人力成本率，是指企业实际消耗的劳动力与其应支付的劳动报酬之和，包括工资、奖金、福利支出等。人力成本占企业当期经营及收入的比重，是衡量企业经济效益好坏重要的指标。企业人力成本率通常较低，但随着经营规模增长、管理水平提升则不断提高。对于一些规模小、管理水平低、技术含量低的企业来说，人力成本率高的更快增长。而一些大型零售企业因人员众多、业务复杂等原因往往存在一定规模时人力成本率会有所提高。

一、劳动力与应支付劳动报酬之和

一般指“工资+奖金”，包括基本工资和绩效工资。以零售行业为例，一般情况下，员工基本工资包括奖金、津贴和补贴等部分；绩效工资主要根据岗位及工作内容来定，一般不低于基本工资的80%。但由于零售企业的工作量较大、员工流动性较大，所以往往一家企业中的员工比例相对比较高。从总体上看，大部分零售企业的人力成本率较低。在一定程度上增加了企业的营业利润；但因该部分费用大部分由劳动力支付，所以部分大型零售企业人力成本率往往很低；而有些小规模零售企业其实际员工数量可能是其总用工人数甚至更多。

二、人力成本率的影响因素

零售行业中，人力资源是企业利润的重要组成部分，是企业管理中最核心的资源之一。随着行业竞争日趋激烈，零售企业对人才的需求也越来越大。除了要有较高的收入和福利待遇外，还需要有充足的专业技能以满足市场对专业人才的需求。随着我国经济的发展和人们生活水平越来越高，对专业技能方面重视程度也在不断提高，越来越多的用人单位选择聘用专业技术人才来满足企业对专业技术人才的需求。随着我国经济环境和行业发展状况变化，我国一些中小型零售企业管理水平逐步提高，其内部竞争能力越来越强。这就需要以更高的人力资源效率来满足发展需求。

三、零售行业人力成本指标分析

与其它行业相比，零售行业的人力成本相对较低，但随着规模的不断扩大、竞争的加剧，零售企业人力成本的提高也变得越来越明显。根据美国零售企业协会发布的《2023年全球就业报告》，全球大型零售企业都面临着越来越多的挑战和竞争：疫情造成了客户群大量流失；企业资源投入巨大；竞争对手在激烈竞争中持续优化。中国零售企业面对严峻的外部环境及竞争环境，采取了一系列应对措施：在“疫情防控常态化”“推动经济高质量发展”的背景下，坚持“提质增效”；积极开展“提质增效”行动：在保持正常经营规模不变的前提下，加大对人力成本及相关费用投入力度；不断优化人力资源结构，加强人才培养。疫情期间，大部分零售公司坚持“不裁员、少减薪”、“无任何保留”的方针处理员工关系。同时继续通过调整薪酬水平、增加加班补偿等方式保证公司基本稳定。

四、结论

通过以上分析可以得出，零售行业的人力成本比例在一定程度上反映了企业经营的实际情况，人力成本比例越高、企业经营业绩越差的现象也就越明显。人力成本在不同规模企业之间的占比差别很大：越小的企业人力成本率越高，而规模越大的企业人力成本率越低。这是因为小规模企业的人员资源更集中在一线工作岗位上，而大型企业是以人为本，更注重员工劳动技能和效率，对劳动力资源进行了更多分配和优化。人力成本是一个动态变化规律，行业内具有代表性的龙头零售企业人力成本的变化也会对其他行业产生影响。本文由@Herrer_botty的个方程式整理而成，仅代表作者观点。在此感谢分享！