[导读]人力成本是企业运营中的重要成本，其根本是建立在人才优势之上的。但是由于目前零售业员工数量逐年增长，尤其是近年来，用工的不合理分配、不合理的待遇和工作环境导致部分员工频繁离职。对此零售企业有必要在现有人力资源基础上节约人力成本，提升其经营效率。人力资源就如同人在不同公司中工作一样。但是随着企业发展壮大，员工所占比例越来越大这对于用人单位来说也是一个挑战。如果按照过去的模式招聘员工，工作效率就会降低同时管理中也无法很好地发挥其优势；而且目前大量企业由于无法有效地管理员工与提高劳动生产率之间根本不存在矛盾（劳动力市场）这种矛盾主要表现为在工作岗位上的人与人之间产生矛盾纠纷：因人员原因被辞退或离职导致人力资源缺失被调岗等。通过以上两种方式来实现人力成本节约。

一、人力资源管理模式

人力资源管理模式分为岗位管理模式和人力资源战略管理模式。岗位管理模式：基于岗位而进行人事管理。其主要是以岗位为中心制定岗位战略，围绕着岗位建立相应的管理制度，使得员工能够按照岗位来安排自己所要做的事情，从而提高职工效率和工作质量，使用人单位能够在成本中得到合理地收益。在这样的体系中管理中既不能让每个员工都参与决策并且在决策上也有一定分歧不利于公司发展；但是又要保证员工可以正常工作这就需要建立有效管理方式才能保证员工积极性及效率。但是这种管理模式对于企业来说就是为了满足企业人员正常需求，但是由于其所占的比例过大导致成本较高，对企业效益有一定影响。目前我国大部分企业人力资源管理模式主要分为两种：一种是从整体上进行人力资源战略管理；另一种是从内部调整员工结构完成人力资源战略目的。通过人力资源战略解决零售企业所面临的人力资源不足问题，从而达到成本降低的目的。第二种管理模式从宏观上来说，对于企业整体而言是有利于增加盈利能力和提高企业整体管理水平和经济效益，但是相对于企业现有资源来说人力资源不足，员工流失严重；尤其是一些不能满足发展需求而造成浪费。

二、优化门店人员结构提高人均绩效

人均绩效，指的是一家企业所有员工的人均工作时间与销售收入之间的比例，这个比例既代表了门店的平均工作效率，也是反映一个企业是否能够高效运转的重要指标。要做到人尽其才。有多少人？如何来确定？这个指标在很多人眼中仅仅是个数字，但是这里面包含了企业和员工之间在业务上或者其它方面的矛盾，所以对于零售行业来说最关键就是如何把这些员工统一起来一起上。其实很多公司会在各个部门招聘具有一定销售经验或能力强、技术要求较高的人才。这样将大大降低员工跳槽率（通常来说员工在企业里不会超过20%)同时也增加了人均绩效。因为一个门店所销售的产品或服务价格高于周边竞争对手市场时，就会有更多的折扣和促销活动来吸引顾客购买其产品；而随着企业规模扩大，经营管理人员减少后需要重新招聘人员或者引进其他专业人才也就不能很好地达到这一目的了。

三、加强员工职业培训提升自身能力

在企业发展壮大的同时，如何提高员工自身能力，提升其竞争力是零售企业的重中之重。零售企业应不断加大对人才的培养力度，加强员工职业培训，让他们掌握更多技能知识和业务能力，这样才能更好地完成本职工作；提升员工自身能力要结合公司、岗位和自身实际不断调整发展战略、经营目标及企业发展规划，提高自身素质与企业文化建设，对员工进行思想观念教育、素质教育和提高素质教育；同时要注重员工培训工作，充分发挥培训效果。通过培训提高员工综合素质，优化员工队伍结构，促进企业提高整体竞争力；通过激励机制来增强员工对公司工作的归属感；让员工有家的归属感；实现员工最大程度提高工作效率、提升自身能力，使其能够对企业做出更好地贡献。充分发挥了自身能力。

四、员工沟通及调动员工积极性

在企业中最常见的就是员工之间的冲突以及出现矛盾纠纷都会对公司业绩造成影响，这是无法避免的。所以在员工管理方面首先要进行沟通交流，明确要求双方需要满足什么样的条件下双方才能沟通到位，不能互相推诿。其次要制定激励机制，并不断完善，调动员工积极性。要给员工一个充分的工作环境以及对工作价值追求都是要调动起员工积极性，可以通过员工的个人奋斗给组织提供一定贡献。但是企业还要将此作为考核员工的标准之一来对员工进行激励政策。另外还有薪资福利也是需要我们关注的问题。因此要建立良好的绩效考核体系和激励机制进行激励，使其成为每一位员工努力奋斗、勇于创新和开拓创新的动力。