本公众号由物业管理领域内资深的专业人士团队打造，是一个综合了各种行业及市场趋势的专业性，强效的平台。为更多物业公司提供更便捷、有效的人力资源管理服务。本公众号旨在为广大物业公司搭建一个专业的咨询平台，通过专业化和人性化的服务以创造最大价值，让每个客户都能享受到企业经营模式带来的收益。本公众号所发【住宅物业】项目由以下三个步骤组成：一、项目调研：根据《上海市房地产开发经营和管理条例》第三十五条第三款及《上海市物业管理条例》有关规定制定，该条例于2014年5月1日起施行。各省市根据《中华人民共和国立法法》第一百四十一条、国务院关于房地产工作若干问题的决定，在全国范围内发布了《房地产开发经营条例》及相关配套政策，这就意味着我国有可能对房地产行业发展造成重大影响。在政策法规规定出台之前，我们就对上述三个章节进行了归纳汇总：·新进开发商选择合作物业公司时应注意的几点：1、新进入物业公司必须有前期调研；2、前期调研报告内容应包括项目基本情况、小区概况及管理模式描述等。

1、要清楚小区现状及小区管理模式

对小区现状应掌握清楚，小区的规划设计、总体布局、各楼栋建筑的基本情况，以及小区的平面布局、地下车库出入口、公共部分及地下人防工程情况、基础设施设备状况以及房屋建筑的结构强度、抗震等级、建筑抗震措施、抗震设防等级、建筑的外立面、地面处理设施、绿化、道路情况等等，这些数据都是十分重要的。小区内是否有公共设施，如路灯、绿化、道路、架空层等；是否有管理秩序，如门岗，保安，清扫保洁等；物业公司需要重点关注是否有监控，是否有路灯，保安是否配置电子监控设备及车辆牌照信息，是否有监控录像；物业公司需要重点关注是否设有垃圾站（包括化粪池）及污水处理设施，是否有垃圾清运车？有无垃圾清运车辆在垃圾站内停留？垃圾处理是否按要求及时进行？小区内物业面积有多少？多少平？这些数据都要清楚，才能做好前期开发准备工作。

2、新进物业公司应做的工作：管理模式描述

小区管理模式的设置要有系统的理论依据及规范要求，应从物业管理公司的经营策略、发展规划、人力资源管理、规章制度等方面进行描述。例如，在项目开发时，开发商要求物业公司管理小区的范围内设有“停车场”（停车库）以及“垃圾中转站”（垃圾处理站）、“物业服务用房”（业主服务处）等相关配套设施，这些配套设施是建设单位投资建设小区所需资金的来源，同时也是物业公司从事物业管理业务的基本依据。但物业公司不能把这些配套设施直接作为公司的资产进行出售或抵押。所以，这些配套设施应是后期企业利润主要来源。因此物业公司必须要清楚认识到自身作为社区配套设施供应商所承担的责任，并以此为基础开展经营活动。另外，考虑到未来市场竞争，物业企业经营将以多元化发展为趋势。

3、前期调研工作要落实到实际工作中，并以企业为单位进行。

要充分发挥项目经理的组织协调作用，将调研结果及时传达给项目设计人员、施工人员等。以便于设计人员更好地理解和贯彻落实方案。在前期调研中也应做好物业的技术支持工作，为后期实施提供必要的技术支撑。·在项目运营管理过程中我们应该如何运用科学合理的方法去做好员工的服务工作呢？1、人性化服务：我们应当通过设置合适的员工通道、设立员工休息室、设立专人对物业区域内每一个角落进行检查记录；2、智能化管理：这是未来现代物业管理所追求的目标，在服务流程中我们要做到细致周到，对人对物做到心中有数；3、规范化管理：这是提升物业管理质量和水平最有效的手段，要使其成为一个具有高品位及人性化的高品质住宅，我们需要建立规范高效和精细化标准化运作机制。