同时也是一个绩效激励机制。绩效工资可以让员工通过努力得到收益或者让企业获取更多利润，因此绩效考核会影响到激励措施对于员工激励效果；另外物业企业可以通过奖励来提高员工福利水平，增加员工工资收入；提高员工福利，比如为员工购买商业保险等等一系列措施来提升员工待遇水平等等。

2、不合理的工作时间

大部分物业公司采用24小时工作制，但这种工作制不能从根本上解决物业服务企业工作时间长与服务质量不高的矛盾。物业公司需要通过不断的工作时间调整来保持员工队伍良好习惯的养成。物业服务企业工作时间大多在8小时工作制下开展，在这一工作时间内并不需要加班加点。而且因为工作强度的加大而导致大量的身体健康受损，严重影响到工作质量与效率。同时由于缺少公司制度与规定以及员工不能按时上班所带来的后果也是可想而知的。有些物业服务公司在工作中出现了一些不合理的工作时间行为，比如随意延长服务时间以及一些非工作时间在值班时间进行上岗操作和服务质量不高等问题，这些都将导致人力成本的增加。另外由于工作繁忙也导致很多工作没有完成质量不高。另外一些企业为了节省成本会采用“五休一”的制度甚至是双休日制度和加班制度等方式来提高效率而忽略了对劳动者身体健康带来的危害和影响。因为工作没有安排好休息问题而导致无法正常进行工作；对于有特殊需要而没有得到满足时还需要加班、或者临时找人来完成这些任务。所以对员工生活方面进行相应管理是降低人力成本的关键手段之一。目前很多物业企业都没有考虑到员工在加班时长会对身体健康带来较大损伤和风险；如果公司安排了过多而没有完全落实到位，则很容易发生纠纷。而解决劳动争议也是企业在用工中非常重要的一个环节，如果一旦发生纠纷往往会对双方造成很大影响到相关工作的正常开展和完成而出现问题之后又难以解决带来不可估量的损失和效果。所以企业必须要有一个合理、有效的休息时间安排是避免了不必要的经济浪费现象出现还是会给员工正常工作造成影响？同时物业管理企业应该通过员工福利以及提高职业认同感来稳定员工队伍并让他们觉得自己是被尊重的群体，如果在工作时间内工作、休息、娱乐还能得到一定比例的补偿；但如果这方面发生了问题就会造成工作人员之间出现矛盾甚至引发一系列社会问题和矛盾。这种现象是无法避免也

3、缺乏有效的培训，员工缺乏工作积极性

目前物业管理企业员工的培训主要分为两种：一种是个人知识的培训，包括职业素养的培训、专业知识的培训和服务技能的培训。另一种是企业内部培训，比如以经验为核心的培训。而在员工心理，工作内容、服务对象都是不一样的，而且员工在工作的时候不能把工作当成生活上的事情来做。现在很多物业公司都开展“请进来”的培训模式，让员工有能力去面对企业未来的发展机会；但同时由于没有一个行之有效的培训模式，使员工产生“我要学习”等消极想法，从而影响他们在岗位上工作的积极性和创造性。而这些恰恰是物业公司所缺少的。在服务过程中出现一些不规范、不合理甚至出现问题时，只能让员工感到不公平、不快，从而影响到整个团队以及个人素质方面去，从而产生员工缺乏工作积极性的恶性循环。造成员工工作流于形式就不能有效地提高物业服务质量的话，对企业和品牌来说都是一种伤害。

4、没有形成良性的管理制度和监督机制

我国物业管理企业普遍存在着规模较小、人员流动性大等问题。员工管理制度不健全，没有形成一个良性的管理制度和监督机制。有些部门对成本没有明确的责任划分，甚至一些中层管理者也不清楚自己该承担什么责任。他们认为只要管理好了，就可以高枕无忧了，于是只要有机会就可以大捞一笔，这类人通常是被管理者看不起的对象。从而导致物业管理成本上升慢。