近年来，零售业作为我国国民经济的支柱产业，已经成为了中国的第二大经济部门、仅次于房地产。随着社会城市化进程的加快以及人们消费观念、生活习惯及消费结构的改变，零售业一直在不断发展与变革。作为零售行业中的一个分支企业，更多关注的是商品本身、运营成本、营销等多个方面，而不仅仅是人力成本上，人力资源管理已成为零售企业面对一系列挑战而必须思考的重要问题之一。我们在做零售项目时，考虑到很多因素，比如员工工资水平、员工结构等等。基于这三个方面，我们需要对每个影响因素进行分析（即人力成本）然后我们利用数据为切入点将它运用到日常运营中去。通过这次疫情对零售行业造成了不小的冲击，如何在不降低效率情况下提高企业生产和经营效益？

一、影响零售企业人力成本的主要因素

零售业是一个劳动密集型行业，它的劳动力来源主要是体力劳动者和其他劳动条件较差的工种，特别是对劳动密集型行业，劳动力成本远高于普通居民的工资水平。零售业的工人大部分为临时工和合同工，临时工需要与雇主签订劳动合同，一般为一年；而合同工和临时工通常需要3-5年。零售企业一般情况下用工方式都是以临时聘用为主，对此需要考虑到用工成本和员工实际能力等因素。据相关研究数据显示,2016年全国城镇非私营单位就业人员年平均工资为6666元/月。

二、人力成本分析思路及流程

为了避免出现员工离职或者流失的情况发生，我们需要根据影响企业人力成本的因素进行分析，首先了解影响企业人力成本的因素有哪些。比如企业经营的情况、员工收入水平、员工技能以及企业组织结构等。然后我们就可以利用公式进行计算了。比如经营情况就以人力成本=销售额×固定人员数即（销售额×固定人员数）为公式，通过公式计算出销售额和固定人员数之后将这两个公式同时作为分析模型：通过公式可以看到影响因子的影响程度及其数值:(销售额×固定人员数)=影响因子数值×固定人员数；其中每一项影响因子又可以拆分成若干小项并取整数计算出相应数值（最小指标)=(销售额×固定人员数)/总人数（按照员工人数为最小分析目标进行分析）÷2×最小分析能力系数×(1-2)=4。

三、未来的趋势分析

在疫情影响下，零售业受到的影响更大，员工数量将会持续减少。人员需求方面更多从企业内部考虑，而不是从外部考虑。2023年第一季度人力资源总体需求减少了57.8%,而零售行业更需要提高员工需求层次。随着企业竞争形势的变化，零售行业面临着新的挑战和压力。如何有效降低人力成本、提高劳动力质量、改善经营管理、提高服务水平成为零售行业人力资源管理改革发展的核心任务。