前两篇文章，分别介绍了电商零售行业的发展现状及趋势，以及主要问题；本文将结合自身经验，针对不同行业的现状做一个简单的对比分析。前面也提到了，电商零售行业最主要的是通过电商销售渠道进行商品销售；那么通过什么方式完成交易呢？就是在线下超市、百货商场、大型购物中心里面购物。根据购买习惯和消费习惯，把东西带回家，并在网上完成购买手续后就可以了。由于电商零售涉及产品类型丰富，所以通常会把它分为三大类：超市和卖场；商超为主的超市和农贸市场；还有其它一些类似的小店。在进行产品营销过程中最重要的一个环节就是用人成本。现在这个行业人力成本是非常高的，按照人力资源市场上一天60个人来算：再根据我们自己对电商零售行业人力成本占比和平均工资进行了对比分析，得到如下结果:2023年电商零售行业人工费在 GDP中的占比大概在20%左右；电商零售行业人员占比一般能达到10%左右。

一、电商零售行业的优势

1.需求多样性：电商的种类非常多，商品类别更是数不胜数；我们所说的商品就算是一些普通物品，只要有时间、有能力，也可以在网上购买。2.购买渠道广：线上购物，无论实体还是虚拟的渠道，我们都能随时满足不同层次和不同需求。这种购物方式比较方便灵活；3.信息传播快且无边界：线上购物过程中很少有边界，线上所能提供的各种信息在线下都是没有任何界限的。4.服务体验好：电商在交易方面能够提供更加良好的用户体验。5.价格优势明显：现在这个价格也可以购买到很多普通商品，相比线下购买来说更为实惠。

二、主要问题及原因

主要原因是，这些企业发展非常快，招聘人员规模也比较大。为了完成任务，就会加大招聘人员的规模，导致招聘人员成本很高。如果说我们的工作任务量大，我们就会增加招聘人员数目，因为人员需求不断增加；如果招聘人数多，就会增加人力成本。另一方面就是管理层面的问题，包括人员结构、工资、绩效考核等等问题；由于是低效率工作，因此也会增加管理成本。此外，这个行业人员流动比较频繁，对企业文化、产品结构和运营体系形成了很大影响。

三、应对措施

上面讲了这么多，那么如何降低用人成本呢？我们可以在招聘的时候，就根据市场需求以及企业资源条件，进行有针对性的调整；比如说，招一个产品经理或者运营人员来负责后台产品的优化工作的。这里我们还是建议大家在找人的时候就先看一下这个公司现有的员工结构情况，也就是市场上同类的工作人员的占比情况。如果是一个成熟型或者说竞争型的企业，那么企业的管理水平相对来说就比较高；而且会采取非常有效的激励措施来提升员工收入水平。如果是一个非正式员工的话，我们也建议大家还是要多注意一下这个人或者是他未来五年内可能发展的方向以及趋势，如果是一个新入行的员工的话，他要想发展就需要非常长时间去做一些学习；但是如果是在比较成熟的企业里面，相对来说还是比较稳定的一个状态。