HR外包业务的本质是一种将人力资源管理事务外包给第三方机构，提供专业化、精细化、定制化的人力资源管理服务。与传统的职能部门不同，人力资源外包具有以下几个特点：与传统业务部门相比，人力资源外包业务主要涉及三大方面：人事信息开发和发布、人事服务绩效管理和监控、人事薪酬福利管理。企业要实现人力资源外包业务的快速发展，就必须在业务流程上创新和优化，以降低经营成本。

一、人力资源外包，降低企业成本

在国内的一些大型企业中，对 HR工作流程和工作绩效展开了绩效管理，但由于对外部环境变化不敏感，并未及时发现问题并解决问题，因此给企业的管理和运营带来了极大的负面影响。基于此，许多企业采取了将人事外包的方式来解决这一问题。比如：将合同管理工作外包给专门为员工提供合同管理服务及相关政策咨询顾问单位；将薪酬管理相关工作给专门顾问单位负责人员；将员工合同期限内的薪资发放等杂七杂八的人事工作安排全部外包给专业咨询机构。通过业务流程优化、业务人员派遣等方式，将业务责任交由专业的第三方机构承担，以避免承担因外部环境变化带来的风险，并能节省企业人力资源管理费用支出。如果 HR能够在日常运营管理中更好地了解行业趋势和客户需求等相关信息，在 HR自身没有参与管理实践过程之间有效地平衡其工作重心和关注焦点，那么这个时候选择外包来降低企业 HR运营成本是一个很好而又符合成本控制要求的选择。

二、利用外包机制，缩短流程，提高效率

企业人力资源外包可以减少企业的人力成本，提高企业的管理效率，同时也减少了人才流失的风险，因为人力资源外包公司在服务过程中，必须考虑到其人员素质与其服务质量之间的关系。只有这样，才能将人力资源工作外包给专业第三方机构完成，这样就可以提高人力资源员工工作效率，从而提高经营质量；也能够充分发挥公司现有资源的作用，避免用人部门人员编制过多导致组织机构臃肿、效率低下等问题和矛盾。如果在一定程度上采用外包模式来降低企业成本，则可以从以下几个方面入手:(1)减少人员编制;(2)缩短人力资源开发流程;(3)缩短用人部门人员招聘和调配与管理过程;(4)减少招聘过程与审批环节;(5)减少用人部门与管理部门对人力资源开发流程与管理过程掌握不清或不准确时出现的矛盾等。例如：在招聘过程中，人力资源管理人员可以通过对候选人背景调查、候选人背景知识调查、招聘岗位及职位资格条件分析、求职动机及目标等多方面因素进行深入剖析和全面了解；再通过对候选人相关工作经验、专业技能等方面进行综合分析，明确岗位匹配原则、入职流程、绩效评估与考核方法和考核标准等；再对招聘过程中员工与管理部门之间发生矛盾情况给予处理解决。

三、利用外包机构的技术和经验优势，增强服务能力

“在当今社会，谁能提供更好的服务，谁就能赢得市场。”一个成功、专业且负责任的人力资源外包团队可以更好地满足大型企业在日常管理中所需的多种咨询服务和个性化服务。在这方面，世界500强知名公司是最佳例证。他们之所以选择通过外包来解决复杂的人力资源问题，是因为它们在长期经验与技术上有很强的优势，特别是在新技术、新产品问世之前。通过外包来解决复杂的业务问题是很有价值的。例如：为不同类型的产品开发客户定制专业的顾问团队服务；为客户提供与之匹配的人才测评体系、人才管理咨询与培训服务；为客户提供与其战略发展相关的人才政策咨询和战略规划等服务等。

四、人力资源外包业务的流程化是发展趋势

HR作为企业运营的“后台”，其重要性不言而喻。通过与第三方机构合作，可以让企业将人力资源管理业务流程外包给专业化的人力资源外包服务机构，让其通过流程来处理有关人员信息、组织内部信息、内部事务以及人力资源业务流程的问题。这样能够更好地实现人力资源工作的流程化，从而使企业实现真正意义上的专业化管理，使企业摆脱繁琐和重复的劳动；进而提高企业资产和业务价值；进一步强化了企业的管理理念和服务意识、增强了市场竞争力。

五、对企业来说人力资源外包能减少风险敞口和成本浪费

企业人力资源外包业务的本质就是通过专业人员的技术和经验来帮助企业建立高效的人力资源型管理体系，从而提高人力资源生产率。而从企业自身来看，通过外包能在一定程度上减少企业人力资源管理风险敞口，有利于有效降低企业日常运营成本中的成本浪费。此外公司还可以根据需要进行人力资源外包，在业务流程进行优化整合的同时，也为员工提供专业技能培训、职业发展机会等增值服务，从而使公司价值最大化。从长远来看，目前部分外资企业倾向于把一些无法外包的职能部门和相关工作委托给人力资源外包公司处理或托管。这种业务模式从一定程度上降低了企业的劳动成本和经营风险。在这些业务模式中既有以项目形式将职能部门和相关工作交由外包公司处理，也有通过外包形式直接提供服务的模式。