人寿保险业务作为一种保险产品，人力成本是其最核心的部分，而随着行业政策的变化以及客户对服务品质的要求越来越高，人寿保险人力成本在业务中日益增长。因此，如何合理高效运用员工人力成本资源就成为企业亟待解决的问题。所谓“人无我有、人有我优”。但事实上在实际运作中，真正有效地运用员工人力资源并为其提供高质量服务始终是一项很难实现，而人力成本作为一种新型业务、技术，它更多时候则是体现在管理层面。对传统人寿保险人力成本管理模式来说，“事前”是指从经营规划、预算到考核分配各个环节的实施工作；“事中”是指建立相应的记录和统计分析；“事后”是指对相关数据进行处理并最终形成决策报告。

一、事前

对于人寿保险公司而言，经营战略的制定、经营计划制定是一个比较繁琐但是很重要的过程。首先要对各个部门的职责、人员进行界定，制定出清晰的分工，明确工作流程。然后制定相应的预算；之后要建立人力成本管理数据库并与业务部门建立相应业务档案；最后形成考核分配。如果有问题则可以通过沟通来解决；如果能够达到预期效果，则会对管理者给予一定的奖励与认可。这种人力成本管理模式能够最大程度上减少行政成本、提高效率。

二、总结

新时期的人寿保险业务在发展的过程中，人力资源和服务成本也呈逐年上升的趋势。人力成本审批不能仅仅局限于人寿保险公司人力成本管理中的一个方面，而是涉及到公司发展战略、管理方式、内部运作机制、内部管理等多个方面。同时对于公司高层和各个主管人员也有着不同的要求。因此，通过分析人力资源成本管理对企业带来的影响及各因素之间的相互影响，合理利用人力资源是企业降低人力成本、提高工作效率、服务客户、增强竞争实力之间的平衡是关键。人力成本既包含传统层面人力成本管理所关注的所有因素，又包含新兴技术和其他各方面带来的影响，只有合理确定和分析这些因素，并在充分沟通基础上合理制定计划及安排好每个时间、各个节点要求下所发生的具体人力资源管理工作才能真正达到管理与提高效益。