日前，人力资源社会保障部、国家统计局联合发布了《2018年全国劳动力市场供求状况》。其中显示，随着“互联网+”时代的到来，企业招聘成本持续上涨。而通过互联网技术、人工智能等手段，实现人力成本降低、效率提升成为企业招聘的新趋势。在互联网时代，有哪些技术可以帮助企业降本增效？又该如何解决这些问题？记者进行了采访。

1新需求

招聘成本上涨，企业该如何降本增效？根据中国劳动和社会保障科学研究院的数据显示，在传统招聘模式下，企业招聘费平均每年高达数亿元，且用人成本持续增长。这让不少企业开始通过降低人力成本实现“降本增效”――通过科技手段降低招聘成本来提升招聘效率。对此，智联招聘联合创始人兼 CEO张颖认为，数字化转型不仅在优化企业成本上大有可为，而且可以帮助企业降低成本。“在互联网时代企业可以利用大数据、人工智能等先进技术创新人力资源服务方式，实现降本增效。这也在无形中降低了企业经营成本，提升了效率和竞争力。”王冠说，通过 AI技术对求职者的背景、性格、学历、工作经验等信息进行匹配，让用人单位通过“画像”与求职者匹配度更高；并且让面试官通过一键匹配求职者，减少人员浪费情况的发生；此外，还可以帮助企业降低用人成本及沟通成本等。此外在网络技术方面，求职者可以在移动端上进行在线面试；也可以线下双向选择等方式来匹配候选人并签署协议等。同时，在线支付也在企业需求方群体中形成一个信用圈圈。这对于求职人员来说也很重要――比如在企业面试时不知道对方是否有正式工作等情况时，这将会影响自己找工作的进程与结果。“这就可以帮助招聘企业高效筛选优质人选，降低招聘成本”；“目前很多求职者都是通过微信小程序、网站等平台进行咨询或者推荐面试后拿到简历后就直接签约的情况”……采访中，一些公司招聘负责人告诉记者。而随着科技发展以及企业数字化转型需求增加，通过大数据、云计算等手段来降低企业人事部门的人力成本不仅是一个传统需求问题也是企业招聘工作中一个重大课题。不少企业都希望通过招聘平台整合不同企业、不同职位的求职者信息，达到提高企业竞争力以及降低工作成本等目的；同时也可以将企业自身的资源有效地进行整合利用起来提升

2新趋势

互联网公司纷纷试水招聘领域，传统企业该如何应对？中国人力资源服务协会副会长刘忠田介绍说，企业在招聘中存在着“重学历、轻能力”、“重关系”等不良用人观念。同时招聘成本居高不下是传统企业面临的最大挑战之一。在招聘会上进行自我介绍、投递简历筛选、面试后进行结果反馈都是人力支出。“传统的招聘方式对一个求职者而言要经过长时间的招聘才能找到心仪机会。”中国人民大学就业研究所所长张红介绍说：“招聘企业最担心雇主以各种理由拒收或降低工资条件招揽求职者。”刘忠田说，由于求职过程中很多环节需要员工亲自面试、笔试、面试等步骤进行，许多企业在这些环节花费了大量精力和成本。此外企业还面临着信息不对称带来的简历造假问题，求职者信息被公开传播、虚假招聘、简历欺诈等行为也容易导致用人单位与求职者之间存在信任危机。企业招聘成本高已经成为传统领域企业不能忽视的难题。在互联网领域深耕多年的58同城副总裁、猎聘董事长傅盛告诉记者，企业通过互联网招聘减少了人力成本支出的同时也提升了业务效率和质量。“相比传统招聘机构在人力成本上能节约30%-50%”。近年来中国人力资源服务行业发生了诸多变化：首先国内人力资源服务行业进入了成熟期；行业竞争加剧；人才需求持续攀升；企业战略转型升级；企业内部人力资源流程优化等等，都为企业降本增效提出了新挑战；除此之外新冠肺炎疫情在全球范围内影响继续扩大也让各行各业对人才需求呈现出井喷式增长态势，这都推动人才招聘行业发生着新趋势。”中国人民大学劳动人事学院教授王微表示说道。在采访中记者了解到：“通过 AI技术为招聘岗位赋能将是未来招聘趋势之一。”专家表示。北京中青创软件研究院院长唐旭东认为：“这一时期是互联网企业快速成长时期也是人力资源管理行业转变到更加注重效率驱动的一个重要时期，而伴随着线上招聘方式在不断

3破局：数字化招聘+技术+模式成为招聘新趋势

“我们以前都是找 HR的客户，给我们打款，现在直接通过微信就能收到了。”在一家互联网企业工作的王强（化名）说，他也是做人力资源服务的老板，随着招聘需求增加，人力资源成本上涨严重，而在线薪资模块是解决员工跳槽的最好方式。他和另外一家招聘公司合作后，只需要一套系统集成就能实现从 HR到 HR再到企业的人才管理升级。王强说：“我们原来花了半年左右时间开发和完善这项服务。”实际上正是因为互联网招聘平台有大量的求职者信息不对称而导致企业招聘成本居高不下，尤其是中小规模民营企业。从2013年开始创业至今11年时间里经历了从 BD （内部项目开发）、 OA （办公自动化系统）、运营管理直至如今的 SaaS软件的搭建过程。“现在招聘行业逐渐出现了很多新模式、新业态或者说新机遇。”王强说。

4 AI助力业务发展

2018年，腾讯智联招聘通过 AI技术实现招聘效率翻番，成为了腾讯 HR部门的核心部门。通过与腾讯公司人才中心进行合作，腾讯智联招聘为腾讯招聘提供一站式人才服务管理平台，该平台实现智能化招聘管理、智能面试、数据分析、智能辅助招聘、人才服务管理及决策支持等功能。其中智能面试作为一项重要功能贯穿于工作流程各个环节。智联招聘通过人工智能进行人机对话，可以智能判断求职者面试动机、职业规划、薪酬预期等因素。通过自动打分，可以实时跟踪候选人的工作状态和能力表现。例如在面试过程中，专家就会实时给出答案供候选人参考并给出建议，助力候选人更好地了解自己。从而能够更好地与求职者进行沟通交流和深入了解彼此的想法并且建立信任。通过这一过程的数据分析结果可以帮助候选人更好地了解自己是否符合招聘目标，从而为其提供更好地服务体验；通过提供有价值的建议和沟通内容使其能够在工作中获得成功或与他人合作等，从而更好地完成每一项工作，以达到团队目标和实现可持续发展。所以在招聘环节对人工智能技术进行应用还是比较有难度的。但是基于技术发展成熟和未来职场岗位配置结构优化方面考虑，人工智能是具有时代特征和优势明显的一项技术，尤其是在当下“就业压力”越来越大、社会竞争激烈的情况下已经成为市场热门领域之一。其也不断提升人力资源配置效率，同时为企业提供更多管理增值服务和机会。如今企业正不断尝试与“互联网+”时代背景相结合。在此次人工智能与招聘领域应用中形成了一系列新模式、新技术和新产品，为各行各业带来发展生机与活力。据了解，如今 AI已在教育、金融等多个行业落地应用并取得不错成果，更是助力企业业务发展、人才队伍建设等各方面效率得到显著提升。而作为目前互联网时代下的一个新风口—— AI招聘模式则更具未来之风和潜力。有业内人士认为，当下企业正在面临用人成本高企、转型升级难等问题面前提出了更高的要求。人工智能