随着人口老龄化的加剧,人口红利逐渐消失,人口出生率下降、人口自然增长率下降、人口出生率降低,经济增速放缓。国家统计局发布的《2017年国民经济和社会发展统计公报》显示,2016年全国城镇居民人均可支配收入42669元,同比名义增长6.8%。而在发达国家,城镇居民人均可支配收入已经达到中等收入水平。会议中心作为目前社会资源优化配置的重要载体和平台,要充分发挥其优势积极开展各项活动的组织、策划、服务等工作。

1、充分发挥会议中心的经济效率,对于大型活动有明确的时间和价格控制要求,结合自身需求合理设计成本预算。

会议中心要根据自身的业务特点和当地市场环境,来合理安排各种会议活动计划,尽量做到提前安排,有效避免浪费。要有严格的成本控制计划,充分发挥经济效率。制定完善的大型活动日程安排,包括人力成本、物资采购支出价格等。以服务经济指标为指导制定符合自身需求的活动内容和方案,合理控制项目收费标准。

2、提高会议中心服务意识,为企业提供高品质的服务支持。

优质的服务不仅是一种观念,更是一种态度,是一种行为方式。优质服务不仅仅是一个口头上的承诺,而是实实在在的行动。在服务过程中体现出对客户所付出的每一分钱都是发自内心的服务、真诚是一种态度。只有这样才能在企业发展中获得更大的生存空间。因此,会议中心应积极开展各项工作,从细节入手,将优质的服务理念融入到日常工作中去。在日常服务中应始终做到贴心、及时、细心、耐心;及时、准确地解答客户所提出的问题;做到随叫随到;能为客户提供周到服务的原则等,让来会办事时感到亲切和温暖。

3、适当控制人力成本。

会议中心作为接待单位,最重要的是做好会议服务工作。会议中心虽然属于商业服务机构,但会议服务也是其盈利的重要部分。会议中心能否降低人力成本,节约人力成本。这不仅关系到会议中心自身的发展,还关系到企业社会责任。通过会议中心建设形成更合理的人力资源配置模式

4、对会议中心可通过互联网进行高效管理和优化运作。

这是由于大部分会议中心不具备自主研发的硬件设施,同时,目前的会议中心多数是传统模式的“三位一体”建设。即酒店管理、人力资源、消防安保系统三大类基础设施的建设和管理。而网络技术恰好可以实现这些方面的信息化管理功能。通过互联网企业内部系统对其进行管理,将相应的会议中心运营模式调整、人员配置、活动流程及服务内容进行优化。同时提高效率并节约人力成本。对于会议中心而言,可通过管理平台可以实时查看到各项财务指标情况、员工考勤等情况,并能通过电子系统将会议中心整个过程信息实时展示于手机软件上进行可视化显示和分析以及实时预警。此外还可以通过查看会议中心数据对会议现场进行分析处理,从而达到降低人工成本和提高工作效率。例如某会议中心通过网络系统可以实时监测员工在整个会议中心的现场参与情况和对相关人员信息数据共享等一系列模式。

5、减少差旅出差次数。

会议中心的差旅出差次数,与整体业绩的直接挂钩。差旅出差次数过多,就会造成费用的增加;如果没有合理优化差旅出差工作内容安排与日程安排,就会浪费大量差旅差旅费用在最重要的地方来支撑整体业绩和效果。差旅差旅费用不合理的话就会产生额外的成本。会议中心与承办单位在费用上签订“对赌”协议来约束相关人员行为等可以有效地降低会议中心运营成本、减少差旅费用及出差费用支出。