【编者按】本文对我国零售业人力成本的现状进行了分析，并结合零售业的实际情况提出了相关合理化建议。本文共960字，阅读时间约5分钟。我国零售业处于快速发展阶段，随着国民经济的不断增长，中国人口红利逐渐消失，而劳动力成本又是企业最重要的生产要素之一。加强零售企业人力成本管理刻不容缓：以市场需求为导向，以岗位为依据合理设置人员结构；采用有效机制使员工在从事工作的过程中实现个人价值和商业价值；合理控制人力成本；发挥员工的主观能动性和创造性等。

一、企业经营状况

我国零售行业近年来发展迅速，在发展的过程中出现了一些问题。如劳动力成本逐年提高，企业的用工负担加重，管理难度加大，导致了部分零售业企业利润降低。在实际工作过程中，部分零售企业出现过拖欠工资、员工出现了工作热情降低、不稳定因素增多等问题，对行业整体产生了不良影响，在一定程度上也给零售行业带来了一定程度的影响。从行业经营情况来看我国零售业呈现出一种高增速、高收入、低消费、业态创新、经营模式不断创新等特点，同时也面临着诸多挑战和压力。

二、企业人力成本现状

我国零售企业人力成本一直处于增长状态，人力成本占企业营业成本的比例一直居高不下，而且呈逐年上升的趋势。人力成本占营业成本比例约占20%~40%。其中影响因素包括:(1)人口老龄化;(2)人口出生率下降;(3)家庭劳动力结构不合理;(4)经营环境因素;(5)劳动技能人才短缺;(6)薪酬水平不合理;(7)管理方法不科学等引起。

三、目前的问题：员工薪酬水平较低且没有相应制度

人力成本是企业经济活动中的主要支出，在经济发展过程中发挥着重要作用。我国零售企业的平均薪酬水平较低且没有相应制度，严重制约了企业的管理。我国零售业普遍存在高效率低成本，在利润微薄甚至亏损的情况下通过大量裁员来维持公司生存是难以避免的，其必然造成员工积极性低下与劳动纪律缺乏等问题。在零售行业中，大多数员工都是兼职员工，且很少有专门从事零售业务或者是做其他工作。在招聘时不能给到应聘者一个明确的职位要求，对是否符合自己期望的情况也没有进行仔细了解。很多企业对招聘人员会选择只看薪酬标准而不是公司具体的需求。对于招聘数量与应聘人数的关系在实际操作中往往变成了招聘数量大于应聘者人数，在这样一个过程中人力资源部门难以了解这些并掌握相应人才需要具备的能力和素质和经验，如学历、工作年限等等。

四、如何有效地降低人力成本？

人力资源是企业实现其价值的重要组成部分，是推动企业可持续发展的重要动力，因此加强企业的人力成本管理十分必要。而零售业的人力资源管理工作应从人力资源战略、人员规划、薪酬设计、绩效管理等方面入手。为降低人力成本，可采用以下措施。同时应根据其自身业务发展对员工实行有效管理：制定并执行科学有效的人才培养规划以及合理的人员调配方案；根据企业发展战略，制定相应的激励政策等。加强零售业人力成本管理对于企业来说至关重要。

五、合理化建议

1、提高企业员工待遇：员工的福利保障体系，包括为员工提供住房、养老保险、医疗保险等保障，对员工生活给予一定的补贴，这样就能提高员工生活的积极性，同时也能使员工感受到“大家庭”的温暖。2、优化用人机制：随着我国消费水平和消费能力的不断提升，零售商将越来越重视员工福利问题。员工不仅要考虑个人生活问题，还要考虑未来所带来的收益。而企业为了保证这样一个良性循环运转所需要的基本条件才能保证企业长期可持续发展。3、完善激励机制：通过公司内部培训、考核等形式加强员工整体素质与能力4、发挥员工的主观能动性和创造性：让每个员工都能在工作过程中实现自身价值。让员工有积极性和创造性就成为企业激励机制改革中最有效的因素之一。

六、结语

零售业具有技术含量高、生产周期长、人员流动频繁等特点，这就需要企业制定适合的激励政策。要加大对优秀员工的奖励力度，让员工更多地认识自己，在其工作岗位上发挥个人价值与社会价值，进而更好地实现自己的人生价值。此外还要加强人力资源管理，建立起有效的薪酬机制，让企业建立在不断地去满足顾客需求、提高客户满意度、增强用户粘性、提升市场竞争力等原则。同时通过对企业的效益进行评估，提高员工对企业的忠诚度和满意度。在提高员工福利待遇、晋升机会、工作环境等方面对企业产生积极的影响。通过激励制度可以提高工人工资水平、福利待遇、晋升机会以及员工满意度等等，使员工有足够自由选择自己的工作时间等。也可以降低工作强度和提高工作效率来降低企业成本。