人力成本是指企业对所生产的产品或服务所需要完成的工作，其直接与之相关的成本包括工资、奖金、福利、保险、固定资产和其它费用等。对于网点来说，人力成本占其营业总成本的80%以上，是网点经营成败的关键因素之一，也是影响企业效益大小的关键因素。在市场经济中，随着市场经济体制和法制建设进程不断加快，产品竞争形式日趋激烈。同时，随着社会发展和科技进步以及经济体制改革的不断深入，随着“新常态”经济规律和市场竞争规律的不断强化，加之我国劳动年龄人口正逐年减少、劳动报酬水平也在逐年下降，由此引发了一系列问题。面对日益激烈的市场竞争环境，如何通过人力资源管理方法实现企业效益最大化成为了当前网点经营管理中至关重要而且紧迫而又十分重要的问题。

一、当前主要的人力成本控制方法

当前，针对网点的人力成本控制方法主要有以下几种：1、工资成本控制法：工资成本控制是网点管理的一项重要内容，主要包括员工发放工资、福利、保险、工伤保险和个人部分生活费用等内容。对于普通员工来说，其工资支出主要包括工资总额中的正常工资以及国家规定的最低工资标准。2、薪酬考核法：薪酬考核是员工收入分配依据。其内容包括：工作任务完成情况、绩效工资、员工绩效奖金、社保、公积金、劳动安全卫生津贴等薪酬政策安排、职工工作表现、奖惩情况等。3、岗位绩效考核：是指依据绩效考核结果对员工的绩效考评结果进行兑现。根据结果对不同层次与不同岗位人员绩效工资水平进行分类考核，使考核结果与工资福利待遇挂钩。

二、网点人力成本控制措施

人力成本控制要与网点经营活动相结合，主要是对员工薪资待遇进行科学规范的调整、科学合理的考核等具体措施。因此如何将人力成本控制住就显得尤为重要。合理规划网点日常工作与生产劳动相结合，才能使网点发挥出应有的效益，所以在设计和实施上必须要充分考虑不同岗位人员之间的平衡及相互配合。充分发挥个人积极性和创造性，从而提高网点员工队伍素质，加强企业人力资源管理。员工队伍既要“一人身兼数职”又要有团队精神以及“团队意识”。所以员工必须对企业有归属感并有较强的责任感，能够较好配合协作、完成工作效率和工作质量和服务质量要求，还应具有较强的沟通能力和团队精神等。

三、实际操作中遇到的问题与建议

我国邮政行业存在着一个现状，即在现有的管理制度下，企业人力成本控制只能靠管理层来推动，由于种种原因，现在的经营者与管理者们还没有充分认识到网点人力资源成本控制的重要性和紧迫性，因此出现了一系列弊端。例如部分基层单位负责人由于缺乏有效的管理理念和制度意识，导致在实际操作过程中由于一些不规范、不合理的操作方式使人力成本费用大量增加。这种现象已经引起了有关部门的重视。例如，一些分公司在制定薪酬管理制度中就没有把人力成本管理纳入其中。其实许多分公司也面临着这样的问题，甚至部分基层单位已经认识到了人力资源成本控制的重要性。但由于各部门之间信息不对称以及工作作风、管理理念、方法方面都存在着很大差异，导致网点人工成本控制在一定程度上还没有发挥出应有功效。为此建议如下：一、将人力成本控制列入各个部门日常工作内容。

四、结语

对网点而言，提高人力资本使用效率并将其转化为效益，不仅是一种管理思路，也是一种经营策略。在经营中，首先要明确网点的经营目标是什么，要做什么、怎么做；其次是什么就做好什么，不做什么；要干什么就是什么。这样才能做到资源的合理配置，形成一定的效率。在满足自身发展需求的前提下才能为社会创造更多更大的价值。同时也要尊重市场发展规律和自身特点。从网点经营中找到最适合自己发展模式和最能适应市场的人员构成形式和工作方式，并为其提供相应服务方式、技能、文化价值等多种类型人才队伍。