HR在日常的工作中会发现，大多数企业对人工成本管理都不是很重视，甚至有人认为人工成本是非常低的。这种观点是有问题的。HR虽然对人工成本的关注度不高，但是实际上我们了解到了人力资源系统里人工成本的一部分，而且它也是非常重要的部分之一。如果说一个企业的人力资源管理水平是不能反映出企业价值和社会责任，那么一个企业对于薪酬福利、劳动关系、管理制度、发展规划等方面就没有提供充分有效的保障。我们经常听到有一部分公司说，员工工资少得可怜。

一、什么是人工成本？

一家企业的人力资源管理工作，是在一定期限内需要为所雇佣的各种人员和各种费用支出所形成的总规模。一个国家或地区的人工成本是指在一个生产过程中所发生的成本（包括直接人工成本和间接人工成本),包含人员费用、工资福利支出和其他费用支出等三个部分：基本工资、津贴补贴、绩效工资和福利补贴以及其他各种津贴补贴等。这就很好解释了为什么在制造业中人工成本占比会很高了吧！首先，人工成本是为了满足正常生产经营需要而产生大量工资报酬支出，例如工资、奖金、补贴、福利费等；其次是指在特定阶段以劳务派遣方式向派遣工支付的费用，也就是派遣工资；另外如果还有相应福利待遇及其他成本支出——如为员工缴纳社会保险费、住房公积金之后所产生的费用等等，也包括其中。

二、人工成本管理的意义

对于一个企业来说，人工成本主要包括人员成本和工资总额，也就是人工工资。在我国现行的工资体系中，基本工资总额的80%,另有福利待遇等。但这一部分费用，由于没有纳入工资总额中，所以影响非常有限。但是这并不意味着其价值不重要。但是如果人工成本高企或超过成本时，企业会做出降低员工福利等方面考虑，从而导致人力成本增加，甚至流失掉部分劳动力；也会导致企业发展受限/失败等风险。

三、企业应采取哪些措施来提高员工的薪酬水平以及激励机制？

薪酬激励机制是企业激励员工的一种重要方式。激励能让员工充分发挥自己的才能，同时能够获得物质利益和精神奖励。在我国一些企业，往往采用奖金加年终奖的方法来提高员工的工作积极性，同时也降低了企业的经济效益。这是非常不可取的。而且，这种方法对于公司来说是一种潜在问题。它已经给员工带来了非常大的压力和负担。

四、如何优化劳动关系？

任何一个企业，都会遇到员工不满意，这是人之常情；但是企业人力资源管理机构要做有针对性、个性化、人性化服务；要优化劳动关系，首先要跟每个员工建立良好的沟通渠道，比如可以采取短信平台、电话、邮件等方式，将公司的文化和信息传达给每个员工，形成一个良好的沟通氛围；其次，根据这个氛围为每位员工提供相关的培训、学习或者其他活动，让员工能够得到提升、提高；另外可以通过一些其他的方式增加与员工们之间的互动，也可以通过线下进行增进相互感情；或者进行一些其他交流等等方式来提高员工对企业的忠诚度；员工要对公司有信任感，在工作上有好的表现才有好表现得更好；对公司更有归属感。让大家感觉到企业是一个大家庭一样的团队和个人紧密相连在一起工作很快乐而又有成就感！

五、存在问题：

HR对于人工成本有很大的误解，认为自己掌握了人工成本，但是很多时候却不知道实际情况，而我们也很少会去了解，或者通过专业的咨询机构去了解相关数据，这样往往会影响到我们自身。甚至有些 HR会因为自己并不了解人工成本会导致出现如下不合理的行为:1、人力资源部门没有进行对员工信息统计。在招聘、培训等过程中对员工资料获取和发放方式缺少监督管理;2、不能及时反映出员工薪酬变动情况;3、对员工薪酬有影响;4、不能对人力成本进行有效控制导致企业管理失控;5、没有对人工成本进行有效管理。HR通过查询了解每个员工具体情况后还需要做出相应的调整以提高员工积极性。最后是对人工成本管理带来的风险缺乏评估及防范措施造成损失时无法追回。