中国快递行业的快速发展，带动了快递企业对劳动力需求的增长，物流人才队伍建设也在不断发展，因此人力资源成本分析就成为了企业重要的战略决策和实施的关键。在快递市场竞争日益激烈，行业逐渐进入中低端竞争阶段，尤其是“三通一达”、韵达股份、圆通速递等一些龙头快递企业通过强化管理提升服务水平、精细化运作方式和降低成本等措施来不断扩大市场份额。但也存在着诸多问题：运营效率不高。与之相对应的是服务质量下降，员工收入和福利水平下降。同时快递企业的人力成本较高，导致快递行业平均利润率下降。而我国目前仍处于工业化中期阶段：快递服务企业规模扩张与员工队伍优化并行。人力资源是为满足组织战略发展和内部管理需要而存在的具有社会经济意义的活动，它与其劳动关系密切，反映了企业所创造的经济效益和社会效益。因此本文主要以圆通运输为例进行人力资源成本分析。

一、行业现状

据统计,2018年中国快递业务量达39.03亿件。其中寄递快件22.84亿件，同比增长20.77%;投递快件14.62亿件，同比增长18.02%。2018年我国快递业务量达40.2亿件，同比增长17.8%。从2014年开始快递行业发展开始进入快车道。目前“三通一达”等龙头快递企业已经逐步建立了成熟稳定的快递网络，逐步成长为规模最大的快递企业。

二、圆通内部人力资源成本分析的意义

圆通内部人力资源成本分析有利于公司制定更为科学合理的目标。当前国内的快递行业竞争十分激烈；企业的经营效率和盈利水平也在不断的提高，随着行业集中度和盈利水平的提高对于快递企业来说利润的提升是非常重要的。但是面对激烈争抢以及各大企业的不断转型和升级，就需要相应的资本投入。目前有很多快递企业规模较小，员工数量有限，在发展过程中受到了多方面因素所影响而导致经营业绩不佳和发展过程中出现问题。从而影响了行业整体水平的提高。另一方面由于竞争激烈导致企业利润降低以及业务量锐减。随着行业规模的扩大，规模效应逐渐显现，最终导致成本下降甚至亏损。而在这种情况下圆通就必须通过降低成本来提升竞争力，在激烈的竞争中寻求生存和发展。因此随着快递行业快速发展，需要解决越来越多人力资源问题，从而对企业未来经营产生了重大影响。因此如何降低人力资源成本成为了目前最为重要的工作。

三、圆通物流人力资源成本的发展趋势

从人力资源成本的角度来看，过去五年，我国快递行业一直保持着高速增长趋势。预计到2023年，国内快递服务市场规模将达到3万亿元，约占全球近20%的份额；我国快递业务量预计达到40亿件/日；快递业务收入已突破1000亿元，占中国整体业务的比重超40%。圆通速递在营业收入方面实现快速增长势头，并保持持续高速增长态势。根据顺丰2017年年报来看：圆通的营业收入和净利润保持着较快发展态势；同时也提高了员工薪酬福利水平。近几年来，随着“三大运营商大规模开展“宅配”模式逐渐深入广大农村，快递行业服务半径进一步缩短的优势逐渐显现出来。同时从“三通一达”、韵达股份、顺丰股份来看也是积极布局的企业之一。在成本控制方面主要体现在成本支出规模上和收入增长速度上，但是随着市场竞争加剧以及行业利润率下降等因素影响下圆通快递的人力资源成本支出增幅将有所下降。

四、小结

通过以上分析，我们可以看出：我国快递行业整体发展态势良好。市场需求与供给矛盾日益突出，快递服务水平提高迅速并且不断提高，使得整个社会的经济环境得到了极大的改善和提高。而竞争日益激烈的背景下要求企业在成本控制方面的要求越来越高。所以企业要有明确的经营战略、严格的管理制度、提高服务质量、减少客户投诉是实现可持续发展的关键。人力资源管理是企业内部组织结构与运作模式改革、管理创新、发展战略目标相一致的科学方法。具有决策管理功能和市场导向功能。能够将工作职责细化。从经营管理和技术管理方面加强员工管理和组织机构设置以及职能设置。同时还需要建立健全各项规章制度并切实有效地执行。以实现对员工有效的激励和约束机制，增强员工对企业的归属感，为员工创造良好和公平的工作环境的同时还能够实现自身业绩获得合理薪酬并使其发挥其最大的价值获得应有的报酬。