近年来，随着企业规模的不断扩大，对于行政管理人才的需求也在不断地增加。传统的行政资源配置模式已经不能满足发展和管理的需要，尤其是在企业组织架构逐步复杂化、员工素质趋于复杂的背景下，对行政资源供给方式提出了更高要求。根据 Gartner （美国）发布的《2023年全球人力资源解决方案》，在当前企业中从事行政管理工作人员比例在不断增加，其人力资源需求也从最开始主要关注员工数量逐步发展到如今开始追求管理团队数量。Gartner认为：企业通过提供优质高效的行政管理和服务，可以有效地降低运营成本、提高业务绩效并提升员工素质、增强对市场、客户以及公司治理结构的信心。以高标准要求企业内部人员是最好的方式，同时又需要通过良好激励措施来促进员工持续努力才能获得认可和被认可。因此，对不同级别以上管理团队来说，如何提高行政人员的专业技能水平和业务素质成为提升企业经营绩效并增加业务发展动能的重要举措。
一、企业人力资源部门人员结构及素质要求
1.高绩效：拥有一支高素质的行政人员队伍，能高效完成行政职能工作任务，满足公司整体发展需求不受影响。2.强执行力：具备高度专业素质和领导能力，团队成员协同配合，提升公司整体业绩并降低风险，以提升公司运营效率和价值。3.业务洞察力：在高度竞争的市场环境中，公司经营目标必须要得到实现，才能获得企业更大竞争优势。因此，有高业绩的人力资源部门必须做到对公司战略和发展需求有深刻理解，并能够在具体行动中完成目标，为满足企业日常运作提供人力保障。4.高绩效：具备卓越领导力、沟通能力、团队协作能力以及较强学习能力，有良好职业素养及道德操守。3.团队氛围：良好氛围能使管理层更加乐于听取各成员意见及建议；团队氛围决定着工作人员与团队成员之间是否和谐融洽；以及员工之间的协同性；共同分享企业成果或利益等，而不是仅凭个人的喜好或者个人利益。
二、企业如何解决这一问题？
随着企业规模的不断扩大，行政管理人员的需求也在不断增加，在当前企业人力资源需求不断增加且员工人数逐步增长的背景下，如何保障行政管理人员提供更优质服务却不增加成本，提升企业核心竞争力成为企业面临的一大挑战。Gartner认为：随着行政管理人力资源需求不断增加，降低人力成本成为企业所必须关注的焦点。企业通过提供优质高效得工作环境与方式不断提升员工素质是解决人力成本问题的重要手段。为满足企业行政管理需求向优质高效升级管理人力资源平台及工具，帮助企业优化行政管理资源配置、提高运行效率而展开。以此为契机，为满足企业高质量发展对行政管理人才需求而产生的需求趋势，人力资源管理部门应积极寻找合适的方式帮助其实现这个目标。从以下两个方面来提升行政管理人力资源供给质量。1:基于数据分析，探索新的行政人员招聘方式，从源头提升行政人员综合素质，提升服务质量。招聘应充分利用“互联网+”优势，将传统意义上具有成本优势或人力资源服务行业从业经验丰富、善于沟通、思维活跃、学习能力强和敬业精神高等优点的人吸引到行政管理岗位上来。通过有效的培训，激发其自身潜能或员工提升对公司、对岗位职责及工作能力的认知。将对工作有兴趣、能为团队所用、能发挥最大价值的员工挖出并提升其能力并充分肯定后作为晋升依据。从而实现以团队为中心开展各项管理工作。为有效降低人力资源成本，增强企业核心竞争力作出积极贡献。提升员工岗位认知度后再建立合理有效工作体系。2:建立长效激励机制来激发员工潜能，将高素质员工通过自身努力实现企业目标作为行政管理人员培养时最基本要求之一！
三、管理的过程中，行政流程和工具该如何完善
“在员工进行培训时，不仅要学习如何准备、更重要的是培养员工对某一专业知识的持续跟踪。在此过程中，不断改善自己的学习环境、工具和课程，并提高员工自己完成它所需要的时间。”(1)流程驱动型组织：需要建立一个高效且具有弹性的、具有清晰明确方向指引和责任清晰且易于实施的行为规范流程体系，并通过目标实现来约束员工个人行动。它是基于内部和外部情况所产生的影响，但并不直接导致公司做出反应或造成重大损失。以帮助每个人获取有用信息为核心开展业务活动——管理部门对每项活动负责，企业都将能够提供相应服务和支持——最终满足业务需求——对公司保持盈利水平形成正向反馈。(2)角色式组织：以企业为中心的组织结构需要通过流程来适应市场环境。如：销售部门与行政职能部门不能形成直接分工合作关系，对市场做出快速反应；流程无法保证产品质量和交付；部门之间缺乏有效沟通……企业往往只能通过“自建”或者外部寻求专业机构进行管理咨询。因此，需要基于信息系统以提高员工执行力为目标进行培训和管理，尤其是在行政过程中要充分了解并掌握专业知识技能。通过信息化手段实现整个组织内各个环节之间的协作与沟通。如：工作信息采集、汇总、反馈等工作；建立相应的规范流程，从内部提高行政效率并节约成本；对部门进行绩效评估并及时总结改进过程中出现的问题以及解决问题所需要的各类培训。”(3)组织架构清晰：包括公司组织架构、职能、部门以及人员等各项业务管理流程：在各个环节中都会有相关文件及规定来指导工作，确保有章可循，从而提升运营效率；同时也是对我们自身进行管理、提升服务质量的过程。”通过规范各类行政制度与流程来提高各个团队工作效率和质量，从而达到降本增效和业务发展，企业发展中形成了许多核心的经验案例。通过对这些内容进行梳理就会发现:1、建立流程及工具是优化管理工作流程的关键环节（例如会议组织策划);2、制定行政目标和业务目标后，
四、结论
面对不断变化的市场需求，不断变化的管理方式，行政资源配置方式也需要不断创新。企业要提高行政管理人力资源配置效率，需要从企业战略高度出发，关注到员工技能水平和综合素质培养成为企业提升绩效最重要最有效的方式。企业应建立完善的职业发展通道，通过建立完善的职业生涯规划体系，对发展规划、发展路径进行合理规划调整。从而为企业带来更高工作效率和更好业绩，并能促进企业文化形成和发展。与此同时，行政人员通过专业技能水平的提升可以更好地满足企业经营管理和工作实际需要，推动企业效率不断提升，从而达到减少运营成本以及创造更大价值，同时也能让企业获得更多发展动能、获得更多成果。在企业发展过程中，要注重人才队伍建设，注重发挥人才在企业经营中的作用。要让企业人力资源配置更具效率，满足企业发展和员工成长需求。这也是《2023年全球人力资源解决方案》最核心的理念。相信在未来有越来越多像华为这样有远见又勇于实践的企业能够引领企业从单一运营向多元化发展思路向更高层次跨越，为实现“二次创业”实现企业基业长青做出贡献！欢迎更多行业机构关注与加入！
