近几年，我国电子商务行业发展迅速，其发展模式不断创新。作为一种新兴的经济业态，电子商务的快速普及与其快速扩张离不开对传统制造业企业进行信息化、数字化改造、提升生产效率。伴随着我国社会经济的转型升级以及人口老龄化，目前我国电子商务用户规模已经达到3亿。在电商快速发展的过程中，需要大量的人才支撑市场交易、提供物流服务、保证商品质量等需求，这对人力资源提出了更高的要求。在国内企业中，从事电子商务项目的企业数量众多且大多规模较小，人力成本占比较高。本文以国内电商行业为例来分析了其在日常经营过程中所需要付出的成本和利润情况。

一、电子商务企业日常经营所需要的成本及利润情况

随着电商行业的迅速发展，为满足市场需求，电子商务项目对于服务成本也提出了更高的要求。根据《2018年中国电子商务发展研究报告》,2018年全国网络零售市场规模为2.9万亿元，同比增长18.7%。电商作为新兴业态，对传统制造业的依赖程度高达94.1%。此外，随着电商平台和物流公司的不断发展以及消费者购买习惯的改变，也会对电商平台和物流公司产生一定要求。从成本构成来看，一方面是服务成本占比最高，另一方面则是采购成本占比最低。如图1所示，从图中可以看出运营成本是服务花费占比较高原因之一；在销售费用中，销售佣金、管理费用占比较低。总体而言物流费、信息费等支出占比较高；采购成本和 IT投入占比较高。

二、电子商务行业相关信息公开情况

据国家统计局数据显示,2018年我国电子商务行业总交易额为6.1万亿元。2018年，我国电子商务用户规模达到3亿，占网民总数的22.3%。其中，网购用户达到2亿人，同比增长58.6%;移动端用户近2亿人，同比增长40.8%;微博微信用户3.8亿人，同比增长57.5%; QQ及微信整体活跃度都在下降；社交网络用户突破2.5亿；网络直播用户规模达到2.76亿；社交 APP使用率提高；移动端购物应用活跃度显著提升；移动端购物应用下载量达84亿次；移动端网购交易规模为5.8万亿元；我国手机网民规模达到3.49亿人；移动端网购交易规模达3.3万亿元。2018年我国有2.1亿台手机在用或使用过智能终端类应用软件。2018年我国智能手机销量为2.06亿部。2018年，我国智能手机总体出货量达到了1.25亿部，其中智能手机出货量超过1.5亿部的企业有360家；中国电子商务用户达到了3.58亿人，其中网购用户达2.56亿人；中国电子商务商品交易总额达到15.7万亿元。

三、中国电子商务行业人力成本分析

在经济下行压力持续加大的背景下，我国电子商务行业仍保持着较快的发展速度以及较高的市场渗透率。在当前，随着电子商务行业的快速发展，在人力资源成本中所占比重越来越大。随着我国电子商务行业的快速发展期不断加快，对从业人员的专业化要求也越来越高，企业在招聘和培养人才方面越来越重视人力资源管理的信息化水平和开发效率。与此同时，随着互联网用户规模持续增长以及网络购物需求持续增长、网购用户规模持续扩大、网购用户渗透率提升等趋势推动人们对于网购支付方式的接受度不断提高。随着电子商务行业及其他电子商务行业的快速发展以及互联网技术的不断推动我国电子商务行业从业人员规模不断扩大并保持着强劲的发展势头。截至2023年第三季度末，我国电子商务行业从业人员达154.72万人。