物业管理是社会公共资源的重要组成部分，也是对传统物业的创新与发展。在当今经济发展新常态下，物业管理企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须要改变以往以“低工资、高投入”为主的传统方式来提高人力资源配置效率和优化人力资源结构。因此，在物业管理企业的经营中人力成本控制是至关重要的。本文就如何降低物业服务企业人力成本分析了不同类型的企业人力成本控制模式、绩效考核模型以及具体实施方法与措施。

一、实行企业绩效考核模型

对物业公司的管理，绩效考核是其管理体系的重要组成部分。一个企业的管理者除了根据自己的企业战略制定发展目标和经营策略外，还要负责制定管理的各种制度，如人员招聘、绩效考核、员工培训、工作质量评价、奖惩机制、员工绩效考核、劳动合同的签订等，这些都是控制单位人员成本的重要手段。对于一个物业公司来说，员工绩效考核是其实现工资收入合理分配的一个重要手段。这与当前员工工资收入分配方式存在很大差异，因此需要采取一种新型的工资收入分配模式。这就要求企业在制定绩效考核制度时要从以下几个方面入手：一是要建立起与绩效考核相适应的薪酬体系；二是要建立科学合理的企业绩效考核体系；三是要建立合理科学的评价体系；四是要建立激励与约束相结合的激励机制。

二、科学制定员工绩效工资标准

为了更好地实现员工的自我价值和自我发展，提高人力资源配置效率及物业管理的核心竞争力，合理有效地使用好每一位员工都是关键。在制定薪酬时必须要兼顾员工的自身价值和合理分配这两方面指标。在薪酬制定过程中应注意这两方面指标要进行对比分析，比如，在制定员工薪酬时可以从员工个人能力和公司效益两个方面综合考虑。在制定薪酬时应该充分考虑员工本人以及其所在部门所处的行业环境与经济环境等因素，为其个人以及部门创造一个宽松公平稳定的激励环境。同时也应该根据员工实际考核结果制定相应的绩效工资标准和发放办法并进行严格执行，以此来提高内部员工工作热情与积极性。

三、建立健全人力资源管理体系

健全的人力资源管理体系是建立和实施绩效考核制度的前提和基础。物业管理企业应建立健全员工管理制度和企业规章制度并严格执行，才能在保证员工权益、降低员工人均综合成本的前提下，充分发挥员工个人所长，真正实现人岗相适、人尽其才、才尽其用，有效提高物业服务企业的人力资源素质。一方面要建立完善的员工管理制度，使之更具科学性、规范性并且严格按照国家法律法规办事。另一方面要充分利用现代信息技术和设备来对员工信息进行采集和加工处理。另外还应重视员工心理建设与疏导工作，增强员工对自身价值的认同感和归属感。同时为员工建立良好的人际关系也是其保持身心健康不可缺少的一环。

四、强化对员工的培训考核力度

在当今社会中，培训已经成为企业人力资源管理中不可或缺的一部分。在实际工作中，如果缺乏相应的培训体系，则会导致员工无法适应企业的要求，无法真正成为符合企业发展需求的高素质员工。因此，要有效控制招聘及培训成本，就必须建立健全相应的培训体系，通过对员工进行专业知识培训及教育培训等措施，确保员工掌握必要的专业知识和技能，从而不断提高员工的综合素质。

五、优化岗位配置，充分利用外聘人员

物业服务企业要想降低人力成本，就必须充分发挥各岗位的能动性，提高管理水平。而优化专业岗位配置就是实现人力资源合理配置和降低人力成本的有效手段之一。物业服务企业的岗位配置包括了大量服务性及技术性工作，如管理咨询、安保勤务、消防设备、保洁工程等，这些服务性工作是专业性极强的岗位，其工作量大，工作任务重；而专业性和技术性较强的单位对专业技术人员要求较高；在这个过程中还必须不断优化自身人员结构，通过市场招选合适的人才进入，从而降低用人成本。当然物业服务企业应积极引进外部人才如外聘专家、管理顾问、专业技术人员及优秀外来员工。