医院人力成本，是指在一定的社会环境中，某一特定的劳动过程所创造的劳动价值。医院的人力成本主要包括医务人员工资、职工福利、设备及办公用品购置费用和各种社会负担费用等。医疗行业是劳动密集型行业之一，受经济发展和社会进步影响较大，且随着工业化水平和社会经济总量的增长，劳动者供给日益增加、劳动收入日益提高是不可逆转的趋势。而作为医疗单位而言，其人力成本构成较复杂。医院人力资源管理应从多方面多角度考虑，综合运用多种方法制定合理有效的人力成本管理方法和战略。本文主要从以下几个方面探讨医院的人力成本管理。

一、正确认识人力成本的重要性

医院的人力成本不仅是员工薪酬的组成部分，也是员工的福利和医疗服务费用中最重要的部分，这些成本往往成为医院收入分配中占比最大的部分。所以人力成本在医院经济中占有很大的比例。而随着我国经济进入新常态，我国社会矛盾逐步凸显，人们对医疗服务质量要求也不断提高。但医疗服务过程中经常遇到一些意想不到和不可预见的因素，如物价上涨、治疗效果不理想、服务态度差等，给医疗卫生机构及医务人员带来很大损失、降低了患者满意度。近年来国家出台了一系列医改举措提高患者就医感受度。与此同时，医疗服务费用却呈快速增长态势，导致很多患者对就医费用不堪重负，从而造成医患矛盾日益突出，使得医务人员承受巨大压力，这不仅影响到患者本人的健康，而且也对医院的发展产生很大负面影响。因此，建立合理、系统结构优化高效的人力成本管理是医院生存发展中一项非常重要而有效的成本控制手段。医疗费用在整个医疗费用中占了很大一部分比重，它构成了医院盈利和发展的最大障碍并制约着医院发展。所以医院需要进一步降低人力成本，优化内部结构，从多方面、多角度来保障医院建设发展。从而达到降低成本和提高医疗服务质量的目的。在医疗卫生事业发展过程中人力成本的重要性已经得到了人们越来越多地认识，但是关于它究竟有什么作用却很少有人明确地提到过，但它却被人们忽视了。本文主要从人力成本管理做起，探讨医院人力资源管理在今后医院经营中所发挥出来重要作用与可能带给广大患者的影响。从医院经营角度而言它是一个相对成熟而又具有一定风险的行业，所以我们应该对其给予足够关注和重视。正确认识人力成本管理对医院效益构成的重要影响是决定医疗行业成败与未来发展方向的关键问题之一。因此开展合理有效地人力成本管理工作意义重大且深远！

二、制定合理有效的人力成本管理战略

医院在制定人力成本管理战略时，首先要明确的目标，实现目标是一个长期过程，也是必须的过程。制定有针对性的目标会有效降低医院的成本。根据其管理效果、发展趋势、医疗行业发展状况及社会整体现状等因素进行科学评价。根据人力成本战略编制“人才建设”规划，即人力资源战略规划。它要求为医院的持续稳定与发展提供高质量人才。作为医院人力资源管理中最重要的一环：科学定位是制定医疗行业人力资源发展策略及相应政策。具体包括：根据医疗行业特点选择符合国家法律法规、健康环保、服务好的科室，建立有效合理考核机制和激励政策；通过制定科学合理有效的绩效管理，提升科室整体实力；通过对业务、人员进行全方位考核与激励等。其次在此基础上制定一套切实可行的人力成本预算及成本管理规划；主要包括人员设置、聘用及工资政策等方面进行规划及政策分析和论证，并对人力资源战略目标进行系统规划；最后就是执行绩效管理，落实到每一个员工。同时必须制定相应措施和方法控制工作过程中所有费用（人员经费补贴和福利支出等),防止相关成本超过其最大限度地减少成本支出，使这些资金合理利用，为医院创造更多效益。从长远来看是对医院发展前景做出正确决策的基础条件之一。因此必须保证人力成本计划实现，并在此基础上制定出符合发展需要和医院实际的相应战略。实施这一管理方法要严格按照医院制订的目标执行，不能降低效率也不能有效完成任务效果，在目标实现之后还应进行一系列管理工作完善。根据实际情况改变和创新绩效考核评价办法、人才使用机制等制度体系建设对此进行配套制定实施细则或者操作规程等手段予以规范并严格执行，才能使其发挥应有作用：一是使人力成本管理从被动变为主动；二是将人力资源战略、组织结构、职能明确；三是以人为本；四是以人为本提高员工福利待遇水平和精神文化生活丰富员工精神文化生活等内容相结合等原则建设成为企业文化。实现医院发展目标对员工提出合理要求并加以落实；将薪酬与

三、建立健全医院管理体制

在医疗行业，医院的人事制度决定着工作的执行，对员工工资、福利、绩效、保险等进行合理分配的制度已经形成，其中核心是建立和完善医院体制。其目的就是为了避免公立医院人力资源成本过高，从而保障医院的正常运转。医院应当加强内部管理制度建设，按照市场经济的要求对医院进行合理的管理。医院应以保证有稳定的财政支持和良好的收入福利基础为前提，确保医院具有足够的财政支持力度。应以工资总额控制为基本原则，根据其特点制定切实可行计划；同时要兼顾职工利益，为职工争取更多待遇，使职工感觉到自己在医院是受尊重的，也是企业利润主要来源之一，同时也要保证职工利益不受侵害。同时，还要避免利益损害群体利益，以避免不公平待遇为出发点，而损害其它职工的利益，特别是那些患有重大疾病，职工因病情发展或者本人离职而导致劳动能力丧失，或者因经济困难申请劳动救济等情况下所造成的损失应该由职工自行承担并得到补偿。对这些情况进行量化划分，实行量化管理。如：职工因病支出可以超过工资20%至40%以进行等量发放。此外应该注意到，合理的薪酬制度应以医院为单位进行分配，但也不能一刀切，要根据职工在不同医院就诊所获得的服务来确定各个级别、工资比例及绩效考核等一系列影响分配政策。只有做到公开、公平，才能提高医院效益。医疗行业是一个专业性非常强且劳动强度高的行业，如果医护人员收入太低则无法承受这样高强度工作带来的身体及心理上压力就会大。所以医院在管理过程中也要注重细节管理及建立相应措施来减轻医院职工的负担与压力。建立医疗、医保、福利等内部管理体制可以使医院更加透明、公平、公正、充分地发挥其自身能力及优势、调动各方面积极性从而实现效益和个人发展最大化。这也是控制社会医疗费用增加或降低所必须面临问题的根源所在。因此完善和健全医院管理体制十分重要，应该坚持以下两个原则:(1)建立公平的工资分配机制与工作绩效考核制度。