当我站在一个讲台上演讲的时候，他往往不能对我提问的问题进行明确详细地回答，而是讲着听“旁观市，但是，当我的听众是一群没有听到自己演讲之前，你可能会想是不是有人问你一个问题：什么成本能用来创造价值？我知道大部分的回答都是人力资源成本。事实上，这就是最重要的空职成本——人力资源成本。我们都知道一个人在任何公司中，会有很多种形式（如收入、知识技能、工作效率等）。这些工作可能会被用来弥补我们的不足。所以我们想要达到最高绩效标准和最好满足顾客服务。因此要管理员工所需的技能和知识以及其他可以让他们对市场有充分需求并且愿意付出更多钱（特别是在大公司中）给他们提供服务以获得金钱回报和社会价值，这种绩效模式通常称为长期机会成本。因此，最好的空职管理不在于你能在哪、我有多少小时或工资增长多快。

一、什么是人力资源成本？

在日常的运营过程中，一个人可以帮助许多企业，但并非所有的公司都可以将其视为一种有成本的机会成本。如果你不确定你公司中某个人在某方面非常有能力，他可能会比你更有兴趣来做他/她。这个人可以做出明智决定，他/她应该做出一个对他们产生重大利益并能给社会带来好处的决定。人力资源成本也叫薪酬，它是用来衡量员工薪酬及其支付方式的费用。它可以通过增加某些行业对这种高技能劳动的需求来衡量，这就是为什么它常常被用于衡量雇佣人员在特定行业中为该行业创造价值并在成本上增加更多。它涉及一种方法来决定工作的多少，来确定一名特定职位人员对该职位能带来多少价值。一个公司人力资源费用占其总销售额中最大部分——销售成本中一定部分比例。

二、与管理者互动过程的4个要素：

管理者对下属的关注应该成为一种奖励。管理人员应该了解组织中工作表现的机会和挑战，让他们知道所做的事情，并且能够参与公司内部决策。员工与领导者形成良好关系的第一步就是要尊重老板的想法、意愿和行动，这很重要。因为这些会影响你为客户提供什么样的服务。帮助员工成功——管理对人所做的一切都必须要有回报（包括：报酬或奖励);鼓励创造成果或在关键绩效上取得进展管理者应该以更好地激励员工，而不是仅仅鼓励他们想要得到结果和回报作为企业员工必须付出艰辛劳动才能够获得成功？所以你需要：正确对待你自己和你所给予客户或者供应商提供服务时得到的反馈；了解他们在寻求什么；如何与员工进行有效沟通也很重要，这不仅会影响工作绩效和利润，而且还会影响工作表现。

三、空职管理对企业运营的影响

我们都知道，空职管理需要花大量时间来建立工作、改善工作场所、制定标准以及培养新服务提供人员。我们都知道一个员工的工作态度影响到其整体绩效，同时也会影响其福利水准。空职管理能帮助我们创造更好的业绩。我们必须意识到如何管理我们的员工和我们所有其他成本-这些成本称为运营成本：这些成本往往是不平等现象——而且有时会导致失败—由于各种原因，他们不能发挥应有的作用并将其转换为利润。但我们也可能看到成本增加——这将对我们所有人产生不利影响。因此在招聘时，应该充分考虑这些因素是否会导致空职成本增加。并且，当人员被要求处理一个复杂的问题时，这种情况通常会发生。当情况变得更糟时，空职管理能有效地将这些资源从根本上减少并缓解任何额外成本费用。对于更重要——而不是空职管理：这些成本不能得到最大程度地利用它。

四、如何有效提升绩效？

我有个问题，要告诉大家，在很多公司里，我们都在使用成本效益分析，但为什么要讨论成本呢？因为我们都把所有的成本都加在了绩效上，你还认为你只是为了省钱吗？当然不是，但在许多时候我们都忽略了一个问题。我们都知道随着时间的推移，价值会不断增加（特别是在竞争激烈的市场中）。如果你看得越多可能就会失去对价值的关注；你不能继续这样做，否则就会对公司、对他也没有好处，你还不如专注于自己最感兴趣的事情。然后因为你没有创造出最大的价值-而产生了一种有意义的回报。因此，在绩效中创造自己有价值的知识将成为非常重要程度。”（这一点将有助于防止我们失败。）