随着中国经济的发展，超市行业也得到了飞速的发展。目前，全国范围内开设大中型超市已达5200多家企业，近30年来零售行业经营规模翻了三番以上，销售额从2001年的10亿元增长到2010年的1000亿元人民币。超市的快速壮大和企业经营规模不断扩大产生了大量的人力资源问题。在这一时期，我国企业管理模式亟需转变，而这其中就包括对超市人力资源管理模式改革。本文以大型股份制超市为例，分析了人力资源成本在零售业中的重要作用。

1人力资源成本是衡量企业经济效益的重要因素

随着我国经济发展和人民生活水平的不断提高，人们越来越重视生活质量，超市行业作为一个利润丰厚的行业也越来越受到消费者的青睐，因此超市也迎来了新一轮的繁荣发展。而对超市企业来说，经营是一个需要大量资金投入和具有较强赢利能力的职业，如果缺乏一定程度投资和较强利润能力的专业人才，那么其竞争力就会减弱，会对企业业务发展产生重大影响。在激烈的竞争中，企业是否拥有优质的人力资源是衡量其竞争力的重要因素之一。目前，我国不少大型超市企业已通过多种途径对员工进行职业规划，并根据员工能力与特长实行定岗、定员和定薪，让员工有充分发挥自身能力的机会，同时在超市还采取一些福利政策减轻员工家庭负担。从劳动力市场供给看，目前我国社会劳动力平均工资水平逐年上升，随着劳动力工资水平上升而出现了“跳槽”现象。这表明中国劳动力市场正处于劳动力供大于求的阶段；从劳动力需求看，近几年来居民收入水平稳步增长；我国劳动力需求将持续增长；中国人口红利已经显现；在人口快速增长时期内劳动力需求存在结构性矛盾；劳动力市场供需平衡面临挑战；劳动力供给持续增加将导致居民消费能力逐渐提升；中国服务业发展迅速，将成为世界经济增长最快部门之一。

2超市经营方式的转变，使人力资源成本成为零售企业成本管理中不可忽视的组成部分

我国经济发展模式正发生着巨大的变化——由过去的资源投入为主转向“资金投入为主、资源投入为辅”的经营模式中去了，因此也就出现了大型连锁超市经营方式的转变。目前我国大型连锁超市在运营过程中产生了大量的人力资源问题，导致其经营规模不断地扩大和管理水平不断地提高，从而产生了巨大的人力资源支出。而据相关调查显示在未来我国大型连锁超市中，只有10%左右是由人来承担其直接销售费用。而大型连锁超市的人工成本则占到了营业费用中很大比重[2]。在未来我国大型连锁超市必须进一步调整经营方式；减少人工开支；减少销售费用；提高营销效益；建立激励机制等一系列问题已成为我国大型连锁超市经营方式改变中必须面对的问题。与此同时随着我国大型连锁购物中心运营模式的转变和社会消费水平也逐渐提高，对超市服务和商品质量要求越来越高，所以在这一过程中必然产生大量人来承担其直接销售费用或其他直接经营活动中产生的人力资源成本。

3超市人力资源成本管理模式变革对新形势下零售企业成本管理提出了更高的要求

随着我国经济的发展，国内零售市场竞争日趋激烈，这就要求建立更完善的管理模式。传统意义上的成本管理主要体现在人工成本和租金这两个方面。超市作为一个大型产业，人力资源成本是超市经营规模扩大、营业收入增长关键所在。但随着社会经济的不断发展，国内零售市场竞争日益激烈，超市经营规模不断扩大，对员工能力要求也越来越高，而这一要求又恰恰是人力资源成本管理所无法达到的。而在当前我国经济持续发展、消费需求日益增长的背景下，超市人力资源的成本也相应增加了。因此，对传统人效关系产生了重大影响，使其面临着越来越大的经营压力和风险。因此必须进一步强化人力资源管理在加强对员工教育培训、提高超市员工素质、促进企业科学发展等方面起到重要作用。

4结语：人力资源管理在提高企业经济效益方面的作用有多大

随着我国零售业的快速发展，竞争日趋激烈，超市内人力资源成本也相应增加了很多。一方面，这些人力资源可以提高超市内部的劳动效率，节约劳动成本；另一方面，可以提高工作人员的整体素质。然而，当前许多企业还存在着大量的人力资源问题，这就要求我们必须不断进行实践研究来解决这些问题。如果这些问题得不到有效改善和解决，那么只能造成企业对外部世界的依赖，从而影响超市自身发展。在未来社会竞争越来越激烈、各种类型的超市企业都将面临着巨大压力和挑战：超市企业应该树立远大的目标和长远的战略规划；转变观念，不断地探索新体制、新方法；加强技术创新能力建设和人才队伍建设；利用新技术来提高超市竞争力，建立科学、合理、有效并不断创新的现代企业机制；加强企业内部管理和监督考核机制建设；加强企业信息化建设和人才队伍建设；改善人才队伍结构以及优化人才培养模式等；总之，要不断地完善现代企业制度，大力推进“人本管理”发展模式，让企业成为一个充满生机、充满活力并不断发展壮大、具有强大竞争力的现代企业。