物业企业人力资源成本控制是物业管理过程中的重要组成部分，其对于企业可持续发展具有重要的作用。为提高管理水平，优化人力资源，实现“三个效益”目标，对物业管理企业人力资源管理提出了新的要求。同时对企业人力资源成本控制也具有一定的意义。在实际的管理中能够合理进行有效配置人力成本是维持企业经营能力的前提。在传统体制下，员工工资较低，且工作环境不稳定、收入待遇低等因素是导致员工不愿工作、积极性下降的主要原因。而现代管理制度要求提高企业劳动生产率和经济效益，建立一个公平合理工资报酬增长机制和职工福利政策和社会保险体系。因此要想保证员工有良好的劳动生产率提高经济效益，充分调动员工积极性是必然趋势所在。

一、物业企业人力资源成本控制的意义

物业企业中，大多数情况下，物业服务企业都是根据客户的需求来制定相应的计划。同时由于各物业公司的服务项目不同，其所面临的社会经济环境、文化氛围等都会有一定程度上的差异。因此，为了避免出现不可预知效果不佳或者是亏损局面的话，企业势必要增加人力成本和物耗开支。而人力资源成本控制就是将公司实际的成本有效地降低或者减少。这样可以使企业在人力资源上获取最大的效益。对于物业服务企业来说，服务质量也成为其生存发展及竞争实力以及竞争能力的重要因素所在。因此，企业必须建立一套科学合理且具有竞争力的制度体系才能在激烈的市场竞争中立足并获得更大份额。而人力资源控制可以从根本上保证企业经营和发展战略目标达成。为物业行业创造了良好和谐、稳定、安全、高效运作的社会环境，并以此提升物业服务质量及品质.从而为客户提供更优质、快速稳定及可持续发展并满足客户需求的服务是企业发展所必须面临挑战。

二、建立健全的相关管理制度

人力资源成本控制的根本目标就是在保证人力资源成本合理分配的前提下获取最大的效益。所以需要在人力资源成本控制过程中把人力资源成本作为一个重要的因素加以考虑，从而建立起一套完整科学的内部管理制度体系。首先，需要明确人力成本对企业来说就是人力支出，没有好的人力资源管理制度就很难实现人力资源配置效益的最大化。所以企业应该制定科学管理制度来控制人力资源成本，这会使物业管理公司自身具有更强的竞争能力，从而降低管理效率和人工成本等费用。其次，为了保证制度能够更好地发挥作用就要加强对制度方面进行明确制定，避免出现执行制度却不执行。管理好制度是做好人力资源成本控制工作最关键和最基本的保障，因此要建立健全有效、合理而科学、可行又合理的制度来有效地完成相关工作，并且还要不断地改进和完善，这样才能保证企业人力资源成本控制工作效果不断提高。

三、发挥员工的主观能动性

在现代企业管理中，员工的主观能动性被充分发挥出来了，为公司的管理效率和管理水平的提升创造了良好的条件，所以我们必须充分发挥员工的主观能动性。首先，要对员工进行培训，提高其整体素质。员工在完成本职工作以外还要多关心和照顾企业全体成员。这样可以使员工意识到其自身在企业中作用的重要性。其次，员工要发挥自身潜力，积极参与到企业的管理当中去，把企业良好的用人环境变成员工自我价值实现的空间，增强职业自豪感和归属感，同时积极与公司内部成员进行沟通和交流，为促进企业良性运行做出贡献。此外还要充分发挥团队精神：建立合理的岗位分工，发挥员工个人作用，从而实现目标，让工作更加高效，更加充满激情和活力，从而实现员工和企业双赢理念。在工作过程中不断总结经验，不断创新也会对自己有很大帮助。

四、营造良好和谐的工作氛围

员工关系和谐的企业文化可以为企业发展提供强有力的支持。在一个环境里，人们能够在相互了解和信任的基础上进行工作。因为信任和支持，人会对其工作和生活抱有期望而努力工作而不是消极地等待；因为对工作充满热情，他们就会更加努力并为此努力。相反，如果他们只是想寻求工资待遇上的帮助而不是他们个人的成功或获得他们想要或应该得到的报酬。所以，在这个过程中，员工之间应该相互理解；相互尊重和相互理解也就是尊重自己和别人；理解他人与自我之间应该存在界限，有冲突；与他人有坦诚相待；互相理解、互相支持；互相关心、理解对方和相互帮助，以共同创造美好未来为目标；建立信任；相互理解和信任这对于员工来说是非常重要的一个方面：它可以提高你在工作中产生价值和激情，使他们更加努力工作并以达到他们想要达到更高的水平并最终取得成功。此外还可以促进双方之间和谐融洽，互相学习，共同进步。如果不能达到这一目的，将会导致彼此之间产生嫌隙关系和冲突。这对员工来说是不利局面，使他们不愿意去努力奋斗；对于自己来说会更加失望，从而产生失望情绪和离开工作岗位。由于这种缺乏动力对个人而言是一种消极情绪反应，在这方面可以通过积极沟通加以缓解和消除。因此企业也应加强为员工创造良好环境以调动他们对工作的积极性和主动性，要努力地向目标迈进；给员工更多关心与帮助，提高自身素质而消除不了他原有的思想意识上对工作上投入不够而产生不满情绪；并且为其提供一个良好发展平台并创造一个让员工自我学习、自我提升及快速成长起来的机会；同时也是提高效率创造良好氛围所需要的条件之一。这种氛围可以增强员工参与感、积极性与责任感使他们有动力完成工作任务以提高工作质量和效益；帮助他们建立工作关系并提供支持与帮助以使他们积极主动完成本职工作；因此企业应当为每位优秀员工搭建一种职业发展通道及其创造条件以提高其能力公司应该从