8月13日，第23届上海国际电影节闭幕式在上海举行。当日，来自全国各地的电影界人士纷纷表示支持中国电影，认为中国电影市场已经走在了全球的前列，而中国电影消费不断增长的趋势不会改变。而与此同时，也有很多影院陷入“人力成本高企”这一问题。在采访中很多业内人士表示，人力成本占比高企将对影院的经营造成极大压力。“如果人工成本占比不降反升，就会导致行业整体经营质量下降”被列为业内较为普遍认为“不合理”的观点。那么到底是什么原因让影院不得不大幅提高成本？在影院行业里究竟存在着哪些灰色地带？人力资源又该如何管理？未来又该何去何从？这些问题引发了业内热议。

1成本增加，但无法减少

影院行业的员工成本增长是不可回避的问题，尽管业内对此也有争议，但不可否认的是，影院的员工成本增长是有目共睹的。“过去一年我们营业成本大概增加了5成多，人工成本占比达到了40%。”影院副总经理孙洁在接受记者采访时表示，之所以上涨人力成本，一是因为用工成本较以往增加了4成左右；二是因为成本高企导致一线员工收入降低；三是因为一线员工工资涨幅较大。此外还有一部分同行表示工资上涨也与人力成本增加相关：“像我们去年年底和今年年初都在涨工资。”不过也有很多业内人士持反对意见：“我们也在努力增加观影人次和上座率。但这样反而会导致大家注意力分散到其他方面去。”但是也有专家表示：“从整个电影业市场来看，随着电影观众不断增长和观影人次增加等因素所带来收入提高肯定是无可厚非的事情。”

2增加人力，但无法减去

在记者采访中，很多影院表示，通过增加人力，可以减去相应的人力成本。例如万达影城北京王府井店的运营总监李先生就表示：“一天我们会增加两名运维人员，他们都是一线员工，每个月都会给我们培训，结束后也会直接上岗服务。而且他们在维护方面也会有更多经验……”但是在李先生看来，如果仅仅增加人力成本反而会导致影院运营成本增加。因为人力成本是可以量化的支出项目，在一定程度上可以反映出影院运营能力和水平究竟如何。

3人工成本比例降不降，要看你怎么操作

《北京青年报》总编辑叶青：一个影院经营的好坏，与每个员工都息息相关，如果一个人对工作不认真负责，那么他的工作就可能会出现问题，就不可能为观众提供良好的观影体验；如果一个员工做了好的效果，那么即使所做的工作没有什么问题，也不能保证他能给观众提供良好的观影体验。电影行业发展至今，很多时候都是伴随着市场和技术革新在发展过程中不断淘汰一些落后技术、落后生产力的情况下出现。在市场上我们会看到有越来越多的影院之间通过技术革新来实现差异化竞争。但是这并不意味着所有影院都是技术过硬的影院，更不能为了降低人工成本就让全行业整体降低人力成本比例。因此对于很多已经倒闭或处于倒闭边缘内、还在生存发展中的中小片而言，提升人工成本比例无疑是一个迫在眉睫的问题！