对零售企业人力资源成本的分析，不仅能够有效的降低企业在经营管理中的人力资源成本，还能够通过合理的分配和使用劳动力来提高工作效率。这样既可以在一定程度上减少劳动力要素价格上涨所带来的不利影响，又可以促进整个零售企业竞争力的提升和盈利能力的提高。此外，还要避免因人与人之间产生利益冲突与矛盾（例如，当零售企业处于规模扩大时与员工发生利益冲突时，往往会采取激烈的手段解决问题）。在当前零售行业竞争异常激烈，市场竞争也日益激烈。企业为了降低经营成本、实现可持续发展需要积极有效地进行人力资源管理。但是当企业想要实现有效发展时，要有其成本因素作为基础。因此正确了解该因素、采取合理措施降低该问题对零售业生存与发展的影响显得尤为重要。

一、零售企业人力资源成本分析

与传统的零售业相比，电子商务具有极大的优势（网络销售，快速交货),而且消费者会根据购物时间进行消费。同时，电子商务还能够实现货物和人员运输、电子支付等多种支付方式，同时也带来了更好的商品。因此电子商务市场对于整个零售业来说是一个快速发展的时期。同时，随着我国社会劳动力成本上涨也在不断提高着企业经营成本。而零售业在经营管理过程中人力资源成本一直是一大难题。根据当前我国零售行业市场规模以及目前所面临的形势来说，企业想要保持盈利就需要提高自身的竞争力。但很多零售企业也面临着员工流失和裁员问题。因此通过对劳动力成本进行分析，能够使企业在短时间内调整经营策略、保证企业良性发展。

二、当前影响零售企业人力资源成本分析过程与结果的异质性特征

经过对已有研究的总结与分析，发现影响零售企业人力资源成本分析的因素主要包括：薪酬、员工流动、企业文化等方面。虽然其所涉及的项目很多，但从整体上来看，影响零售企业人力资源效率的因素都是十分复杂的，但是可以将影响因素进行归类整理。同时各个领域中具体的人力资源成本分析方法和过程也是不同的，例如：对于一般企业而言，人力资源成本主要包括招聘费用和人员工资和福利这两方面部分；对于零售企业中管理人员而言，如何确定每一项人力成本都是值得关注的问题；而且也需要及时关注目前市场环境变化等，在此基础上才能对整个成本分析起到实质性意义。从理论内容方面来看，企业会将不同影响因素进行量化和分解以体现出影响最终结果出现的各个方面影响因素。如在企业内部人力资源成本主要包括：薪酬、员工流动、内部控制、人员培训（含各种资格证书考试）费用等。

三、实证研究的结论

在本次研究中，通过统计分析，从总体上看，员工工资收入是提高整个零售企业人力规模的一个重要因素，但在一定程度上也是能够降低零售企业人力资源成本费用的一种重要方式。因为在未来的零售行业中，要想提高自身的竞争力，就要向其他零售商学习，取长补短，从而形成自己鲜明特点和竞争优势。但是我们知道员工人数占企业总人数百分比越高，其所带来的劳动效率就越高。因此在人力资源管理方面可以采取以下措施：一是适当增加专业人才比例以及工作效率；二是通过制度设计来确保员工利益共享等。从而提高企业生产效率。也可以通过合理的分配劳动比例以及合理使用劳动力来降低人力资源成本。而劳动力总量是体现一个国家劳动力市场供求状况的重要指标。对于零售业来说，由于员工薪资水平比较高；另外有一些比较稳定并实行多年制度设计使之可以被淘汰掉了（比如临时工）。因为这些因素给消费者提供了一个可以在一定程度上增加他们购买商品与服务成本，而其他渠道所提供的信息也可以促进零售市场发展.所以应将员工福利制度做好。而且在一个合理而稳定的社会环境中员工劳动是很重要和必要的，这样才能保证社会经济利益的可持续发展。

四、对零售人力资源成本的作用机制。

人力资源成本是指企业用于管理与维持其正常运作所需要的成本支出。目前，已有越来越多的研究表明，人力资源成本是一个重要的影响因素，包括雇员工资和福利。从经济理论上来说，一个人可以将自己的全部或部分收入投入到一个商业活动中以获取利润。而企业将这些收入投资于其生产并提供服务。因此对于零售企业而言，人力资源具有重要作用。因此，零售人力资源成本也具有一定的不可忽视性。但从宏观上来看，由于零售行业属于劳动密集型行业，因此零售行业人力资源投入较大。因此，本文将对零售企业关于人力资源成本问题进行分析并提出对策建议。

五、结语

本文从人力资源成本分析出发，结合零售行业本身特点，重点考虑了用工成本对各个岗位员工的影响，并进一步通过实施精细化管理，使零售企业可以提高工作效率。同时在一定程度上减少用工成本，提高员工积极性和工作质量。最后得出结论：随着零售企业不断发展壮大，用人成本也随之增加。所以说在零售业中最重要、最核心的一个问题就是如何将成本降到最低。因此零售企业需要建立完善且系统的员工福利体系、员工福利保障制度、劳动安全卫生制度以及劳动保护制度。这才能使整个员工队伍保持健康稳定。如果不能很好地将这些成本因素有效地控制并合理降低到最低限度，将会对零售企业带来极大地影响。因此，我们要建立健全人力资源管理体系、完善员工薪酬制度以及建立有效的利益分配机制。在此基础上才能真正实现零售自身可持续发展这一目标。

六、改进措施及建议。

企业可以通过以下途径来降低人力资源成本。第一，要重视员工的思想教育工作。在我国，大部分公司都缺乏重视员工思想政治工作，这是一种非常不健康的管理方式，因为这会严重动摇员工在公司内的地位，而且不利于公司员工队伍建设。第二。企业可以根据不同业态对员工进行不同的管理和培训。为了能提高员工工作效率，可以采用很多人性化举措去激励员工。比如公司可以采取强制休假制度，让员工对自己实行“多劳多得”原则来提高员工工资程度。第二，加强员工培训。现在企业面临着“用工荒”危机，虽然这并不意味着企业可以掉以轻心。所以针对企业现状采取相应策略。可以通过以下方式让员工感受到公司对他们的关怀：其一让员工以最大限度发挥个人能力；其二让员工实现自我价值；其三通过合理设置工作时间来有效解决工作效率问题；其四要让管理者能够在公司里得到提升并得到更好地成长。