随着社会经济的快速发展，商业环境也在不断的变化，企业的竞争力也越来越强，但是要想在市场上立于不败之地，就必须了解和学习新技能、新知识。通过这些专业技能来提高企业竞争力的最有效方法就是去学习。因为随着经济的不断发展、科技的不断进步，以及人们生活水平的提高和对高品质生活越来越重视，商业管理行业有越来越多地加入到了这一行列中来。很多人认为在商业经营中人工成本是最大的成本，其实并不是如此。人力成本是影响商业经营绩效的一个重要因素，但是目前行业内有一些企业在销售、财务、人力资源等方面存在着大量的人力成本支出项目，如：薪酬福利费用、房租水电等。在分析成本项目时应结合行业分析以及企业发展实际情况来综合评估人力资源的价值。

一、人力成本的构成

1、工资成本：包括薪酬（包括绩效工资）和福利，同时还要考虑工作中的一些因素而影响到的工资支出。2、福利支出：包括各类社会保险、住房公积金（含临时住房）、福利补贴等。3、税收成本：包括个人所得税、企业所得税等，在考虑到税负因素，将个人所得税计入工资中进行核算。4、个人支出：主要指各类社会保险参保费用。5、其他劳务（包括聘用劳务派遣工）支出：包括聘用劳务派遣工工资、职工社会保险缴费、职工福利补贴等与管理和服务有关的支出等。6、支出项目及金额：薪酬、福利支出主要包括：销售提成、商业贷款手续费与担保费、福利项目（如：员工体检费、防暑降温费、员工生日礼物）、房屋租金、职工家属就医花销、工会经费等。

二、人力成本的作用

随着社会发展和人民生活水平的不断提高，消费者越来越注重个人品质生活。商业竞争的关键在于市场和消费者的需求，因此，良好客户体验和服务品质，对于商业企业尤为重要。客户需求的变化将对传统商业带来巨大影响，传统商业企业面临着严峻挑战，必须改变传统的商业模式和管理模式，只有与顾客建立起良好的关系，才能为消费者提供更好的服务和更好的商品。因此，企业必须要建立一个好的客户服务中心和营销中心。企业要想满足客户需求得提供优质服务，除了提高服务质量外还必须积极进行营销创新，以满足顾客需求。而市场竞争已越来越激烈。

三、商业人力费用分析方法解析

商业人力费用是企业所需员工数量与总成本的比例，所以要根据实际情况对人力费用进行分析。通常采取总成本法、成本分析法和人力资源效益比法三种方法。总薪酬成本是企业对员工的付出给予报酬的金额，包括工资收入、福利和培训等，根据人力系统管理软件计算出来，在与薪酬成本进行比较时所占比重。人力价格是对市场上所有职业所需的劳动力价格的估算，可以很好地反映整个商业市场上员工的需求。根据实际情况可分为劳动薪金费用和社会保险费用两大类。按照所处领域不同，人力价格可分为内部性、外部性及区域性三种类型，在确定商业企业人工成本后可以使用各类型内、外部性系数来进行分类比较和计量分析。