摘要：人力资源企业的发展离不开成本控制，随着我国经济快速发展，人力资源服务企业的建设也越来越迫切。而人力资源企业由于其特殊性，成本控制工作就显得尤为重要，所以针对人力资源企业成本控制管理问题应该采取相应措施来保证企业在人力资源服务中保持良好的竞争优势。关键词：人力资源；成本控制我国经济发展迅速，市场竞争激烈，人力资源服务在其中起着十分重要的作用。

1.加强人力资源管理，建立完善的成本控制体系

人力资源管理是企业生产经营的主要活动，建立完善的成本控制体系将为企业的可持续发展提供有力保障。人力资源服务行业的不断发展，带来了很多全新的服务理念与方式，这也要求人力资源企业在制定和实施企业成本控制战略时就必须考虑到，要保证成本控制体系具有相对合理有效、全面严格的可操作性。结合实际情况确定成本控制管理目标和控制措施以及具体量化指标。在不断提高企业自身效率的同时降低经营成本，保证利润最大化。因此对此人力资源行业应该建立完善的成本控管体系，并针对各个方面都制定相应绩效考核标准、制定各项规定细则。这一系列措施有利于员工正确认识自身价值，并能够积极配合企业各项工作进行；同时使员工能够更好地实现价值而不断努力工作，提高工作效率。

2.对服务流程进行科学管理

首先，应对人力资源服务工作流程进行合理的设计，在服务过程中需要考虑到员工的实际情况，根据客户不同情况，将其划分为不同类型和级别，并且采用科学合理的绩效考核标准对其进行考核。其次，应根据员工工作年限和技能水平来确定不同的收费标准。一般来说，员工工作越多收益就越大，如果员工工作态度不好，那么就不能提供相应服务，对于员工产生一定影响；同时应该把成本与收益相联系在一起计算工资。为了更好避免员工浪费该劳动成果，在进行用工管理时更应该科学地制定好规章制度和标准并且进行落实。其次，要优化人力资源管理模式以及流程。对于人员工资等直接成本进行测算，通过绩效考核、工资发放等方式合理分配，提高工作效率水平，同时制定相应的规章制度。另外也应该注重服务流程以及服务质量等环节。最后，要对相关管理部门和员工提供的各类服务项目进行有效地监督机制和管理制度约束，防止在经营过程中出现不合理条款影响到人力资源机构对员工的正常管理活动。

3.合理配置人力资源的数量和质量

企业发展的主要动力是人力资源，在人力资源配置中，要合理进行人力资源的配置，通过合理搭配人力资源，才能满足客户需求，同时还要保证业务完成是符合公司实际的。比如企业需要储备一定数量的人才，因为员工数量直接影响了岗位数量以及工作质量，所以在人力资源配置中对于专业技术水平以及相关经验也是十分重要的。如果配置不合理，很有可能会影响到服务质量。同时还要保证员工有较高专业技能水平，还要能够应对不同业务需求，例如一些专业性较强或者说涉及到知识复杂等方面的岗位，这些工作对于人才来说在一定程度上是无法满足要求的，所以人力资源服务质量对业绩是至关重要的。所以如何将其合理配置也是对费用控制非常重要的内容。

4.提高人员业务素质

人力资源企业是通过大量的工作人员为企业提供服务并且直接面对广大客户，因此，在人员素质上就必须要加强。只有加强人员业务素质，才能对成本进行有效控制，所以提高人员素质是成本控制的关键因素之一。对此应该采取多项措施来提高员工业务素质。首先可以让员工掌握相关业务知识和技能，并通过实践来提高业务能力和水平，提升服务质量。同时通过内部培养提升员工业务素质来不断促进整个团队团结合作，从而更好地为客户提供更优质的服务。其次根据服务范围，确定服务范围。企业员工应对公司拥有着比较清楚的认识，并且能够在自身业务能力和水平上有所提高。对于服务流程了解也要比较全面和深入，这样才能对公司的发展起到积极作用。从而减少不必要的浪费等。

5.加强成本核算和控制管理

在进行成本控制的过程中，要做好成本核算和控制管理，这一点很重要。首先要对人力资源服务企业整体成本水平进行控制，根据当前我国物价水平和经济发展状况对成本进行核算控制。然后是根据实际情况来制定科学合理预算，对费用进行有效控制，可以提高绩效管理水平，也可以提高经济利益。对此，人力资源企业应当根据市场经济情况制定出相应有效的预算，并及时对其进行调整，要重视预算管理工作，做到预算与实际相一致，做到“三个结合”，即：通过严格预算管理，确保预算真正落到实处；同时加强计划管理和考核力度；不断优化人力资源管理模式和制度；做到人、财、物充足供给以及有效监管。