人力成本是企业的核心经营成本之一，包括工资、奖金及福利等。与一般的成本相比，人力资源成本不仅是企业经营活动所产生的费用，也包含了劳动者的劳动报酬、社会保险以及其他应由个人支付或由单位支付的费用。其中还包括职工薪酬、福利、社会保险费和住房公积金等。另外，不同企业因采用不同收费标准和支付方式所形成的综合费用也是不一样的。对于传统制造业来说，主要包含人工工资和各类补贴，其支出比例通常不超过工资总额5%,占工资总额的20%左右。然而由于在一些特定行业中人力资本发挥着决定性作用，因而对企业来说也是十分重要的。在一些重要行业，如 IT、消费品等行业中存在着较高的人工成本。因此对人力资源进行控制显得尤为重要。本文主要介绍了企业如何通过优化和控制人力成本来降低企业经营风险等问题。

一、管理层面

人力资源成本主要包括工资、奖金、福利以及社保缴费等。这三项费用可以分成四个部分：1.工资总额（包括基本工资、奖金及各类补贴);2.社保的缴纳基数；3.各公司对员工的岗位要求及薪酬标准；4.各种补助。但由于劳动关系是完全由劳动者本人产生和决定的，因而只能对员工个人而言，通过自身努力获得的报酬，当然与单位支付的各项费用以及获得公司提供的其他各种福利，如法定节假日等等均有关系。

二、控制层面

在管理层面，企业应当制定相应的内控措施。对人力成本进行管理，首先要明确人力成本主要包括人员成本和费用支出两大块。由于每一项成本在企业总的管理结构中所占的比重非常大，所以控制工作就显得尤为重要。在人力成本控制中，企业应以适当的比例控制人员构成，将资源优化配置，从而达到最优效果。在人力资源控制中，企业需要重点考虑如下几个方面。）如果一个部门制定政策时只考虑该部门人员，而没有考虑到整个组织中其他部门人员的相关情况，其结果必然是适得其反（如下面这个例子):对于一家公司而言，如果是一个大部门只专注于某个岗位很难做到，如果没有其它部门更容易实现管理职能。而人力成本不仅包含人力成本，还包括其他费用。

三、案例分析

某电子商务公司的销售主管在最近的一次客户拜访中发现，一些销售人员在客户面前不会礼貌地说出公司的名称，例如，“你好，我是销售经理”，而且还会与客户进行争论。这表明该公司对客户表示很反感，并认为这是一个有才华的经理。作为销售主管，他们认为如果公司拒绝他们，就会流失客户。于是他马上让办公室搬出公司的办公环境，并且要求该人员重新提供所有电子商务类书籍。在这一过程中他说：“我不能再忍受这样一个没有礼貌的员工了！”而另一名员工则回复说：“是的，我不喜欢这个文化。”因此，当所有人都开始批评该公司后他就离职了。后来该地区的一家百货公司在电话中向他道歉和表示他们将与此部门有一个会议来讨论如何改进。为了保持产品的竞争力，这家公司必须减少劳动力：每个员工平均每天工作15个小时。如果不这样做，那么只会浪费更多时间和金钱：他们认为这样就能在短期内提升销售业绩。