物业企业管理中，人力成本控制是非常重要的，它不仅影响着企业的利润、现金流以及员工的绩效（工作绩效、员工满意度、收入）等，还影响着企业的成本结构。通过成本控制手段对企业人力资源成本进行有效控制，可以有效地促进企业向健康发展的方向发展，也有利于企业实现成本效益的最大化。但是目前大部分物业公司在人力成本控制上还存在一些问题。首先是人力成本不能有效控制在一个合理比例上；其次是不能有效地对员工进行激励和引导；第三是难以实现人员培训和管理优化；第四是无法做到业务流程标准化管理；第五是人力成本与企业实际经营之间缺乏有效的平衡；第六是不能有效地实施绩效考核、薪酬激励等方法以实现员工激励并实现成本控制；第七是导致人力成本难以控制。为此我们建议：首先企业要建立科学高效的人力成本管理模式；其次要注重人力成本管理与公司战略发展规划等相结合；最后要建立完善的薪酬激励与管理机制。

一、建立科学高效的人力成本管理模式

目前大多数物业公司的人力成本管理模式主要包括：部门人力成本（包括员工工资、福利、培训、奖金、员工福利);部门人员工资（包括办公室人力成本、培训费、水电燃气费、交通费等);部门奖金（包括奖金、津补贴、津贴、绩效等);部门之间人员关系费用（包括各种与人力成本相关的费用如工资、津补贴等);部门之间人员冲突费用；部门之间人员绩效考核费用；部门之间人员工资补贴费用和其他费用（如加班费);部门之间人员不稳定费用；部门之间人员调动费用；部门之间相互费用；部门间跨部门调配费用；部门之间人员调动费用以及其他与人力成本相关的费用（如工资补贴、交通补助等）也在进行范围内。因此如何进行有效的人员管理方式一直是各物业公司都在探索的一个问题。物业行业也是一个很容易实现大规模优化的行业，所以企业可以将人力成本管理模式进行优化，可以使人力成本管理更加科学化、合理化。如对员工进行目标激励、制定内部激励计划、制定员工培训计划等以及定期实施员工培训等等。

二、注重人力成本管理与公司战略发展规划等相结合

企业战略发展规划在经营管理中具有很重要的地位，只有科学合理地规划和实施战略，才能使企业的发展方向明确、目标清晰、方向正确。在建立员工激励机制时应以人力成本管理为核心，突出“价值”。企业应通过员工培训，使企业员工价值最大化。同时，企业还应通过与员工绩效考核等方式，实现有效的人力资源整合和绩效评估。此外还要将员工培训与业务流程标准化管理相结合等。因此我们建议在制定中长期用工计划时，应以成本控制为核心进行详细规划和周密设计，并通过目标责任分解、建立定期考评机制等方式加以落实。同时也可以采用外部培训的方法来提高公司内部资源配置效率和水平。

三、建立完善的薪酬激励与管理机制

物业公司应从薪酬、考核、激励等方面来做好人力成本控制工作。其中薪酬是公司薪酬体系中的重要组成部分，其可以为公司薪酬体系的稳定性与有效性提供可靠的保证。同时，薪酬制度是公司对外宣传、向社会公众展示公司基本运作情况、文化价值观及发展前景的重要方式之一其可以促进公司的长远发展和公司的形象保持，在物业行业的快速发展过程中至关重要。激励机制是指物业公司为了保证薪酬体系的稳定性和有效性而采取的一种激励机制。其主要内容包括：奖金、提成、年终奖、其他福利等；对不同的岗位应建立不同的考核机制。

四、企业人力资源管理的优势

企业人力资源管理具有较强的成本意识，能有效提高企业的整体竞争力。通过强化人力资源的日常管理工作，使其始终保持旺盛的工作热情，激发全员工作的积极性。物业企业的管理更注重企业文化，重视员工的心理状态，使得他们能够形成主人翁精神，积极投身到所在的工作中去。这样不仅能够调动他们的积极性、主动性、创造性并培养他们的团队精神、责任意识和奉献精神。物业企业要实现长期良性发展和可持续发展并最终形成良性的盈利模式，就要在提高企业整体竞争力的同时保持其稳定而持续的发展。