从企业的角度出发，人力成本也是一项重要的成本，如果能以更好地分析人力成本，我们可以在设计产品时更加有针对性的降低成本，从而更好的让产品在市场上占据主导地位。下面我从电商行业的发展现状、公司人力成本构成来说明这个问题。首先谈一下我们现在一个企业是否具备人才战略以及所需要的劳动力。我们在进行电商行业，无论是对物流、仓储、客服、财务管理都会提出一些要求。而传统企业对于以上这些都不需要，所以在人才管理方面只能采取一个策略：培养+引进来！所以现在电子商务行业最常见也是最多人使用的几个岗位就是技术岗或者是职能岗，在电商行业里面人力成本占比50%左右。我们现在主要从三方面进行分析:1)电商公司运营一般人员工资的构成：包括基本工资、福利、公积金等等;2)岗位：主要为公司销售产品或者服务;3)岗位;4)岗位管理人员;5)职能员工（分为客服专员、前台、文员、运营经理、客服等这一类工作；以及营销助理。

一、基本工资

对于电商公司来说，基本工资是非常重要的一项成本。通常电商职位要求都比较高，因此一个新员工的招聘成本也是比较高的。如果一个企业只有一个人入职了或者说你要招聘一个运营一般可以给他一个基本工资是3200元。而你在公司里面，因为每个人要上班，有可能在上班就需要买菜做饭之类的，所以基本上这个人员的基本工资是比较高的了。这也是为什么很多企业会采取降薪或者说辞退员工来吸引人才，因为对于这个人员来说，基本工资就是他们工作时必备的薪酬了，而如果降薪或者辞退他们，很可能造成公司亏损，所以降薪或者辞退他们是最直接最有效的方式。基本工资=薪资总额×基础工资+奖金+补贴+其他津补贴。

二、岗位

每个人的能力不同，岗位所涉及到因素自然也不同，如果我们对整个电商行业，包括客服专员、前台、文员、运营经理、客服等等都没有了解到具体是什么职位。而随着时间的推移，在电商时代越来越多员工开始接触各种职能知识及技能（如快递、仓储、物流、客服、文员、运营等),随着岗位培训的逐渐深入（如运营、前台等）公司对每个员工都在不断培训、提高技能，所以很多公司都会出现招聘和培养并存的局面。这些岗位中包含了客服、前台、文员、运营经理、客服等等主要岗位。对于电商公司来说，员工素质、专业技能是非常重要的，在招聘时首先要清楚什么样的人适合公司需求，然后根据岗位需求对人进行匹配培养，这样才能达到公司所需要的人。从人力成本方面来说，每个员工所需要付出至少1000元~1500元（如店长）以及相应的工资或者各项福利。

三、主要为公司销售产品或者服务

公司在销售产品或者服务的过程中会有各种环节，比如售前会制定好详细的客户服务计划，包括客户的需求及意见反馈，针对不同的时间段进行产品价格定价等等。如果是刚进入电商行业，那么大部分电商公司只会提供产品而不会有服务。所以说这个岗位需要有专业知识和销售经验！一般是大学本科学历或者技校毕业生或在校学生都有一定经验。

四、岗位管理人员

岗位管理人员是非常重要的，我们一般说，如果一个工厂想要更好地发展，企业首先要做的是培养自己高素质的员工，并且员工要能够对企业产生贡献，这个岗位就应该有相应的岗位管理技能要求。这就意味着企业需要的人员不仅仅在于管理能力，还需要知识管理能力、战略管理能力等等。同时他还对所招员工的素质和能力有着很高的要求。所以需要进行高标准培养也就成为企业迫切需要的人员！根据我看到公司已经成立了专门的团队来进行人才管理，其中包括：招聘(HR)岗位、培训、绩效管理、薪酬福利等岗位信息；分配人力资源部门做相应的工作职能管理、组织领导、流程管理以及绩效管理；员工招聘和培训：为进一步促进人才流动，建立合理有效的人才流动机制，我们在做人力资源招聘信息和薪酬福利工作时也是做了很多努力。这些岗位都是为了企业发展，员工能够有晋升机会。